Recepcionista de hotel
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Implika
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Hostelería
Cursos
Descripción del curso
Estudia el curso de Recepcionista de hotel, todos los conocimientos y aptitudes que vas adquirir, te capacitarán para desarrollar esta profesión. Además colaboramos con empresas del sector turístico y al finalizar tus estudios realizarás un periodo de prácticas como Recepcionista de Hotel, aprendiendo su estructura y dominando las tareas que se realizan a diario. Pero no vas a estar solo porque un orientador laboral estará contigo en todo momento para asesorarte de todo lo que tenga que ver con el mundo laboral. Cuando finalices el periodo de prácticas Implika te otorgará el título propio que certifica todos tus conocimientos adquiridos durante el curso.
Temario
Gestión de producción de alojamiento y restauración Los alojamientos turísticos Nuevas tendencias en alojamiento turístico La inversión y explotación hotelera Dirección del hotel Reservas Mostrador y consejería Facturación y caja Pisos Economato y bodega Mantenimiento y seguridad Administración y contabilidad Restauración Mise en place y servicio de comedor Ofertas gastronómicas Gestión de banquetes Cafetera Mise en place y servicio de cafetería Cocina Gestión administrativa en restauración Gestión de las tareas administrativas de recepción de forma eficaz El contrato y la reserva. Nociones comerciales Tareas de mostrador Facturación de servicios y caja de recepción El servicio de conserjería El servicio telefónico Comunicación empresarial y atención al cliente La empresa y su entorno Comunicación empresarial La comunicación oral. La comunicación escrita. Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería. Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación. Archivo de la información Archivo de la información en soporte informático. Reconocimiento de las necesidades de los clientes. Atención de consultas, quejas y reclamaciones Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente Técnicas de Recepción y Comunicación Procesos de comunicación en las organizaciones y Administración Pública. Comunicación interpersonal en organizaciones y Administraciones Públicas. Recepción de visitas en organizaciones y Administraciones Públicas. Comunicación telefónica en organizaciones y Administraciones Públicas. Elaboración y transmisión de comunicaciones escritas, privadas y oficiales. Registro y distribución de la información y documentación convencional o electrónica. Amadeus Selling Atlas Actual de Geografía Universal
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