SERVICIOS BÁSICOS DE FLORISTERÍA Y ATENCIÓN AL PÚBLICO V
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Describir el proceso de entrega de productos de floristería a domicilio y realizar el mismo. Definir las operaciones de servicio de mantenimiento de plantas a domicilio y realizar las tareas de cuidado y reposición de plantas naturales fuera de la floristería con las debidas garantías fisiológicas y estéticas. Temario completo de este curso UD1. Servicios y productos en floristería. 1.1. Productos y servicios en floristería (según ocasiones acon¬tecimientos temporadas lugares entre otros). 1.2. Requisitos necesarios para que se pueda prestar un servicio de floristería de calidad según la norma. 1.3. Cálculo del importe correspondiente a un encargo o venta. 1.4. Operaciones matemáticas básicas suma resta multiplica¬ción y división. 1.5. Uso de la calculadora. 1.6. Medios de pago (efectivo crédito tarjeta de débito y crédito talón transferencia entre otros). 1.7. Sistemas de cobro. 1.8. Justificantes de pago o cobro. 1.9. Requisitos para el tratamiento de datos personales. 1.10. Utilización de catálogos manuales y listas de precios en dis¬tintos soportes (papel informatizado entre otros). 1.11. Cumplimentación y tratamiento de albaranes para la gestión de distintos tipos de encargos. UD2. Entrega de productos de floristería a domicilio. 2.1. Normas básicas de cortesía y urbanidad. 2.2. Situaciones que pueden presentarse a la hora de entrega y formas de actuación correctas. 2.3. Medios de transporte eficaces según el tipo de entrega pla¬zo y lugares a servir. 2.4. Materiales auxiliares para la entrega (tarjetas de ausente pla¬nos entre otros). 2.5. Tipos de formularios de entrega. 2.6. Utilización de planos s y callejeros para organizar una ruta. 2.7. ificación de datos y direcciones y cotejo de los pedidos con los formularios de entrega. 2.8. Comprobación de los materiales auxiliares en el vehículo de entrega y de los productos en el mismo. 2.9. Cumplimentación de los formularios de entrega (incluyendo hora fecha y firma). 2.10. Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en la carga descarga y entrega de productos de floristería a domicilio. UD3. Mantenimiento de plantas a domicilio. 3.1. Reconocimiento del estado general de las composiciones con plantas y detección de alteraciones y variaciones. 3.2. Identificación de plagas y enfermedades más habituales. 3.3. Realización de las operaciones necesarias para conseguir el aspecto deseado y reposición de planta en mal estado. 3.4. Aplicación de agua abonos y productos fitosanitarios de uso doméstico (dosis y frecuencias recomendadas). 3.5. Empleo de herramientas y utensilios apropiados. 3.6. Aplicación de medidas de prevención de riesgos laborales y protección medioambiental en las operaciones de manteni¬miento y acondicionamiento de composiciones con plantas a domicilio. más
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