VENTA TÉCNICA
Información
Carval Formación sl
Online
Curso
Introducir al alumno en la «venta compleja» (la que se aleja bastante del mero despacho de productos o de la venta en autoservicio), un tipo de venta especializada necesaria tanto en la comercialización de bienes industriales o en la de productos tecnológicos y de alta gama, como en la de servicios intangibles e inmuebles. Todos estos son tipos de venta que se apoyan en las técnicas de gestión comercial vía telefónica conocidas como telemarketing. Temario completo de este curso UNIDAD 1: LA VENTA DE PRODUCTOS INDUSTRIALES 1.EL MERCADO DE PRODUCTOS INDUSTRIALES 1.1. Diferencias entre mercado industrial y de consumo 1.2. Tipos de industrias 1.3. El cliente industrial 1.4. Personas que intervienen en el proceso de compra 1.5. Fuentes de información 1.6. Recogida de la información 1.7. Segmentación del mercado 2. ANÁLISIS DEL PRODUCTO INDUSTRIAL 2.1. Clasificación de productos industriales 2.2. Características de los productos industriales 2.3. Ciclo de vida del producto 3. EL VENDEDOR DE PRODUCTOS INDUSTRIALES 3.1. Perfil del vendedor industrial 3.2. Venta de productos industriales 3.3. Argumentario de ventas de productos industriales 4. EL PRODUCTO INDUSTRIAL Y SUS ATRIBUTOS 4.1. Niveles del producto 4.2. Atributos del producto 5. FACTORES QUE FACILITAN LA ACTIVIDAD COMERCIAL 5.1. Aseguradoras 5.2. Entidades financieras UNIDAD 2: LA VENTA DE SERVICIOS: CARACTERÍSTICAS 1.DE LA VENTA DE PRODUCTOS A LA VENTA DE SERVICIOS 1.1. Concepto de servicio 1.2. Tipos de servicios 2. CARACTERÍSTICAS DE LOS SERVICIOS 2.1. Caducidad 2.2. Intangibilidad 2.3. Inseparabilidad 2.4. Heterogeneidad 2.5. Concentración puntual de la demanda 3. SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS 3.1. Elaboración de encuestas 3.2. Efectividad de las encuestas UNIDAD 3: LA VENTA DE SERVICIOS: CONFECCIÓN DE OFERTAS COMERCIALES 1.ANÁLISIS DE LOS CLIENTES USUARIOS DE SERVICIOS 1.1. Tipos de clientes 1.2. Comportamiento de los clientes 2. OFERTA COMERCIAL DE SERVICIOS 2.1. Estrategia de ventas de servicios 3. ARGUMENTARIO DE VENTAS 3.1. Servicio privado 3.2. Servicios públicos 4. LA FUERZA DE VENTAS DE SERVICIOS 4.1. Funciones y objetivos de la fuerza de ventas de servicios 4.2. La remuneración de los comerciales 4.3. Fidelización de los clientes frente a nuevos clientes UNIDAD 4: LA VENTA DE PRODUCTOS TECNOLÓGICOS 1.EL PRODUCTO TECNOLÓGICO 1.1. Clasificación de productos tecnológicos 2. LA INNOVACIÓN TECNOLÓGICA 3. CARACTERÍSTICAS COMUNES A TODOS LOS PRODUCTOS TECNOLÓGICOS 3.1. Necesidades para la venta 4. EL CLIENTE DEL PRODUCTO TECNOLÓGICO 4.1. Comportamiento del mercado 4.2. Nuevos clientes 4.3. Tipos de cliente 4.4. El cliente prescriptor 5. LA SEGMENTACIÓN DEL MERCADO DE PRODUCTOS TECNOLÓGICOS 5.1. Mercado industrial y mercado de consumo 6. ARGUMENTARIO DE VENTA DE PRODUCTOS TECNOLÓGICOS 6.1. Problemas a la hora de vender productos tecnológicos 7. EL EMPRENDEDOR TECNOLÓGICO 7.1. Nuevas líneas de negocios y nichos en el mercado 8. CONTACTO CON EL CLIENTE 8.1. Servicio preventa 8.2. Servicio posventa 8.3. Mundo 2.0: conocer el mercado a través de los clientes 8.4. y cierre de la venta de productos tecnológicos 8.5. Mejora constante UNIDAD 5: LA VENTA DE PRODUCTOS DE ALTA GAMA 1.LOS PRODUCTOS DE ALTA GAMA 1.1. Diferentes tipos de productos de alta gama 1.2. La marca 1.3. Empaquetado y normativa de etiquetado 2. COMUNICACIÓN Y POSICIONAMIENTO 2.1. Comunicación en los productos de alta gama 2.2. Posicionamiento en los productos de alta gama 3. LA DISTRIBUCIÓN SELECTIVA 4. EL CLIENTE DEL PRODUCTO DE ALTA GAMA 5. SEGURIDAD EN LOS PRODUCTOS DE ALTA GAMA 5.1. Etiquetas antihurto 5.2. Sistemas de videovigilancia UNIDAD 6: LA COMERCIALIZACIÓN DE INMUEBLES 1.LA VENTA DE BIENES INMUEBLES 1.1. El intermediario en la venta de inmuebles 1.2. El mercado inmobiliario español 2. LA CARTERA DE INMUEBLES: PROMOTORES Y AGENCIAS 2.1. Líneas de productos 2.2. Filtros utilizados en la venta 2.3. La captación de inmuebles 3. LA COMUNICACIÓN EN EL SECTOR INMOBILIARIO 3.1. Componentes en el proceso de comunicación 3.2. Instrumentos de la comunicación 3.3. El mensaje en el proceso de comunicación 4. EL CLIENTE, EL EJE DE LA VENTA 4.1. Captación de clientes 4.2. Necesidades del cliente 4.3. La negociación en la compraventa de inmuebles 4.4. El poder de negociación del vendedor y del comprador 5. NORMATIVA EN MATERIA DE PROTECCIÓN DE DATOS 5.1. Datos que maneja la empresa UNIDAD 7: EL PROCESO DE VENTA DE INMUEBLES 1.LA OFERTA DE INMUEBLES 1.1. Clasificación de inmuebles desde el punto de vista legal 1.2. Política de vivienda 1.3. Demostración del producto inmobiliario 1.4. El seguimiento dentro del proceso de venta 2. TRÁMITES CONTRACTUALES EN LA COMPRAVENTA Y ALQUILER DE INMUEBLES 2.1. Trámites precontractuales 2.2. Trámites contractuales en el alquiler 2.3. Trámites contractuales en la compraventa 3. TRÁMITES ADMINISTRATIVOS POSTERIORES A LA FIRMA DEL CONTRATO 3.1. La escritura de compraventa 3.2. La financiación en la compra de inmuebles 3.3. Fiscalidad en la compraventa y alquiler de inmuebles UNIDAD 8: TELEMARKETING 1.EL TELEMARKETING 1.1. Concepto de telemarketing 1.2. Evolución del telemarketing 1.3. Tipos de telemarketing 2. VENTAJAS E INCONVENIENTES DEL USO DEL TELEMARKETING 3. EL TELEOPERADOR 3.1. Perfil del teleoperador 4. EL PROCESO DE VENTA TELEFÓNICA 4.1. Planificación e implementación de una campaña de telemarketing 4.2. Argumentario de ventas más
Otros cursos de esta academia
TANATOPRAXIA Y TANATOESTÉTICA AVANZADO CON PRÁCTICAS
(Carval Formación sl)
Determinar la extracción de la muestra para análisis de adn y su posterior envío al laboratorio o al organismo solicitante... especificar el proceso de conservación...
ETOLOGÍA CANINA CON PRÁCTICAS
(Carval Formación sl)
Aprender lenguaje y comunicación, conductas normales y estructura social del perro doméstico... conocer la función del educador canino en la consulta de etología...
MANIPULACIÓN DE GASES FLUORADOS CON PRÁCTICAS
(Carval Formación sl)
Conoce los tipos de gases fluorados -cuestiones relacionadas con el medio ambiente -estudia cómo manejar los equipos y herramientas -aprende cómo se mantienen y...
RESTAURADOR PROFESIONAL DE MUEBLES CON PRÁCTICAS
(Carval Formación sl)
El curso de restaurador profesional de muebles te enseña todos los procesos para su conservación: desinfección, limpieza, consolidación, confección de piezas, arreglo...
GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y DOCUMENTAL DEL COMERCIO EXTERIOR CON PRÁCTICAS
(Carval Formación sl)
El objetivo del curso de gestión administrativa y documental de las operaciones de comercio exterior es que adquieras un dominio efectivo de los distintos procedimientos...
JARDINERÍA Y FLORISTERÍA CON PRÁCTICAS
(Carval Formación sl)
Instalar, conservar y restaurar jardines de exterior e interior, así como praderas para uso deportivo, y realizar las actividades de producción de planta y de floristería...
PLAN DE GESTIÓN DE LA DIVERSIDAD LGTBI EN LA EMPRESA CON...
(Carval Formación sl)
Contextualizar la situación social y necesidades del colectivo lgtbi en relación a prejuicios, inclusión e igualdad, entre otros aspectos...
CELADOR EN LA SANIDAD CON PRÁCTICAS
(Carval Formación sl)
Los objetivos del curso engloban las funciones y habilidades que se han de poseer para el manejo de documentación y objetos, uso adecuado de la información sobre...
TÉCNICO EN MANTENIMIENTO ELECTROMECÁNICO
(Carval Formación sl)
Proponer modificaciones de las instalaciones de acuerdo con la documentación técnica para garantizar la viabilidad del montaje, resolviendo los problemas de su competencia...
DIRECTOR DEPORTIVO CON PRÁCTICAS
(Carval Formación sl)
Aprender a llevar a cabo una adecuada formación y selección de estrategias... introducir los aspectos generales del liderazgo que debe conocer un director deportivo...