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El Curso de Responsabilidad Social Corporativa ISO 26000 está dirigido a consultores, responsables de calidad y medio ambiente, auditores y en general a cualquier profesional interesado en profundizar en un tema de actualidad como es la Responsabilidad Social Corporativa, así como su implantación en las empresas en base a la primera Norma Internacional publicada por ISO en esta materia, la ISO 26000. Entender el marco conceptual de la RSC y su situación actual a nivel nacional e internacional. - Comprender las políticas y estrategias principales que las empresas tienen a su disposición para incorporar la RSC a su gestión. - Conocer las herramientas disponibles actualmente en el mercado para llevar a la práctica los principios de la RSC. - Analizar el peso que en la creación de valor en las empresas tiene la gestión de intangibles y establecer los mecanismos por los que las empresas pueden acogerse a un sistema de responsabilidad social corporativa. Esta Norma, aplicable a todo tipo de Organizaciones, aporta una ventaja competitiva a aquellas que decidan implantarla, necesitando para ello profesionales con las competencias adecuadas para tal fin. Temario completo de este curso MÓDULO 1 - INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD 1.1 - Evolución Histórica 1.2 - Definición de la Calidad 1.3 - Gurús de la Calidad 1.4 - La calidad en la actualidad 1.5 - Antecedentes. Principios y fundamentos de la calidad 1.6 - ISO 9001:2015. Principales cambios Auto evaluación 1 » MÓDULO 2 - ALCANCE DEL SISTEMA 2.1 - Liderazgo, compromiso y funciones de la organización. Responsabilidades y autoridades 2.2 - Planificación. Riesgos, oportunidades y cambios. Objetivos de calidad 2.3 - Recursos 2.4 - Competencia, Conciencia y Comunicación 2.5 - Información documentada 2.6 - Planificación y control operacional. Producción y servicio. Determinación de los requisitos de los productos y servicios 2.7 - Desarrollo de productos y servicios 2.8 - Control de la prestación externa de bienes y servicios 2.9 - No conformidad y acciones correctivas. Mejora 2.10 - Seguimiento, medición, análisis y evaluación Auto evaluación 2 » MÓDULO 3 - GESTIÓN DE PROCESOS 3.1 - Gestión por Procesos 3.2 - Diseño y Representación de Procesos 3.3 - Documentación de Procesos 3.4 - Seguimiento y Control de Procesos Auto evaluación 3 » MÓDULO 4 - HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD 4.1 - Las siete herramientas Q7 4.2 - Las nuevas 7 herramientas 4.3 - Herramienta para la determinación de las causas 4.4 - Herramienta para la búsqueda de soluciones 4.5 - Despliegue de la función de calidad 4.6 - Benchmarking 4.7 - Reingeniería 4.8 - Comakership 4.9 - 5 S - Establecimiento cultura de calidad Auto evaluación 4 » MÓDULO 5 - MASTERCLASS HERRAMIENTAS PARA LA MEJORA CONTINUA: 5S 5.1 - Diapositivas MasterClass Herramientas para la mejora continua Auto evaluación 5 » MÓDULO 6 - TÉCNICAS DE GESTIÓN 6.1 - Técnicas de Control 6.2 - Análisis Modal de Fallo y Efectos AMFE 6.3 - DOE 6.4 - Estudios de cidad 6.5 - Técnicas de calidad en compras 6.6 - Técnicas de planificación Auto evaluación 6 » MÓDULO 7 - TÉCNICAS DE CONTROL ESTADÍSTICO 7.1 - Elementos de estadística 7.2 - Probabilidad y distribución normal 7.3 - Contraste de hipótesis 7.4 - Muestreo de aceptación por atributos 7.5 - Regresión y correlación 7.6 - Control estadístico de procesos 7.7 - Gráficos de control de Shewart 7.8 - Gráficos de control por variables 7.9 - Gráficos de control por atributos Auto evaluación 7 » MÓDULO 8 - TÉCNICAS DE CALIDAD EN LOS SERVICIOS 8.1 - Diseño previo del servicio 8.2 - Las estrategias del servicio 8.3 - Comprender las necesidades de los clientes 8.4 - Modelo SERVQUAL 8.5 - Medida de la satisfacción del cliente 8.6 - Fidelización de clientes 8.7 - Gestión de reclamaciones y garantías 8.8 - Técnicas de calidad en servicios Auto evaluación 8 » MÓDULO 9 - COSTES DE LA CALIDAD Y NO CALIDAD 9.1 - Contabilidad y cuentas anuales 9.2 - Contabilidad de costes 9.3 - Costes relacionados con la calidad 9.4 - Evaluación de costes asociados a la calidad Auto evaluación 9 » MÓDULO 10 - CALIDAD TOTAL, EFQM 10.1 - Principios básicos de Excelencia en gestión 10.2 - Modelo de Excelencia - Calidad Total 10.3 - Modelo EFQM de Excelencia: Estructura y evaluación 10.4 - Criterios del modelo EFQM de Excelencia 10.5 - Implantación EFQM 10.6 - Reconocimientos basados en el Modelo EFQM en España Auto evaluación 10 » MÓDULO 11 - INTRODUCCIÓN A LAS AUDITORIAS 11.1 - Historia, Terminología y principios de auditoría 11.2 - Principales cambios ISO 19011 2012 Auto evaluación 11 » MÓDULO 12 - AUDITORIAS DE SISTEMAS 12.1 - Gestión de un programa de auditoría Auto evaluación 12 » MÓDULO 13 - AUDITORIAS DE CALIDAD ISO 9001:2015 13.1 - Planificación de auditoría ISO 9001 13.2 - Cómo Auditar ISO 9001 Auto evaluación 13 » MÓDULO 14 - COMPETENCIAS DEL AUDITOR 14.1 - Calificación del auditor 14.2 - Prácticas del buen auditor Auto evaluación 14 » MÓDULO 15 - NO CONFORMIDADES, MEJORA E INFORME 15.1 - Guía de no conformidades y acciones de mejora 15.2 - Comunicación de los resultados. Informe de auditoría Auto evaluación 15 » MÓDULO 16 - CONCEPTOS AMBIENTALES 16.1 - Conceptos y fundamentos del medio ambiente 16.2 - Gestión de residuos 16.3 - Gestión atmosférica 16.4 - Gestión del agua 16.5 - Ruido Ambiental, Contaminación lumínica y Suelos contaminados 16.6 - Buenas prácticas ambientales Auto evaluación 16 » MÓDULO 17 - LEGISLACIÓN AMBIENTAL 17.1 - Introducción a la Legislación Medioambiental 17.2 - Derecho ambiental y responsabilidades 17.3 - Ley de Responsabilidad Ambiental 17.4 - Protocolo de Kyoto 17.5 - Prevención y control integrado de la contaminación 17.6 - Estudio de Impacto Ambiental Auto evaluación 17 » MÓDULO 18 - SISTEMAS DE GESTIÓN 18.1 - Introducción a los Sistemas de Gestión medioambiental 18.2 - Es en la implantación del SGA 18.3 - La Norma ISO 14001 18.4 - Reglamento EMAs 18.5 - Documentación e implantación EMAS Auto evaluación 18 » MÓDULO 19 - NORMA ISO 14001:2015. PARTE I 19.1 - Contexto de la organización / Liderazgo 19.2 - Planificación del SGA 19.3 - Aspectos ambientales 19.4 - Objetivos ambientales Auto evaluación 19 » MÓDULO 20 - NORMA ISO 14001:2015. PARTE II 20.1 - Recursos y competencia 20.2 - Comunicación 20.3 - Información documentada Auto evaluación 20 » MÓDULO 21 - NORMA ISO 14001:2015. PARTE III. EMERGENCIAS 21.1 - Control Operacional 21.2 - Gestión de Emergencias 21.3 - Gestión de Emergencias. Legislación específica Auto evaluación 21 » MÓDULO 22 - NORMA ISO 14001:2015. PARTE IV 22.1 - Seguimiento y medición. 22.2 - Evaluación del rendimiento ambiental. ISO 14031 22.3 - No conformidades y acciones correctivas 22.4 - Revisión por la Dirección Auto evaluación 22 » MÓDULO 23 - NORMA ISO 14001:2015. AUDITORIA INTERNA 23.1 - Introducción a las auditorias 23.2 - Cómo auditar ISO 14001 23.3 - Calificación del auditor 23.4 - Planificación de auditorias 23.5 - Gestión del programa de auditoria 23.6 - Ejecución de la auditoria 23.7 - Comunicación de los resultados. Informe de auditoria Auto evaluación 23 » MÓDULO 24 - GESTIÓN SOSTENIBLE 24.1 - Evaluacion del análisis del ciclo de vida. ISO 14044 24.2 - Etiquetado ecológico. Eco‐etiquetado 24.3 - Gestión del desarrollo sostenible. Planificación AG21 24.4 - Ecodiseño Auto evaluación 24 » MÓDULO 25 - CASOS PRÁCTICOS 25.1 - Caso práctico. Gestion ambiental en Repsol 25.2 - Caso práctico. Gestion ambiental en Iberdrola Auto evaluación 25 » MÓDULO 26 - INTRODUCCION 26.1 - Introducción a la Norma ISO 45001 Auto evaluación 26 » MÓDULO 27 - CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN Y LIDERAZGO 27.1 - Contexto de la organización Auto evaluación 27 » MÓDULO 28 - LA NORMA ISO 45001. ESTRUCTURA Y REQUISITOS 28.1 - La norma ISO 45001. Estructura y requisitos Auto evaluación 28 » MÓDULO 29 - GESTIÓN ESTRATÉGICA Y MEJORA DEL DESEMPEÑO 29.1 - Gestión Estratégica y Mejora del desempeño Auto evaluación 29 » MÓDULO 30 - AUDITORIAS INTERNAS DEL SISTEMA 30.1 - Auditorias Internas del Sistema Auto evaluación 30 » MÓDULO 31 - SINERGIAS CON SISTEMAS 9001 Y 14001 31.1 - Sinergias 9001 y 14001 Auto evaluación 31 » MÓDULO 32 - PROCESO DE MIGRACIÓN A LA NORMA 32.1 - Proceso migración a la norma Auto evaluación 32 » MÓDULO 33 - CASOS PRACTICOS 33.1 - Casos prácticos, vídeos y documentación 33.2 - Glosario Auto evaluación 33 » MÓDULO 34 - Introducción a la Integración de Sistemas. Planificar (I) 34.1 - Integración de Sistemas 34.2 - Defnes, Requisitos Generales y Política de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo 34.3 - Puntos similares y Puntos no integrables 34.4 - Planificación. Objetivos, metas y programas. Aspectos ambientales y riesgos Auto evaluación 34 » MÓDULO 35 - Requisitos legales y otros requisitos 35.1 - Requisitos legales y otros requisitos Auto evaluación 35 » MÓDULO 36 - Hacer (I). Estructura, Responsabilidades, Formación, Comunicación y Documentación 36.1 - Realización del producto Auto evaluación 36 » MÓDULO 37 - Hacer (II). ificar (I) 37.1 - ificar (I). Seguimiento y medicion Auto evaluación 37 » MÓDULO 38 - ificar (II). Actuar 38.1 - ificar (II). Actuar Auto evaluación 38 » MÓDULO 39 - Ejemplo de Integración de Sistemas de Gestión 39.1 - Ejemplo de Integración de Sistemas de Gestión Auto evaluación 39 » EXAMEN FINAL más

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