Agente Funerario y Servicios Funerarios

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Las/os alumnas/os pueden asumir funciones de responsabilidad media o alta en áreas de protocolo funerario, puediendo desarrollar esa activadad tanto como personal de tanatorios, como en las innumerables compañias de seguros de decesos que necesitan ese perfil de personal para dar soporte a sus clientes. A quién va dirigido A personas con estudios previos relacionados con la especialidad, a apersonas insertadas en el mundo laboral y que quieren promocionarse en su lugar de trabajo, y aquellas que sin conocimientos previos en la especialidad lessione esta temática y quieran hacer de ella su futuro. Requisitos No es imprescindible conocimientos previos, aunque es importante tener competencias en el manejo de internet. Temario completo de este curso 1. MÓDULO 1. PROTOCOLO EN FUNERARIAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN AL PROTOCOLO 1. El concepto de protocolo 2. - Origen del protocolo 3. - Tipología de protocolo 4. - Utilidad 5. - Usos sociales 6. Clases de protocolo 7. - El protocolo institucional tradicional 8. - El protocolo empresarial 9. - Protocolo internacional 10. Aplicación de las técnicas de protocolo más habituales 11. - Precedencias de autoridades 12. - Colocación de participantes en presidencias y actos 13. - Ordenación de banderas UNIDAD DIDÁCTICA 2. PROTOCOLO SOCIAL 1. Concepto de Protocolo Social 2. - Saber estar 3. - Cortesía 4. Las fórmulas de tratamiento 5. - Uso del tratamiento ?usted? 6. - Uso de los tratamientos ?Don/Doña? y ?Señor/Señora? 7. - Uso del ?tuteo? 8. La puntualidad 9. Técnicas habituales de presentación 10. El saludo 11. - Cómo se saluda 12. - Estrechamiento de manos 13. - El abrazo 14. - El ?beso social? 15. - Beso en la mano 16. - La reencia 17. Las despedidas 18. Ceremoniales y costumbres sociales mundiales UNIDAD DIDÁCTICA 3. COMUNICACIÓN Y HABILIDADES SOCIALES EN EL SECTOR FUNERARIO 1. Elementos que intervienen en la comunicación 2. - Emisor 3. - Receptor 4. - Mensaje 5. Canales comunicativos: auditivo, visual, táctil, olfativo 6. Tipos de comunicación 7. - Comunicación interpersonal 8. - Comunicación grupal 9. - Comunicación de las masas 10. - Comunicación escrita 11. - Comunicación telefónica 12. Lenguaje bal y no bal 13. Dificultades de la comunicación 14. - Bloqueos de la comunicación 15. Habilidades consacionales 16. - Elementos de la habilidad consacional 17. Habilidades sociales 18. - Escucha activa 19. - Negociación 20. - Asertividad 21. Habilidades del profesional fúnebre UNIDAD DIDÁCTICA 4. PSICOLOGÍA EN SITUACIONES DE DUELO 1. Introducción a la Psicología 2. El duelo 3. - Factores que determinan el duelo 4. - Es del duelo 5. Duelo patológico 6. Mecanismos de defensa 7. Ayuda en el proceso de duelo UNIDAD DIDÁCTICA 5. PROTOCOLO EN SITUACIONES DE DUELO Y PROCESO FÚNEBRE 1. Comunicación de la noticia 2. Confeccionar una esquela 3. Vestimenta en el funeral 4. Comportamiento y actitud correcta 5. ¿Cómo dar el pésame? 6. Empleo de las flores UNIDAD DIDÁCTICA 6. SERVICIOS FUNERARIOS 1. ¿Qué son los servicios funerarios? 2. Transporte empleado para el traslado de familiares al evento funerario 3. - El transporte aéreo regular 4. - El transporte en autocar o autobús 5. Servicios de alojamiento y restauración 6. Servicios y métodos de reproducción 7. Lugares de duelo 8. Coche fúnebre 9. Féretros y urnas 10. Lápidas 11. Composiciones mortuorias UNIDAD DIDÁCTICA 7. RITOS Y CULTOS FUNERARIOS 1. Ritos y costumbres funerarias 2. Ritos occidentales 3. - Católicos 4. - Protestantes 5. - Ortodoxos 6. - Judíos 7. Ritos musulmanes o islámicos 8. Ritos orientales 9. Ritos afro-asiáticos 10. - Budistas 11. - Sintoístas 12. - Taoístas 13. Ritos africanos 14. Ritos funerarios en la cultura americana más

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