IFCM0410 Gestión y Supervisión de Alarmas en Redes de Comunicaciones.

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Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.

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- Monitorizar el estado y la disponibilidad de la red de comunicaciones y de los servicios implementados. - Realizar operaciones de configuración y de control de la red de comunicaciones. - Gestionar la calidad de los servicios soportados sobre la red de comunicaciones. A quién va dirigido Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de la informática y comunicaciones, concretamente en gestión y supervisión de alarmas en redes de comunicación, dentro del área profesional comunicaciones, y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la monitorización de la red de comunicaciones y resolución de incidencias; reconfiguración y coordinación de trabajos sobre la red de comunicaciones; y la gestión de la calidad de los servicios soportados por la red de comunicaciones. Temario completo de este curso Módulo 1. Mf1216_3 monitorización de la red de comunicaciones y resolución de incidencias Unidad formativa 1. Uf1854 monitorización de red y resolución de incidencias Unidad didáctica 1. Redes de comunicaciones. Unidad didáctica 2. Sistemas de gestión de red. Unidad didáctica 3. Técnicas de monitorización en redes de comunicaciones. Unidad didáctica 4. Procedimientos de diagnóstico y resolución de incidencias de alarmas en redes y servicios de comunicaciones. Unidad formativa 2. Uf1855 atención y resolución de reclamaciones de usuario Unidad didáctica 1. Supervisión del servicio en redes de comunicaciones Unidad didáctica 2. Atención de reclamaciones y consultas de clientes. Unidad didáctica 3. Herramientas para la gestión de incidencias y reclamaciones. Unidad formativa 3. Uf1856 seguimiento y control de incidencias Unidad didáctica 1. Procedimientos de seguimiento de incidencias de alarmas y reclamaciones en redes de comunicaciones. Unidad didáctica 2. Procedimientos de elaboración de informes de seguimiento que permitan recoger el tiempo de resolución de las alarmas y reclamaciones. Módulo 2. Mf1217_3 reconfiguración y coordinación de trabajos sobre la red de comunicaciones Unidad formativa 1. Uf1857 configuración de la red de comunicaciones Unidad didáctica 1. Redes y servicios de las redes de comunicaciones. Unidad didáctica 2. Gestión de la configuración de la red de comunicaciones. Unidad didáctica 3. Utilidades unix en el sistema de gestión de red. Unidad didáctica 4. Configuración de los equipos de la red de comunicaciones. Unidad formativa 2. Uf1858 control de inventario de red Unidad didáctica 1. Técnicas de inventario de servicios de comunicaciones. Unidad formativa 3. Uf1859 seguimiento y control de trabajos en red Unidad didáctica 1. Procedimientos de control de trabajos sobre la red de comunicaciones. Unidad didáctica 2. Herramientas software de registro y programación de los trabajos. Módulo 3. Mf1218_3 gestión de la calidad de los servicios soportados por la red de comunicaciones Unidad formativa 1. Uf1860 monitorización del rendimiento de la red y calidad de los servicios Unidad didáctica 1. Procedimientos de monitorización del rendimiento de una red de comunicaciones. Unidad formativa 2. Uf1861 administración del sistema de gestión del rendimiento Unidad didáctica 1. Sistema de gestión de rendimiento. Unidad didáctica 2. Métodos de extracción de información estadística en el sistema de gestión de rendimiento. Unidad formativa 3. Uf1862 informes de calidad de red y servicios soportados Unidad didáctica 1. Informes de calidad de la red de comunicaciones. más

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