Técnico Superior en Agencias de Viajes Y GESTIÓN DE EVENTOS

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Fomento Profesional Subvencionada

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Curso

El objetivo general de este curso es que el alumno adquiera las competencias necesarias para realizar un análisis del mercado turístico para conocer las necesidades de los distintos tipos de clientes, programar y ofrecer viajes combinados y otros servicios turísticos adaptándolos a la demanda; seleccionar proveedores, organizar, programar y coordinar distintos eventos así como asesorar, informar y reservar los distintos productos turísticos existentes en el mercado actual asegurando la calidad y satisfacción del cliente a través de un servicio eficaz de posventa. Temario completo de este curso Los materiales Didácticos que recibirás para realizar el Curso han sido desarrollados por expertos en Formación Abierta, para que desarrolles los conocimientos de los contenidos de los mismos sin necesidad de acudir a clases presenciales, a tu ritmo y desde cualquier lugar, lo que te da la ventaja de conseguir los objetivos que te plantees de acuerdo a tu cidad y el tiempo del que dispongas. El curso se divide en los siguientes módulos: Módulo 1 - Estructura del Mercado Turístico Tema 1. Contextualización del turismo Tema 2. El turismo como actividad económica Tema 3. Tipologías turísticas Tema 4. La oferta turística Tema 5. La demanda turística Anexos La demanda turística en tiempos de crisis La Organizacion Mundial del Turismo Examen de Evaluación Nº 1 Módulo 2 - Protocolo y Relaciones Públicas Tema 1. Introducción al protocolo Anexo: Precedencias del Estado Tema 2. Protocolo empresarial Anexo: Código Deontológico para Protocolo Tema 3. Las Relaciones Públicas Tema 4. La comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. Tema 5. Las quejas, sugerencias y reclamaciones. Examen de Evaluación Nº 2 Módulo 3 - Marketing Turístico Tema 1. Introducción al Marketing turístico Tema 2. Investigación de mercados y comportamiento del consumidor Tema 3. La Segmentación de Mercados Turísticos Tema 4. Marketing MIX: Producto y Precio. Tema 5. Marketing MIX: Distribución y Promoción. Tema 6. Nuevas tecnologías aplicadas al Marketing. Tema 7. El Plan de Marketing. Tema 8. Consumerismo. Tema 9. Herramientas y Planificación del Marketing turístico. Tema 10. El Marketing 2.0 Examen de Evaluación Nº 3 Módulo 4 - Destinos Turísticos Tema 1. Identificación de la geografía turística de España Tema 2. Identificación de los principales elementos de la geografía turística de Europa y mundial. Tema 3. Identificación de los principales destinos turísticos de España Tema 4. Identificación de los principales destinos turísticos de Europa y del resto del mundo Examen de Evaluación Nº 4 Módulo 5 - Recursos Turísticos Tema 1. Identificación de los recursos turísticos del territorio Tema 2. Interpretación de los conceptos básicos del arte I Tema 3. Interpretación de los conceptos básicos del arte II Tema 4. Patrimonio Sociocultural de España Tema 5. Patrimonio natural y paisajístico Tema 6. Interpretación del patrimonio histórico, artístico y sociocultural Examen de Evaluación Nº 5 Módulo 6 - Gestión de Productos Turísticos Tema 1. Análisis de los viajes combinados Tema 2. Diseño y cotización de viajes combinados Tema 3. La Coordinación de los Servicios Turísticos en los Viajes Combinados Tema 4. Comercialización de Eventos Tema 5. Organización del departamento de eventos Tema 6. Supervisión de eventos Examen de Evaluación Nº 6 Módulo 7 - Venta de Servicios Turísticos Tema 1. Tipología de servicios en las agencias de viajes: Intermediación en la venta de alojamiento y transporte aéreo. Tema 2. Tipología de servicios en las agencias de viajes: Intermediación en la venta de transporte terrestre. Tema 3. Tipología de servicios en las agencias de viajes: Intermediación en la venta de viajes combinados y otros servicios turísticos. Tema 4. Aplicación de técnicas de venta Tema 5. Venta de servicios Tema 6. Operaciones de cierre y post-venta Examen de Evaluación Nº 7 Módulo 8 - Dirección de Entidades de Intermediación Turística Tema 1. Caracterización de entidades de intermediación turística Tema 2. Organización de entidades de intermediación turística Tema 3. Control de la rentabilidad en entidades de intermediación turística Tema 4. Realización de la gestión administrativa y comercial Tema 5. Dirección de RR. HH. en las entidades de intermediación turística Tema 6. Calidad en los servicios de intermediación turística. Examen de Evaluación Nº 8 Módulo 9 - Formación y orientación laboral Tema 1. Búsqueda activa de empleo Tema 2. Gestión del conflicto y equipos de trabajo Tema 3. Contrato de trabajo Tema 4. Seguridad social, empleo y desempleo Tema 5. Evaluación de riesgos profesionales Tema 6. Planificación de la prevención de riesgos en la empresa Tema 7. Aplicación de medidas de prevención y protección en la empresa Examen de Evaluación Nº 9 Módulo 10 - Empresa e iniciativa emprendedora Tema 1. Iniciativa emprendedora Tema 2. La empresa y su entorno Tema 3. Creación y puesta en marcha de una empresa Tema 4. Función administrativa Examen de Evaluación Nº 10 Módulo 11 - Inglés Turístico Tema 1. Getting Started Tema 2. Let´s Continue Tema 3. Communication Tema 4. Travelling Tema 5. From…To Tema 6. Transportrain Tema 7. Around a Hotel Tema 8. Better Safe Than BOLSA DE EMPLEO El alumn@, al acabar su formación, podrá solicitar este servicio de forma gratuita a nuestro Departamento de Bolsa de Empleo, que le ofrecerá: La orientación necesaria para ayudarle en la Búsqueda del Empleo relacionado con la formación que ha realizado con nuestro Centro. Información sobre Ofertas de Empleo localizadas a través de nuestro “ Observatorio de Empleo ” que todos nuestros alumnos pueden consultar a través de su acceso de usuario en esta página web. Consideramos necesario resaltar la importancia de la búsqueda activa de empleo, realizada por parte de los propios alumn@s, ya que el Centro no garantiza la contratación de los mismos, puesto que los procesos de selección dependen íntegramente de las empresas que ofertan los puestos de trabajo. Nuestros alumnos consiguen generalmente en un corto período de tiempo, mejorar su situación laboral debido a la Formación que han realizado. ACREDITACIÓN Y DIPLOMA Al final del Curso y después de haber realizado los ejercicios de evaluación de todos los temas de estudio, se expedirán los Diplomas acreditativos correspondientes a la formación que ha realizado con el Centro. No obstante el alumno podrá presentarse a las pruebas Oficiales para obtener el Título Oficial. Estos estudios no tienen efectos académicos y están comprendidos en el ámbito de aplicación del Real Decreto 2641/1980 de 7 de noviembre. (B.O.E., del 12 de diciembre). RECONOCIMIENTO “Fomento Profesional, mediante un convenio suscrito con el Centro de Estudios Unisitarios Formación y Posgrado, da la posibilidad a sus alumnos de conseguir una certificación avalada por CEUFP por el cual se obtendrá un reconocimiento de los estudios a efectos laborales. Para conseguir este reconocimiento el alumno deberá superar un examen sobre los conocimientos adquiridos durante el curso que tendrá lugar en la sede de CEUFP (Paseo de la Castellana 186, Madrid)”. más

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