Técnico de operaciones aeroportuarias – Agente de handling online

Información
EDILFORMACION
Online
Curso
Los objetivos básicos de este Técnico de operaciones aeroportuarias – Agente de handling es ofrecer a nuestros alumnos una amplia gama de temas en los cuales aprenderán todo lo que se necesita para contirte en un buen profesional y saber realizar el trabajo de la mejor manera. A quién va dirigido Va dirigido a todas las personas que quieran adelantarse y dedicarse al mundo de Técnico de operaciones aeroportuarias – Agente de handling Requisitos No se necesitan estudios previos para cursar esta formación. Temario completo de este curso UNIDAD DIDACTICA 1. SERVICIO AL PASAJERO. LA COMUNICACIÓN 1. La comunicación. 2. - Técnicas de comunicación. 3. - Análisis del proceso de comunicación. 4. - Barreras. 5. - Tipología de cliente. Actuación. 6. - Diferencias culturales: comportamiento básico. 7. Atención al cliente. 8. Tratamiento de las quejas y reclamaciones. 9. Imagen y uniformidad. UNIDAD DIDACTICA 2. COMPAÑÍA AÉREA Y PASAJEROS 1. La compañía aérea. 2. Servicio de Handling. 3. - Handling de pasajeros. 4. - Handling de carga. 5. - Handling de rampa. 6. Clasificación de pasajeros. 7. Pasajeros no admisibles al vuelo. 8. Bebés/Infantes. Limitaciones. 9. Pasajeros con movilidad reducida (PMR). 10. Otros pasajeros que requieren asistencia: BLND, DEAF, WCHC, WCHR, WCHS, DPNA, MAAS. 11. Pasajeros VIP. 12. - Viajeros frecuentes-Programas de fidelización. 13. - Alianzas. 14. - Salas VIP. 15. Pasajeros con irregularidades legales. UNIDAD DIDACTICA 3. CONTROL DE SEGURIDAD Y EL EQUIPAJE 1. Franquicia. 2. Equipaje de mano. 3. Equipaje facturado. 4. Equipaje especial y aceptación limitada. 5. - Equipaje deportivo. 6. - Armas. 7. - Animales domésticos. 8. Controles de seguridad. 9. Vuelos a EE.UU.. UNIDAD DIDACTICA 4. EL BILLETE 1. Acuerdos Interline. 2. Tarifas nacionales. 3. - Tipos de viaje. 4. - Tarifas domésticas. 5. Tarifas especiales e internacionales. 6. Tarifas públicas vs. Privadas. UNIDAD DIDACTICA 5. LA DOCUMENTACIÓN 1. La documentación. 2. - Documento nacional de identidad. 3. - Pasaporte. 4. - Visado. 5. Requisitos de entrada específicos. UNIDAD DIDACTICA 6. FACTURACIÓN Y EMBARQUE. PROTOCOLO 1. Proceso y procedimiento de facturación. 2. Acceso a la puerta de embarque. 3. Megafonía. 4. - Avión en finger. 5. - Avión en remoto. 6. - Otras llamadas. 7. Acceso a la aeronave. 8. - Por pasarela. 9. - En jardinera. 10. - A pie. 11. - Denegación de embarque. 12. Cierre de embarque, entrega de documentación y acciones post-vuelo. 13. Incidencias e irregularidades. Reglamento UE261/2004. UNIDAD DIDACTICA 7. LLEGADA E INCIDENCIAS 1. Desembarque y tránsitos. 2. Incidencias relativas a los pasajeros. 3. Incidencias relativas al equipaje. 4. - Pérdida o extravío. 5. - Pir- Property Irregularity Report. 6. Absorción de gastos. UNIDAD DIDACTICA 8. INSTITUCIONES RELACIONADAS CON LA NAVEGACIÓN AÉREA Y TRÁFICO AÉREO 1. Organizaciones y asociaciones internacionales. 2. - Organización de aviación civil internacional (OACI). 3. - Conferencia europea de aviación civil (CEAC). 4. - Eurocontrol. 5. - Unión Europea (UE). 6. - Civil Air Navigation Services Organization (CANSO). 7. - International Air Transport Association (IATA). 8. - Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI). 9. - Otros Organismos Internacionales. 10. Organismos nacionales. 11. - Dirección General de Aviación Civil. 12. - Comisión Interministerial Defensa-Transportes (CIDETRA). 13. - Comisión Interministerial de Política Aeroespacial Internacional (CIPAI). 14. - Asociación Española de Compañías Aéreas (AECA). 15. - Asociación de Líneas Aéreas (ALA). 16. - Otros organismos. 17. Otros organismos -asociaciones. 18. - Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea (AENA). 19. - Agencia Estatal de Meteorología (AEMET). 20. - Otros: ACETA, SENASA,… UNIDAD DIDACTICA 9. SIGLAS, CÓDIGOS Y ALFABETO FONÉTICO 1. Códigos IATA. 2. - Aeropuertos españoles. 3. - Aeropuertos internacionales. 4. Código OACI. 5. Matrículas de aeronaves de compañías españolas. 6. Alfabeto fonético. 7. Códigos de aerolíneas. 8. Número de vuelo. UNIDAD DIDACTICA 10. HANDLING DE RAMPA 1. El avión. 2. - Componentes. 3. - Acciones de mantenimiento. 4. La circulación por pista. 5. Procedimientos de salida de aviones. 6. Interpretación de un informe Metar y Tafor. UNIDAD DIDACTICA 11. HANDLING DE CARGA 1. Despacho de vuelo. 2. Hoja de carga y hoja de centrado. 3. ULD. Dispositivos unitarios de carga. 4. Estiba y centrado de la nave. 5. Seguridad: repostaje. UNIDAD DIDACTICA 12. TRANSPORTE DE MERCANCÍA 1. Reglamentación. UNIDAD DIDACTICA 13. PRIMEROS AUXILIOS 1. Primeros auxilios. Definición. 2. - Objetivos y límites de los primeros auxilios. 3. Actuación del primer interviniente. 4. RCP. Maniobra de Heimlich. 5. Transtornos cardiovasculares. 6. - Infarto. 7. - Angina de pecho. 8. - Parada cardiorrespiratoria. 9. Hemorragias y shock hipovolémico. 10. Traumatismos. 11. Parto a bordo. 12. Electrocución. 13. Trastornos por extremos de temperatura. 14. - Calambres. 15. - Agotamiento. 16. - Insolación. 17. - Deshidratación. 18. - Hipotermia. 19. El botiquín médico. más
Otros cursos de esta academia
Experto en Limpieza de Centros Residenciales online
(EDILFORMACION)
Características y propiedades de los productos químicos de limpieza... fregadora abrillantadora... máquinas y equipos... las funciones del personal de limpieza...
TÉCNICO EN SEGURIDAD PRIVADA EN CENTROS COMERCIALES online
(EDILFORMACION)
Disposiciones generales 3... reglamento de seguridad privada 1... las personas jurídicas 8... medidas de seguridad privada 1... a quién va dirigido a todas las personas...
CONSERJE online
(EDILFORMACION)
La distribución del turismo en internet unidad didáctica 2... producto y características del producto 2... la distribución turística 4... gestión de servicios turísticos...
CUIDADOS AUXILIARES DE ENFERMERIA EN LA UNIDAD DE CUIDADOS INTENSIVOS
(EDILFORMACION)
Vestimenta y barreras de protección... clasificación y localización... valoración inicial... medición de constantes vitales... el auxiliar ante una queja...
ADMINISTRATIVO-RECEPCIONISTA EN POLICLÍNICAS Y HOSPITALES online
(EDILFORMACION)
Estilos de redacción: técnicas de sintetización de contenidos 3... la comunicación en la empresa 1... las relaciones en la empresa... riesgos profesionales específicos...
CURSO SUPERIOR DE CAJERO/A online
(EDILFORMACION)
Útil introducción organización de ficheros herramientas perfiles de usuario y dispositivos entorno del sistema avisos de inicio gestión del conocimiento tema 19...
TÉCNICO PROFESIONAL EN SEGURIDAD INSTALADOR OFICIAL DE ALARMAS Y CIRCUITOS CERRADOS
(EDILFORMACION)
Artículos 48 y 49 3... la energía eléctrica en los edificios 2... consideraciones al instalar sistemas de puesta a tierra 4... tomas de tierra 5...
TÉCNICO EN SEGURIDAD PRIVADA Y VIGILANCIA online
(EDILFORMACION)
Medidas de seguridad privada adopción de medidas tipos de medidas control administrativo infracciones sanciones procedimiento unidad didáctica 5...
MONITOR DEPORTIVO EN BALONCESTO online
(EDILFORMACION)
Fuerza, potencia, rendimiento y recuperación del glucógeno muscular... tipos de fuentes energéticas... principios básicos de actuación en primeros auxilios...
AGENTE FUNERARIO online
(EDILFORMACION)
Pasos previos 2... condiciones generales de la sala de tanatopraxia 2... riesgos laborales en el campo específico de la tanatopraxia y tanatoestética tema 8...
PEDIR INFORMACIÓN