Riesgo Competitivo y Reputacional
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Entender los fundamentos de la inteligencia competitiva para enfrentar los principales riesgos reputacionales y competitivos que provienen del entorno de negocios y del entorno social de stakeholders Comprender y aplicar métodos de inteligencia competitiva para anticiparse a riesgos del entorno competitivo y minimizar la probabilidad de incurrir en puntos ciegos Comprender y analizar la importancia estratégica de la reputación corporativa y las técnicas y supuestos para gestionarla Comprender y aplicar técnicas para anticiparse a disrupciones del entorno social (issues) que podrían contirse en una crisis reputacional. Temario completo de este curso Contenidos FUNDAMENTOS Riesgos competitivos y reputacionales Riesgo “objetivo” y subjetivo Fundamentos de inteligencia competitiva Métodos y fuentes El ciclo de la inteligencia competitiva y sus entregables PUNTOS CIEGOS Y RIESGO COMPETITIVO Puntos ciegos propios y ajenos Sesgos en la toma de decisiones y errores decisionales Análisis PESTLE, Cinco Fuerzas y Cuatro Esquinas s estratégicos y clusters s de stakeholders ISSUES PARA LA PREVENCIÓN DE CRISIS Qué son los issues y cómo detectarlos Fases de los issues Impacto y probabilidad de ocurrencia Matrices de riesgos Estrategias de respuesta RIESGO REPUTACIONAL Reputación corporativa y su relevancia Fuentes de la reputación y dilema realidad/percepciones Reputación online Métodos de evaluación e indicadores Pros y contras de la técnica CRISIS REPUTACIONALES Qué es una crisis reputacional Crisis y sus fases Preparación según fase de la crisis Crisis online y ciberataques Protocolos e indicadores ANTICIPACIÓN DE CONFLICTOS CON STAKEHOLDERS Simbiosis y entorno Limitaciones de la reputación, RSE y Licencia Social Para Operar Anticipación: los factores de outrage Análisis LPO /VSN por industria Implicancias estratégicas del entorno de stakeholders JUEGOS DE GUERRA CORPORATIVOS Supuestos, pros y contras Análisis 5F y 4C aplicados Caracterización de rivales y sustitutos Diseño del ejercicio: participantes y roles Análisis de implicancias estratégicas ANÁLISIS DE ESCENARIOS Supuestos, pros y contras Análisis del modelo de negocio y del entorno relevante Definición de la pregunta-guía y dris Selección de los escenarios Análisis de implicancias estratégica más
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