Recepcionista de Hotel
Información
Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.
Online
Curso
Este Plan Formativo esta pensado para aquellas personas que desean desarrollarse profesionalmente en el sector de Hostelería, no siendo requisito nece Temario completo de este curso NUESTRO CURSO CONSTA DE El curso está desarrollado por un magnífico equipo pedagógico formado por especialistas en cada materia y adaptado a la modalidad de formación abierta, con la claridad y sencillez necesaria para que el alumno alcance una sólida Formación Profesional, cualquiera que sea su preparación. Además el programa cumple con los módulos mas relevantes exigidos para la preparación de la obtención del certificado de profesionalidad de Recepcionista de Hotel (BOE Nº 82 4/4/96). PROGRAMA FORMATIVO: Unidad Didáctica 1 · El contrato y la reserva. Nociones comerciales · Tareas de mostrador · Facturación de servicios y caja de recepción · El servicio de conserjería · El servicio telefónico · Examen de Autoevaluación 1 Unidad Didáctica 2 · Introducción a las Técnicas de Dirección · Administración · La Planificación · La Organización · Dirección · La Motivación · El Control y Estilos de Mando - Recepcionista de Hotel - · Administración y Sociedad · Propuestas Prácticas · Examen de Autoevaluación 2 · Introducción a la Legislación Aplicada al Departamento de Pisos · Ordenación sobre establecimientos Hoteleros · El Contrato de Trabajo · Formas de Contratación · Derechos y Obligaciones de los Trabajadores · La negociación Co · Prestaciones de la Seg. Social · El Consumidor. Derechos. Manejos de quejas y reclamaciones · Anexo Legislativo Examen de Evaluación 2.1 · Introducción a la Gestión de la Calidad · El Concepto de Calidad · La importancia de la Calidad · El coste de la Calidad y la falta de calidad · El coste de la No Calidad · Las premisas de la Calidad · Los pilares de la Calidad · Herramientas de la Calidad · La formación en el puesto de trabajo · La medición de la excelencia · Los gurús de la Calidad · Las certificaciones de Calidad Examen de Evaluación 2.2 · Introducción a la Gestión Medioambiental · La protección Medioambiental · Impactos Medioambientales · La influencia de las instituciones hoteleras en el Medio ambiente · Gestión Medioambiental en Hotelería · El tratamiento de los residuos · La mejora del Medioambiente Examen de Evaluación 2.3 - Recepcionista de Hotel - Unidad Didáctica 3 · Introducción a la Gestión Informático- hotelera · Informática Básica · El Sist. Operativo · Configuración y conexión de periféricos · Ficheros · Unidad de almacenamiento · Aplicaciones de Ofimática · El procesador de textos · Preparación del proceso de salida · Hoja de cálculo. Microsoft Excel · Base de datos: Microsoft Access · Gestión Informática de Lavandería y Lencería Examen de Evaluación 3 ANEXO I: PARA PERSONAS CON DOMINIO DEL IDIOMA INGLÉS INGLÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO: 1. ARTÍCULOS Y ADJETIVOS 2. PRONOMBRES Y ADJETIVOS 3. LOS NOMBRES 4. LOS VERBOS AUXILIARES Y ESPECIALES 5. LOS VERBOS: PRESENTE Y PRETÉRITO PERFECTO 6. VERBOS: PASADO Y FUTURO 7. VERBOS, PHRASAL VERBS 8. ADVERBIOS Y PREPOSICIONES 9. LAS ORACIONES I: NEGATIVAS, INTERROGATIVAS E IMPERATIVAS. 10. LAS ORACIONES II. DIRECTAS, INDIRECTAS, CONDICIONALES. RELATIVAS. 11. RUTINAS, EXPRESIONES ÚTILES 12. VOCABULARIO 13. CUADERNO DE EJERCICIOS Y SOLUCIONES ANEXO II CD CURSO OFFICE ANEXO III CURSO PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES (Nivel Básico) EVALUACIÓN El método de enseñanza de este curso contiene gran número de ejercicios de evaluación. Ø Cuestionarios de Auto evaluación.- Un cuestionario de auto evaluación en cada uno de los temas del curso. Ø Examen de Evaluación.- Que deberá enviarse al Centro para su corrección. más
Otros cursos de esta academia
Curso principiante Bolsa
(Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.)
Aprender como funciona el mundo de la bolsa y prepararse para poder realizar el curso avanzado...
Curso de Vigilante de Seguridad
(Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.)
El objetivo del curso es que una vez finalizado conozcas los principios legales básicos en los que se basa la actuación de los vigilantes de seguridad y tengas conocimientos...
Socorrista Acuatico
(Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.)
Cabe destacar la importancia de la interacción entre los profesionales de socorrismo y salvamento acuático con los equipos sanitarios terrestres...
Operario/a de transpaleta eléctrica
(Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.)
Capacitar al conductor/a de transpaletas eléctricas - apiladores en el conomicimiento de las normas de seguridad... conducir transpaletas eléctricas - apiladores...
Gestión de llamadas de teleasistencia
(Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.)
. . . personas desempleadas....
A. Curso Retroexcavadora + PRL
(Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.)
Error
Python. Curso intensivo
(Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.)
Desarrolladores de software, analistas funcionales, jefes de equipo/proyecto, personal de desarrollo de big data...
Vigilante Seguridad - Escolta - Vigilante de Explosivos
(Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.)
El objetivo del curso es de enseñar las técnicas necesarias para el desempeño de las funciones para este trabajo...
Certificado de Profesionalidad: IFC154_3 Desarrollo de Aplicaciones con Tecnologías Web (Para...
(Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.)
Puestos de trabajo que podrás ocupar: • programadores de aplicaciones informáticas • técnicos de la web • programador web • programador multimedia...
CERTIFICADO DE PROFESIONALIDAD DISEÑO DE PROCESOS DE SERVICIOS DE RESTAURACIÓN
(Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.)
Al finalizar el curso el alumno será capaz de: aprender a analizar y diseñar procesos de puesta a punto, servicio y cierre del restaurante; diseñar procedimientos...