Técnico Superior en agencias de Viaje y Gestión de Eventos
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Curso
El objetivo general de este curso es que el alumno adquiera las competencias necesarias para realizar un análisis del mercado turístico para conocer las necesidades de los distintos tipos de clientes, programar y ofrecer viajes combinados y otros servicios turísticos adaptándolos a la demanda; seleccionar proveedores, organizar, programar y coordinar distintos eventos así como asesorar, informar y reservar los distintos productos turísticos existentes en el mercado actual asegurando la calidad y satisfacción del cliente a través de un servicio eficaz de posventa. SALIDAS PROFESIONALES Esta formación ofrece sus principales salidas laborales en el sector turístico, en especial en el subsector de las agencias de viajes mayoristas, minoristas y mayoristas/minoristas,... A quién va dirigido Requisitos REQUISITOS (PARA PRESENTARSE A LAS PRUEBAS LIBRES DE GRADO SUPERIOR FP) Edad: Tener 20 años o 19 años para quienes estén en posesión del título de Técnico (la condición de edad debe cumplirse en el año natural de la convocatoria). Poseer el título de bachiller determinado en la LOE o titulación equivalente: Título de Bachiller establecido en la LOGSE. Título de Técnico Especialista, Técnico Superior o equivalente a efectos académicos. Haber superado el segundo curso de cualquier modalidad de Bachillerato Experimental. Haber superado el curso de orientación... Temario completo de este curso Poseer el título de bachiller determinado en la LOE o titulación equivalente: Título de Bachiller establecido en la LOGSE. Título de Técnico Especialista, Técnico Superior o equivalente a efectos académicos. Haber superado el segundo curso de cualquier modalidad de Bachillerato Experimental. Haber superado el curso de orientación unisitaria o el preunisitario. Estar en posesión de una titulación unisitaria o equivalente. Haber superado la prueba de acceso al ciclo formativo de grado superior para el que solicita la matriculación. Haber superado la prueba de acceso a la unisidad para mayores de veinticinco años. Título de Bachiller establecido en la LOGSE. Título de Técnico Especialista, Técnico Superior o equivalente a efectos académicos. Haber superado el segundo curso de cualquier modalidad de Bachillerato Experimental. Haber superado el curso de orientación unisitaria o el preunisitario. Estar en posesión de una titulación unisitaria o equivalente. Haber superado la prueba de acceso al ciclo formativo de grado superior para el que solicita la matriculación. Haber superado la prueba de acceso a la unisidad para mayores de veinticinco años. Agente de viajes. Vendedor/a de servicios de viaje y viajes programados. Empleado/a del departamento de “booking” o reservas. Consultor/a de viajes. Programador – presupuestador (forteista). Empleado/a de entidades de información y promoción turística. Empleado/a del departamento de operaciones. Responsable o técnico del departamento de reservas. Jefe/a de departamento en agencia de viajes. Jefe/a de oficina de agencia de viajes. Organizador/a de eventos. Empleado del departamento de marketing turístico. Promotor/a comercial de viajes y servicios turísticos. Delegado comercial. Controlador de calidad turística. Contextualización del turismo El turismo como actividad económica Tipologías turísticas La oferta turística La demanda turística Introducción al protocolo Protocolo empresarial Las Relaciones Públicas La comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. Las quejas, sugerencias y reclamaciones. Introducción al Marketing turístico Investigación de mercados y comportamiento del consumidor Marketing MIX: Producto y Precio. Marketing MIX: Distribución y Promoción. Nuevas tecnologías aplicadas al Marketing. El Plan de Marketing. Consumerismo. Herramientas y Planificación del Marketing turístico. El Marketing 2.0 Identificación de la geografía turística de España Identificación de los principales elementos de la geografía turística de Europa y mundial. Identificación de los principales destinos turísticos de España Identificación de los principales destinos turísticos de Europa y del resto del mundo Identificación de los recursos turísticos del territorio Interpretación de los conceptos básicos del arte I Interpretación de los conceptos básicos del arte II Patrimonio Sociocultural de España Patrimonio natural y paisajístico Interpretación del patrimonio histórico, artístico y sociocultural Análisis de los viajes combinados Diseño y cotización de viajes combinados Coordinación de viajes combinados con los prestatarios de los servicios Identificación del mercado de eventos Organización del departamento de eventos Supervisión de eventos Tipología de servicios en las agencias de viajes: Intermediación en la venta de alojamiento y transporte aéreo. Tipología de servicios en las agencias de viajes: Intermediación en la venta de transporte terrestre. Tipología de servicios en las agencias de viajes: Intermediación en la venta de viajes combinados y otros servicios turísticos. Aplicación de técnicas de venta Venta de servicios Operaciones de cierre y post-venta Caracterización de entidades de intermediación turística Organización de entidades de intermediación turística Control de la rentabilidad en entidades de intermediación turística Realización de la gestión administrativa y comercial Dirección de RR. HH. en las entidades de intermediación turística Calidad en los servicios de intermediación turística. La Comunicación y la Empresa Trabajo en Equipo. Comunicación y Delegación Los grupos y el liderazgo Toma de decisiones. Motivación, liderazgo y evaluación Negociación Legislación y Relaciones Laborales Acceso al mercado laboral El Contrato El Contrato de Trabajo El Mercado. La demanda y la oferta de Trabajo La Acción Protectora de la Seguridad Social Proceso de Creación de una Empresa Salud Laboral Técnicas de Búsqueda de Empleo Getting Started Let´s Continue Communication Travelling From…To Transportrain Around a Hotel Better Safe Than CURSO PREVENCION DE RIESGOS LABORALES CURSO DE OFFICE La orientación necesaria para ayudarle en la Búsqueda del Empleo relacionado con la formación que ha realizado con nuestro Centro. Información sobre Ofertas de Empleo localizadas a través de nuestro “Observatorio de Empleo” tanto de prensa e Internet, como de Empresas Colaboradoras con nuestro Centro (aviso por mail). más
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