Master en Gestión Hotelera (Online)

Este Master te prepara para dirigir cualquier espacio hotelero en su totalidad. Este master te permitirá formarte en dirección y gestión de establecimientos de alojamientos y profesionales, que lo integran en su totalidad. Las necesidades del sector en el ámbito de los recursos humanos impulsan la configuración de un master en turismo especializado con un profundo espíritu práctico, sin olvidar la necesaria formación teórica previa. Título Propio del Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM)

MÓDULO 1. LAS CLAVES DE LA INDUSTRIA DEL HOSPITALITY UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS Y ESTUDIO DEL MERCADO TURÍSTICO UNIDAD DIDÁCTICA 2. DISTRIBUCIÓN Y VENTA DEL SERVICIO TURÍSTICO UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERMEDIACIÓN DE TERCEROS EN EL SECTOR HOTELERO UNIDAD DIDÁCTICA 4. ASPECTOS JURÍDICOS DEL SECTOR HOTELERO MÓDULO 2. GESTIÓN OPERATIVA DEL ESTABLECIMIENTO HOTELERO I UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL DEPARTAMENTO DE RECEPCIÓN Y MOSTRADOR UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL DEPARTAMENTO DE RESERVAS UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONSERJERÍA UNIDAD DIDÁCTICA 4. FACTURACIÓN Y CAJA UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE EN EL HOTEL MÓDULO 3. GESTIÓN OPERATIVA DEL ESTABLECIMIENTO HOTELERO II UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL DEPARTAMENTO DE HOUSEKEEPING UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL DEPARTAMENTO DE ALIMENTACIÓN Y BEBIDAS UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL DEPARTAMENTO DE DIRECCIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO UNIDAD DIDÁCTICA 5. EL DEPARTAMENTO DE ANIMACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL DEPARTAMENTO COMERCIAL MÓDULO 4. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA DEL HOTEL UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN DEL PRESUPUESTO UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONFECCIÓN DEL PRESUPUESTO ANUAL UNIDAD DIDÁCTICA 3. LOS ESTADOS FINANCIEROS UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONTROL DE PRESUPUESTOS MÓDULO 5. DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING HOTELERO UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARKETING Y DIRECCIÓN ESTRATÉGICA UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL PROCESO DE CREACIÓN DE LA MARCA UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING DEL PRODUCTO TURÍSTICO UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PAPEL DEL CRM EN LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA ESTRATEGIA CRM UNIDAD DIDÁCTICA 6. SOCIAL MEDIA MARKETING MÓDULO 6. DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y REVENUE MANAGEMENT UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA EMPRESA TURÍSTICA UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS BASES PARA LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA EN EL HOTEL UNIDAD DIDÁCTICA 3. ¿QUÉ ES EL REVENUE MANAGEMENT? UNIDAD DIDÁCTICA 4. FORECASTING Y ESTRATEGIAS DE REVENUE MANAGEMENT UNIDAD DIDÁCTICA 5. MÉTRICA Y FIJACIÓN DE PRECIOS EN REVENUE MANAGEMENT MÓDULO 7. TEAM BUILDING Y GESTIÓN DE LIDERAZGO EN RECURSOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. MODELOS ORGANIZATIVOS: LA HUMANIZACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL EQUIPO EN LA ORGANIZACIÓN ACTUAL UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL LIDERAZGO DEL EQUIPO UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS PARA MEJORAR EL FUNCIONAMIENTO DE UN EQUIPO UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA DINÁMICA DE GRUPOS UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE DINÁMICA DE GRUPOS EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS MÓDULO 8. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EVENTOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE EVENTOS UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASIGNACIÓN DE RECURSOS Y PRESUPUESTO UNIDAD DIDÁCTICA 3. OPERATIVO PARA LA ORGANIZACIÓN DEL EVENTO UNIDAD DIDÁCTICA 4. DESARROLLO DEL EVENTO MÓDULO 9. GESTIÓN HOTELERA DE ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. PAQUETES DE VISITAS CULTURALES UNIDAD DIDÁCTICA 2. CENTROS DE BIENESTAR Y CUIDADO DE LA SALUD UNIDAD DIDÁCTICA 3. TURISMO ACTIVO UNIDAD DIDÁCTICA 4. INSTALACIONES DEPORTIVAS MÓDULO 10. GESTIÓN DE CALIDAD EN HOTELES UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNDAMENTOS DEL CONCEPTO DE CALIDAD UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA GESTIÓN DE LA CALIDAD: CONCEPTOS RELACIONADOS UNIDAD DIDÁCTICA 3. PRINCIPIOS CLAVE DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD UNIDAD DIDÁCTICA 4. HERRAMIENTAS BÁSICAS DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD UNIDAD DIDÁCTICA 5. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD. ISO 9001:2015 UNIDAD DIDÁCTICA 6. IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD UNIDAD DIDÁCTICA 7. OTROS SISTEMAS DE CALIDAD TURÍSTICA EN EMPRESAS Y ENTIDADES TURÍSTICAS MÓDULO 11. GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL Y RSC. NORMATIVA DE PRL Y LOPD EN LA EMPRESA TURÍSTICA. UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL UNIDAD DIDÁCTICA 2. SENSIBILIZACIÓN. POR QUÉ Y PARA QUÉ DE LA GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL UNIDAD DIDÁCTICA 3. FASES PARA LA IMPLANTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN AMBIENTAL UNIDAD DIDÁCTICA 4. LA SOSTENIBILIDAD EMPRESARIAL Y LA RSC UNIDAD DIDÁCTICA 5. LOS NUEVOS MODELOS EMPRESARIALES: SOSTENIBILIDAD Y RESPONSABILIDAD UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS SOCIALMENTE RESPONSABLES UNIDAD DIDÁCTICA 7. PRL EN EL SECTOR HOTELERO UNIDAD DIDÁCTICA 8. PRINCIPIOS DE LA PROTECCIÓN DE DATOS UNIDAD DIDÁCTICA 9. DERECHOS DE LOS CIUDADANOS EN LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES UNIDAD DIDÁCTICA 10. LA RESPONSABILIDAD PROACTIVA MÓDULO 12. PROYECTO FIN DE MÁSTER