Atención al cliente y Customer Experience
Información
ACTITUDPRO CONSULTANTS
Presencial
Curso
Aprender a acercar la experiencia emocional del producto al cliente conociendo su nivel de satisfacción con el mismo. Conocer los elementos racionales, emocionales y experienciales del cliente implicados en una “customer experience”. Conocer las posibles interacciones que una empresa puede desarrollar con el cliente antes y después del proceso de compra para conocer en todo momento su “customer experience”.
Otros cursos de esta academia
Formación en Ventas para no Vendedores
(ACTITUDPRO CONSULTANTS)
Entender la conveniencia de un cambio de modelo de gestión comercial, aprovechando las oportunidades que una mayor relación emocional nos puede facilitar con los...
Venta Consultiva para vendedores
(ACTITUDPRO CONSULTANTS)
Contenidos modulares de 1 a 4 días de formación... habilidades para proyectar mayor confianza ante el cliente... formación con alto contenido lúdico y motivacional...
Gestión del Punto de Venta y Merchandising
(ACTITUDPRO CONSULTANTS)
Capacidad de personalizar al máximo los canales de venta partiendo del conocimiento del cliente...
Negociación efectiva y gestión de Grandes Cuentas
(ACTITUDPRO CONSULTANTS)
Desarrollar la capacidad de iniciativa e identificación de necesidades de negocio... contenidos modulares de 1 a 4 días de formación... formación y mejora del conocimiento...
Mindfulness para directivos y responsables de ventas
(ACTITUDPRO CONSULTANTS)
Se alterna la teoría con la práctica... contenidos modulares de 1 a 4 días de formación... reconocimiento de diferentes estilos de comunicación...
Animación para Vendedores y Equipos de Venta
(ACTITUDPRO CONSULTANTS)
Asegurar un espacio único de diversión y de integración con la seguridad de que todos los participantes disfruten por estar guiada la animación por un profesional...
Team Building y liderazgo de equipos
(ACTITUDPRO CONSULTANTS)
Guiar al equipo en el proceso y acompañarle en los pasos de adquisición de habilidades... experiencia de aprendizaje de algunas técnicas orientadas a pensar/observar/hacer/sentir/compartir...
Programa Open de Dirección de Ventas y equipos de venta
(ACTITUDPRO CONSULTANTS)
Proporcionar los elementos clave para organizar el equipo... fomentar las capacidades de "gestión personal”, para permitir a los integrantes desarrollar la propia...
Dirección de Equipos de Venta para empresas
(ACTITUDPRO CONSULTANTS)
Conseguir los responsables comerciales lideren a sus equipos desde las fortalezas internas y tomen conciencia del impacto del líder en sus equipos y en su organización...