La Optimización Comercial Centro Wellness & Spa: Factores de Éxito
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CESAE Business&Turism School
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Dominar los conocimientos teóricos que permitan enfocar las decisiones comerciales y de marketing dentro de una perspectiva real, práctica y útil para la explotación comercial de un establecimiento de Wellness & Spa. Comprender todos aquellos aspectos comerciales de la demanda de mercado y sus previsiones para este tipo de negocios, de cara a la adaptación de la oferta, incluyendo la gestión de los precios de los distintos servicios de cara a maximizar los Ingresos. Analizar los diferentes tipos de necesidades de los distintos clientes de un establecimiento de Wellness & Spa, de modo que podamos establecer distintas acciones de captación de nuevos clientes y de fidelización de los actuales. Conocer las diferentes acciones comerciales que se deben realizar dentro de la explotación comercial de un Centro Wellness & Spa, incluyendo la promoción y el marketing online. Temario completo de este curso MÓDULO 1. El marketing de los centros wellness & spa - Tipología de los spas. Situación actual del marketing en los centros wellness & spa- ¿Qué es el marketing? El marketing de servicios- El marketing-mix en el sector servicios y en los centros wellness & spa MÓDULO 2. La estrategia de marketing del centro wellness & spa - El marketing relacional y la atención al cliente en el centro wellness & spa- La importancia del branding para la diferenciación del centro wellness & spa- El posicionamiento y el plan de marketing del centro wellness & spa MÓDULO 3. Las comunicaciones de marketing del centro wellness & spa - La política de comunicación del centro wellness & spa- La publicidad del centro wellness & spa- La comunicación y la imagen corporativas del centro wellness & spa- Las relaciones públicas e institucionales del centro wellness & spa- Comunicación 2.0. en wellness & spa MÓDULO 4. La gestión de las ventas del centro wellness & spa - La gestión de ventas en el centro wellness & spa- El merchandising en el centro wellness & spa- La gestión de las relaciones con los clientes (CRM) en el centro wellness & spa MÓDULO 5. Revenue management en el centro wellness & spa - Los comienzos del revenue management- Fundamentos del revenue management- Elementos necesarios del revenue management- Objetivos, herramientas y estrategias necesarias del revenue management- La estrategia de revenue management. Extrapolación del modelo a centros wellness & spa MÓDULO 6. Las herramientas del marketing digital en el centro wellness & spa - Internet como medio de marketing para el centro wellness & spa- La fidelización de los clientes del centro wellness & spa en internet- El marketing de redes sociales del centro wellness & spa- El marketing viral del centro wellness & spa. más
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