CURSO SUPERIOR DE CAJERO/A online
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Los objetivos son formarte para poder ser un profesional en el tema de Cajero/a y poder encontrar una salida laboral. A quién va dirigido Va dirigido especialmente a todas aquellas personas, las cuales, les gusta trabajar en un puesto de cajera/o, es una gran oportunidad para dedicarte a lo que más te gusta! Requisitos No se necesitan estudios previos para cursar esta formación. Temario completo de este curso MÓDULO 1. LA REALIZACIÓN DE LA GESTIÓN DE LA CAJA TEMA 1. INSTALACIÓN DE LA CAJA Introducción Cajas registradoras Terminales punto de venta Tipos de sistemas El Detáfono Terminales pesadas Operativa y manejo de caja TEMA 2. EL CÓDIGO DE BARRAS Beneficios, aplicaciones y características del código de barras Codificaciones o simbiología Sistema de seguridad en el comercio Medios de lectura electrónica TEMA 3. MEDIOS DE PAGO Dinero efectivo Talones y cheques Tarjetas Dinero electrónico Bonos Créditos Moneda extranjera TEMA 4. EMPAQUETADO Y ESTÉTICA DEL ESTABLECIMIENTO Tipos de productos Clases de empaquetados Presentación y adorno Aspectos estéticos: imagen del establecimiento MÓDULO 2. COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD Y LA HIGIENE TEMA 5. SEGURIDAD Introducción Los riesgos Medidas de prevención y protección La señalización Siniestros Sistemas de detección y alarma Evacuaciones Sistemas de extinción de incendios TEMA 6. PRIMEROS AUXILIOS Introducción Definición de primeros auxilios Cómo actuar ante una emergencia Alergias Dificultad respiratoria o asfixia Contusiones Lesiones oculares Hemorragias Quemaduras Reanimación cardiopulmonar TEMA 7. HIGIENE Y CALIDAD DE AMBIENTE Introducción Higiene Parámetros de influencia en las condiciones higiénico-sanitarias Higiene personal Higiene en los transportes y en la circulación Fenómeno de degradación Medidas de prevención Confort y ambientes de trabajo Métodos de conservación y manipulación de productos Normativa de seguridad e higiene MÓDULO 3. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORIENTADAS A LOS PROCESOS DE PREPARACIÓN DE LA VENTA TEMA 8. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN Introducción Elementos de la comunicación: objeto, sujetos, contenidos, canales y códigos El proceso de comunicación Dificultades en la comunicación Las funciones del mensaje Niveles de comunicación Actitudes y técnicas que favorecen la comunicación La comunicación comercial y publicitaria Tipos de entrevistas y reuniones La comunicación técnica TEMA 9. COMPORTAMIENTOS DE COMPRA Y VENTA Introducción El vendedor El comprador TEMA 10. SERVICIO/ASISTENCIA AL CLIENTE Servicio al cliente Asistencia al cliente Información y formación del cliente Satisfacción del cliente Formas de hacer el seguimiento Derechos del cliente-consumidor TEMA 11. TRATAMIENTO DE QUEJAS, RECLAMACIONES, DUDAS Y OBJECIONES Introducción ¿Por qué surgen las reclamaciones? Directrices en el tratamiento de quejas y objeciones ¿Qué hacer ante el cliente? ¿Qué no hacer ante el cliente? Actitud ante las quejas y reclamaciones Tratamiento de dudas y objeciones Atención telefónica en el tratamiento de quejas MÓDULO 4. FUNCIONAMIENTO DEL TPV: TPVPLUS ELITE TEMA 12. GLOBAL Global Empresas Cajas Terminal TEMA 13. SISTEMA Introducción Tablas Generales Clientes Agentes/Empleados Proveedores Transportistas Almacenes Artículos Promociones Control de llamadas Terminales TEMA 14. ALMACÉN Introducción Pedidos Albaranes Facturas de Proveedores Gestión de pagos Movimientos de Almacén Regularización de Almacenes Histórico de Movimientos TEMA 15. FACTURACIÓN Introducción Presupuestos Pedidos Albaranes Facturas Abonos Tíckets de Venta Plantilla Liquidaciones Gestión de cobros Enlace SP ContaPlus TEMA 16. CAJA Introducción Movimientos de Caja Cierre y Arqueo Asientos de Cierre Históricos de Cierres TEMA 17. INFORMES Introducción Estadísticas e informes Estadísticas e informes estándar Informes en Excel Gráficos TEMA 18. ÚTIL Introducción Organización de ficheros Herramientas Perfiles de usuario y dispositivos Entorno del sistema Avisos de Gestión del conocimiento TEMA 19. SI ON - LINE Introducción Registrarse en Si on- line Buscador de Si on-line TEMA 20. AYUDA Introducción Contenido Buscar Documentación adicional Acerca de
TEMA 21. ADAPTACIÓN A LA LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS Introducción Nivel de seguridad en el acceso a la empresa Información en las copias de seguridad más
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