Curso de Gobernanta de hotel
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Objetivos del curso Entender las tendencias de futuro del sector en la historia turística Conocer los requisitos básicos de un hotel. Definir y describir el término servicio. Desarrollar las cidades necesarias para poder ocuparse de las quejas satisfactoriamente. Conocer las funciones básicas del departamento de pisos. Describir el trabajo de una gobernanta y limpiadoras. Definir las áreas en las que se so el departamento de pisos. Realizar de una forma correcta los turnos de una gobernanta y camarera de pisos. Realizar de una forma correcta el labor en lavandería. Saber decorar una habitación de hotel. Conocer la importancia del arte floral y aprender a utilizarlo. Opciones básicas de contabilidad. Ejercicios prácticos para acentuar los conocimientos adquiridos. A quién va dirigido ¿A quién va dirigido? El curso está dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir los conocimientos para desempeñar el trabajo de una gobernanta y/o limpiadora. Temario completo de este curso Temario de Curso de Gobernanta de hotel El alojamiento Turístico Historia El sector turístico desde el S. XX a la actualidad Atención al cliente: nuestro principal objetivo Instalaciones Hoteleras El personal Visitantes internacionales Tratamiento de quejas Clasificación de Alojamientos Turísticos Terminología básica Localización Calidad Otros métodos de clasificación Servicio de pisos Funciones del Departamento Conceptos básicos Personal del Departamento Procesos de Limpieza Utensilios de Limpieza en una habitación Lavandería Higienización de la Ropa y la Suciedad Mobiliario: Tipo y Características. Nociones de Decoración: Alfombras, Tejidos y Madera La importancia de la Luz Arte floral Interrelación con el resto de Departamentos Recepción Servicio Técnico Restauración Departamento de contabilidad Seguridad, Salud y Riesgos Laborales Enfermedades Laborales más
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