CURSO COMM002PO
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CURSOS DE COMM002PO
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Atención al cliente y calidad del servicio (comm002po)
Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio...
Alborán Formación SL
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Atención al cliente y calidad del servicio (comm002po)
Fases en la atención al cliente – la comunicación... trato personalizado... enfoques para resolver la situación... cliente interno y externo... la comunicación...
Alborán Formación SL
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Atención al cliente y calidad del servicio comm002po
Tipos de necesidades y cómo atenderlas... trato personalizado... concepto de calidad útil y coste de la no calidad... importancia de la atención al cliente1...
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