Técnico Superior Guía, Información y Asistencia Turística

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El objetivo general del presente curso es que el alumno adquiera las competencias necesarias para seleccionar, procesar y almacenar información relevante y de interés sobre el entorno local para dar a conocer su potencial turístico. Programar actividades de un centro de información turística adaptándose tanto a los requerimientos y necesidades de los clientes y/o usuarios como a los objetivos del centro. Organizar los recursos para llevar a cabo guiados, acompañamientos y asistencia a usuarios. Atender y asesorar de forma eficiente y eficaz a visitantes y residentes en las demandas de información y en la formulación de quejas, sugerencias y reclamaciones garantizando así en todo momento la calidad de la información prestada y la satisfacción del cliente. Temario completo de este curso Los materiales Didácticos que recibirás para realizar el Curso han sido desarrollados por expertos en Formación Abierta, para que desarrolles los conocimientos de los contenidos de los mismos sin necesidad de acudir a clases presenciales, a tu ritmo y desde cualquier lugar, lo que te da la ventaja de conseguir los objetivos que te plantees de acuerdo a tu cidad y el tiempo del que dispongas. El curso se divide en los siguientes módulos: Módulo 1 - Estructura del Mercado Turístico Tema 1. Contextualización del Turismo Tema 2. El Turismo como Actividad Económica Tema 3. Las Tipologías Turísticas Tema 4. La Oferta Turística Tema 5. La Demanda Turística Anexos La demanda turística en tiempos de crisis Archivo La Organizacion Mundial del Turismo Examen de Evaluación Nº 1 Módulo 2 - Protocolo y Relaciones Públicas Tema 1. Introducción al protocolo Precedencias del Estado Archivo Tema 2. El Protocolo Empresarial Código Deontológico para Protocolo Archivo Tema 3. Las Relaciones Públicas Tema 4. La Comunicación y la Atención al cliente en Hostelería y Turismo Tema 5. Las Quejas, Sugerencias y Reclamacione Examen de Evaluación Nº 2 Módulo 3 - Marketing Turístico Tema 1. Introducción al Marketing Turística Tema 2. Investigación de Mercados y Comportamiento del Consumidor Tema 3. La Segmentación de Mercados Turísticos Tema 4. Marketing Mix: Producto y Servicio Tema 5. Marketing Mix: Distribución y Promoción Tema 6. Nuevas Tecnologías Aplicadas al Marketing Tema 7. El Plan de Marketing Tema 8. Consumerismo Tema 9. Herramientas y Planificación del Marketing Turístico Tema 10. El Marketing Mix 2. Examen de Evaluación Nº 3 Módulo 4 - Destinos Turísticos Tema 1. Identificación de la Geografía Turística de España Tema 2. Identificación de los Principales Elementos de la Geografía Turística de Europa y Mundial Tema 3. Identificación de los Principales Destinos Turísticos de España Tema 4. Identificación de los Principales Destinos Turísticos de Europa y del Resto del Mundo Examen de Evaluación Nº 4 Módulo 5 - Recursos Turísticos Tema 1. Identificación recursos turísticos del territorio Tema 2. Interpretación conceptos básicos del arte I Tema 3. Interpretación conceptos básicos del arte II Tema 4. Patrimonio sociocultural español Tema 5. Patrimonio natural y paisajístico Tema 6. Interpretación del patrimonio Examen de Evaluación Nº 5 Módulo 6 - Servicios de Información Turística Tema 1. Descripción de Sistemas Información Turística Tema 2. Definición tipos Oficinas Info Turística Tema 3. Estructuración servicios información turística Tema 4. Diseño plan atención al público oficinas información Tema 5. Comunicación y difusión Tema 6. Relación de Centros de Información Turística con otros agentes Examen de Evaluación Nº 6 Módulo 7 - Procesos de Guía y Asistencia Turística Tema 1. Caracterización de los servicios de asistencia y guía Tema 2. Diseño de Itinerarios, visitas y otros servicios Tema 3. Descripción de los requisitos Tema 4. Aplicación de técnicas de comunicación Tema 5. Desarrollo de servicios de asistencia y guía Tema 6. Control de los procedimientos Examen de Evaluación Nº 7 Módulo 8 - Diseño de Productos Turísticos Tema 1. Análisis potencial turístico de una zona Tema 2. Oportunidad de creación modificación Tema 3. Diseño de productos servicios Tema 4. Implementación de productos servicios destinos Tema 5. Dinamización de los recursos territoriales Examen de Evaluación Nº 8 Módulo 9 - Formación y orientación laboral Tema 1. Búsqueda activa de empleo Tema 2. Gestión del conflicto y equipos de trabajo Tema 3. Contrato de trabajo Tema 4. Seguridad social, empleo y desempleo Tema 5. Evaluación de riesgos profesionales Tema 6. Planificación de la prevención de riesgos en la empresa Tema 7. Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa Examen de Evaluación Nº 9 Módulo 10 - Empresa e iniciativa emprendedora Tema 1. Iniciativa emprendedora Tema 2. La empresa y su entorno Tema 3. Creación y puesta en marcha de una empresa Tema 4. Función administrativa Examen de Evaluación Nº 10 Anexo Enlace de las bases de cotización actualizadas 2018 URL Módulo 11 - Inglés Turístico Tema 1. Getting Started Tema 2. Lets Continue Tema 3. Communication Tema 4. Travelling Tema 5. From.. To Tema 6. Transportrain Tema 7. Around a Hotel Tema 8. Better safe than BOLSA DE EMPLEO El alumn@, al acabar su formación, podrá solicitar este servicio de forma gratuita a nuestro Departamento de Bolsa de Empleo, que le ofrecerá: La orientación necesaria para ayudarle en la Búsqueda del Empleo relacionado con la formación que ha realizado con nuestro Centro. Información sobre Ofertas de Empleo localizadas a través de nuestro “ Observatorio de Empleo ” que todos nuestros alumnos pueden consultar a través de su acceso de usuario en esta página web. Consideramos necesario resaltar la importancia de la búsqueda activa de empleo, realizada por parte de los propios alumn@s, ya que el Centro no garantiza la contratación de los mismos, puesto que los procesos de selección dependen íntegramente de las empresas que ofertan los puestos de trabajo. Nuestros alumnos consiguen generalmente en un corto período de tiempo, mejorar su situación laboral debido a la Formación que han realizado. RECONOCIMIENTO “Fomento Profesional, mediante un convenio suscrito con el Centro de Estudios Unisitarios Formación y Posgrado, da la posibilidad a sus alumnos de conseguir una certificación avalada por CEUFP por el cual se obtendrá un reconocimiento de los estudios a efectos laborales. Para conseguir este reconocimiento el alumno deberá superar un examen sobre los conocimientos adquiridos durante el curso que tendrá lugar en la sede de CEUFP (Paseo de la Castellana 186, Madrid)”. más

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