Técnico Superior en Alojamientos Turísticos

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Campus Superior de Formación, S.L.

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Curso

Se trabajarán aspectos como la estructura del mercado turístico, el protocolo y relaciones públicas, el marketing turístico, la dirección de alojamientos turísticos, la gestión del departamento de pisos, la recepción y reservas de clientes y huéspedes y el estudio de inglés o francés. A quién va dirigido A todos aquellos que quieran conseguir el título oficial de Técnico Superior en Gesitón de Alojamientos Turísticos a través de las pruebas libres de FP. Requisitos Para acceder a las pruebas para la obtención del título oficial, los requisitos que hay que cumplir son tener 20 años y estar en posesión de una de las siguientes titulaciones: Título de Bachillerato Título de Técnico. Título de FP2 técnico especialista o equivalente. COU. Título de Ciclo Formativo de Grado Superior. Haber superado la prueba de Acceso a Ciclos Formativos de Grado Superior (CFGS). Haber superado la prueba de acceso a la unisidad para mayores de 25 años. Titulación unisitaria. Temario completo de este curso Módulo Nº 1: Estructura del mercado turístico La conceptualización del turismo. Aspectos históricos del turismo y su evolución. Tendencias y corrientes turísticas. Recursos, productos y oferta turística, los efectos económicos del turismo, la política turística, los medios y sistemas de transporte. Módulo Nº 2: Protocolo y relaciones públicas Aplicación del protocolo institucional y empresarial, la comunicación con los clientes, actitudes de atención al cliente, la actitud en la gestión de la atención. Módulo Nº 3: Marketing turístico La caracterización del marketing turístico, interpretación de la segmentación de mercados, identificación del marketing-mix y sus elementos, análisis de las nuevas tecnologías, caracterización del plan de marketing, interpretación del proceso de decisión en el consumidor, criterios de protección de los derechos del consumidor. Módulo Nº 4: Dirección de alojamientos turísticos Coordinación del área de alojamiento, determinación de la rentabilidad económica y financiera de proyectos menores de insión empresarial, control de la explotación económica, control del sistema de gestión de la calidad, coordinación del sistema de gestión, dirección de establecimientos rurales. Módulo Nº 5: Gestión del departamento de pisos Organización del departamento de pisos, control de productos materiales y equipamientos, revisión del estado de mantenimiento de las instalaciones, mobiliario y equipos. Supervisión de la decoración y ambientación del área de alojamiento y zonas comunes. Módulo Nº 6: Recepción y reservas La recepción y su en la estructura hotelera. La sección o subdepartamento de reservas, los canales de distribución y contratos y reservas, la operativa de la sección de reservas, la operativa de la recepción y la conserjería, subdepartamento de facturación, caja y gestión de créditos, atención telefónica. Módulo Nº 7: Recursos humanos en el alojamiento La selección de personal, la planificación de los recursos humanos, integración del personal dependiente a la estructura organizativa, la dirección de personal. Módulo Nº 8: Comercialización de eventos La comercialización de eventos, la organización del departamento de comercialización, la planificación de eventos, la supervisión de eventos y el control de cierre de los eventos. Módulo Nº 9: Inglés Gramática básica, comprensión de textos, sintaxis, vocabulario y uso de formas y construcciones lingüísticas del ámbito turístico. Módulo Nº 10: Francés Gramática básica, morfología, comprensión de textos, sintaxis, vocabulario y uso de formas y construcciones lingüísticas del ámbito turístico. Módulo Nº 11: Formación y orientación laboral La integración en el mercado laboral, equipos de trabajo y conflicto, legislación y relación laboral, la suspensión y la extinción del contrato, la regulación sindical, la seguridad e higiene en el trabajo. Módulo Nº 12: Empresa e iniciativa emprendedora La iniciativa emprendedora, la empresa y su entorno, creación y puesta en marcha de una empresa, la función administrativa de la empresa. Módulo Nº13: Proyecto de gestión de alojamiento turístico Desarrollo por parte del alumno, con el apoyo del tutor del curso, de un proyecto que contemple la gestión de un alojamiento turístico. más

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