Diagnóstico y Resolución de Incidencias en Equipos de Radiocomunicaciones de Redes...

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Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.

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- Identificar las características de los ordenadores que se utilizarán como gestores locales de los equipos de radiocomunicaciones de redes fijas y móviles, e instalar y configurar el software de gestión local, de acuerdo a especificaciones técnicas dadas. - Identificar las técnicas y herramientas para el diagnóstico y resolución de incidencias derivadas de alarmas presentadas por el hardware y software de los equipos de radiocomunicaciones de redes fijas y móviles, y resollas siguiendo unas especificaciones técnicas y funcionales. - Identificar las técnicas y herramientas de detección y resolución de incidencias derivadas de las reclamaciones y solucionarlas, para mantener la calidad en el servicio de los equipos de radiocomunicaciones de redes fijas y móviles, siguiendo unas especificaciones técnicas y funcionales. A quién va dirigido Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de los informática y comunicaciones concretamente en mantenimiento de segundo nivel en sistemas de radiocomunicaciones dentro del área profesional comunicaciones y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con el diagnóstico y resolución de incidencias en equipos de radiocomunicaciones de redes fijas y móviles. Temario completo de este curso UNIDAD FORMATIVA 1. DIAGNÓSTICO Y RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS EN EQUIPOS DE RADIOCOMUNICACIONES DE REDES FIJAS Y MÓVILES UNIDAD DIDÁCTICA 1. EQUIPOS DE GESTIÓN LOCAL EN REDES DE RADIOCOMUNICACIONES FIJAS Y MÓVILES El sistema operativo y el software de gestión local. Instalación y configuración del software de gestión local. Arquitectura y protocolos de redes locales. Protocolo TCP/IP: direccionamiento IP y configuración de puertos; protocolos de enrutamiento, de gestión y de nivel de aplicación. UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN CENTRALIZADA DE LAS REDES DE RADIOCOMUNICACIONES FIJAS Y MÓVILES Gestión Centralizada de Red. El modelo cliente servidor en las plataformas de gestión. El NOC (Centro de Operación y Mantenimiento). El puesto de operador. Interfaz gráfica de usuario. Las herramientas y aplicaciones integradas en la plataforma de gestión. El estándar OSI: áreas de gestión de una red de telecomunicaciones: - Gestión de Fallos. - Gestión de la Configuración. - Gestión de las Prestaciones. - Gestión de la Seguridad. UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS DE SEGUNDO NIVEL EN REDES DE RADIOCOMUNICACIONES FIJAS Y MÓVILES Tipos de alarmas de los equipos y sistemas de la red de radiocomunicaciones fija y móvil. Establecimiento de umbrales de alarma. Elaboración de procedimientos de diagnóstico y localización de aías. Procedimientos de reparación/recuperación. Detección de Alarmas. Asignación de recursos para la resolución o Escalado de acuerdo con el protocolo de la organización. Sistema de manejo de incidencias: apertura del ticket, notificación de acuerdo con el protocolo de la organización. Cierre del a incidencia. Herramientas de diagnóstico y de medida: voltímetros, frecuencímetros, analizadores de espectro y generadores-medidores de señal PDH, SDH y de tráfico Ethernet. Sistemas de gestión de red local y centralizados. Solución de alarmas en incidencias y reclamaciones de segundo nivel. Estado del fallo. Personal asignado. Tiempo estimado de solución. Tiempo trabajado, histórico de las acciones, análisis estadístico, responsabilidades. Herramientas para el seguimiento de alarmas. El de red. Visualización de alarmas. Mantenimiento de la Base de Datos de Actualizaciones SW, programadas y no programadas y de los tiempos planificados. UNIDAD DIDÁCTICA 4. CALIDAD EN EL SERVICIO DE SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACIONES DE REDES FIJAS Y MÓVILES Normativa de calidad. Herramientas para la comprobación de la calidad en el sistema. Sondas de Red, Paquetes de software para análisis y presentación de datos. Sistema de gestión centralizado: recopilación, almacenaje y procesado de datos. Control de calidad. Fases y procedimientos. Recursos y documentación. Calidad de Servicio. Cobertura, disponibilidad de red, tiempo de acceso, fuera de servicio, llamadas caídas, calidad de la voz… Indicadores de calidad: tasa de error (B.E.R), bloques errados, segundos con error (ES), segundos seamente errados (SES), tiempo de indisponibilidad. UNIDAD DIDÁCTICA 5. ACTUALIZACIÓN DEL SOFTWARE DE LOS SISTEMAS DE RADIOCOMUNICACIONES FIJAS Y MÓVILES Procedimientos de gestión. Tipos de actualizaciones: - Primeras actualizaciones. - Actualizaciones masivas. - Otros tipos. Medios utilizados para la distribución de paquetes software en los sistemas de radiocomunicaciones. más

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