Psicología y Técnicas de Venta
Información
Alium Formación
Online
Curso
Al finalizar el curso, el alumno adquirirá nociones sobre psicología y técnicas de ventas permitiendo dominar los recursos de venta. Conocerá qué reacciones impulsan a las personas a comprar un producto o servicio y cómo presentar nuestra oferta para coincidir con las necesidades del cliente haciendo que se sienta seguro y satisfecho con su decisión. Identificará el proceso psicológico de la venta y de la personalidad del posible comprador con habilidades y técnicas que permiten crear una atmósfera de persuasión. Además, analizará los roles del vendedor, cliente, producto y la comunicación durante el desarrollo de la venta, desde el primer contacto hasta el cierre. A quién va dirigido Este curso lo podrán realizar todas las personas interesadas en esta materia, ya que el contenido avanza de manera progresiva desde el nivel básico hasta el avanzado. Requisitos Matricularse Temario completo de este curso TEMA 1. El Mercado Concepto de Mercado Defnes y Conceptos Relacionados División del Mercado Mercados de Bienes de Consumo Mercados de Bienes Industriales Mercados de Servicio Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 2. Fases del Mercado Ciclo de Vida del Producto I Ciclo de Vida del Producto II El Precio y Ciclo de Vida del Producto El Precio y la Elasticidad de la Demanda Ley de Oferta y la Demanda Comercio y Mercado Marketing La Marca Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 3. Tipos de Mercados según la Demanda Estudios de Mercados Ámbitos de Aplicación del Estudio de Mercados Tipos de Diseño de la Investigación de los Mercados La Segmentación de los Mercados Tipos de Mercados según la Demanda Tipos de Mercados según el Tipo de Cliente Tipos de Mercados según el Tipo de Recursos Posicionamiento Lo que hemos aprendido Test Actividades Supuesto Práctico TEMA 4. El Consumidor El Consumidor y sus Necesidades La Psicología: Mercado y Consumidor La Decisión de hacer la Compra. Las Necesidades Las Motivaciones I Las Motivaciones II. Los Deseos Tipos de Consumidores Tipos de Compras: por Impulso, Racional y Sugerida Factores Personales de Influencia en la Conducta del Consumidor Modelos de Comportamiento del Consumidor Variables Ambientales Externas que Inciden en la Conducta Determinantes Individuales de la Conducta Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 5. El Proceso de Compra Proceso de Decisión del Comprador Distintos Roles en el Proceso de Compra Complejidad en el Proceso de Compra Tipos de Compra Compra Racional La Compra por Impulsos (No Planificada) Tipos de Compras por Impulsos Otros Tipos de Compras por Impulsos Compra Patológica / Compulsiva Diferencias entre Compra por Impulso y Compulsiva Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 6. El Punto de Venta El Punto de Venta Acción sobre el Ambiente Clientes que Visitan el Punto de Venta El Merchandising Exterior Tipos de Compras y Colocación Diseño Interior Situación de las Secciones del Punto de Venta Zonas y Puntos de Venta Fríos y Calientes Animación en el Punto de Venta Derechos del Cliente-Consumidor Lo que hemos aprendido Test Actividades Supuesto Práctico TEMA 7. Venta y Psicología Aplicada La Venta El Vendedor Perfil Básico del Vendedor Cualidades del Vendedor Tipos de Vendedores I Tipos de Vendedores II Habilidades y Técnicas del Vendedor I Habilidades y Técnicas del Vendedor II Técnicas de Ventas I Técnicas de Ventas II Nociones de Psicología Aplicada a la Venta Consejos Prácticos para Mejorar la Comunicación Actitud y Comunicación No bal Lo que hemos aprendido Test Actividades Supuesto Práctico TEMA 8. Motivaciones Profesionales y Comunicación Motivación y Comportamiento Teorías de la Motivación Proceso de la Motivación La Motivación en el Entorno Laboral La Satisfacción en el Trabajo Otras Técnicas de Motivación La Remuneración Comercial Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 9. Medios de Comunicación El Proceso de Comunicación La Estructura del Mensaje Fuentes de Información El Lenguaje Corporal I El Lenguaje Corporal II La Sonrisa. Nuestra Imagen Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 10. Evaluación de Sí Mismo. Técnicas de la Personalidad Inteligencias Múltiples I Inteligencias Múltiples II Inteligencia Emocional Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Autoestima I Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Autoestima II Técnica de Afirmación de la Personalidad. El Autorespeto I Técnica de Afirmación de la Personalidad. El Autorespeto II Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Asertividad I Técnica de Afirmación de la Personalidad. La Asertividad II Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 11. La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el Cliente Metodología que Debe Seguir el Vendedor El Precontacto. La Organización El Precontacto. Preparación de la Entrevista I El Precontacto. Preparación de la Entrevista II Ejemplo de una Preparación en la Información e Investigación Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 12. La Venta y su Desarrollo. El Contacto La Presentación Cómo Captar la Atención Formas de Captar la Atención. El Saludo Formas de Captar la Atención. Despertar el Interés La Argumentación Las Contra Objeciones La Demostración La Negociación Tipos de Negociaciones Lo que hemos aprendido Test Actividades TEMA 13. El Cierre de la Venta. La Postventa Estrategias para Cerrar la Venta Clases de Clientes y Cómo Tratarlos Los Clientes Difíciles Técnicas y Tipos de Cierre Técnicas de Cierre para Clientes Difíciles Cómo Ofrecer un Excelente Servicio de Post-Venta Lo que hemos aprendido Test Actividades Supuesto Práctico más
Otros cursos de esta academia
BARMAN Y COCTELERÍA PROFESIONAL CON PRÁCTICAS
(Alium Formación)
Con este curso te formarás y te prepararás para hacer cócteles de una forma profesional, así como en el montaje de la barra del bar para dar el servicio, pasando...
AUXILIAR DE ALMACÉN CON PRÁCTICAS
(Alium Formación)
Interpretar la información y los elementos básicos de la documentación, las órdenes de trabajo y de registro habituales de las operaciones propias del almacén como...
AGENTE INMOBILIARIO CON PRÁCTICAS
(Alium Formación)
A través de este curso el alumnado podrá adquirir las competencias profesionales necearias para dirigir, gestionar y rentabilizar una empresa inmobiliaria, dominando...
RECEPCIONISTA DE HOTEL CON PRÁCTICAS
(Alium Formación)
Aprende las características de cada tipo de establecimiento turístico y la estructura organizativa de un hotel... adquiere destrezas gestionando reservas, controlando...
DECORACIÓN DE INTERIORES CON PRÁCTICAS
(Alium Formación)
Tratarás aspectos concretos como la composición, la luz o el color, así como la correcta ubicación de los elementos del espacio o cómo diseñar adecuadamente un proyecto...
TÉCNICO EN JARDINERÍA, PARQUES Y ZONAS VERDES CON PRÁCTICAS
(Alium Formación)
Dominar el cuidado de los diferentes tipos de plantas... planificar la decoración ajardinada de un espacio... conocer las técnicas de mantenimiento de jardines...
INSTRUCTOR DE PILATES CON PRÁCTICAS - Acreditado por la Federación Española...
(Alium Formación)
Un curso imprescindible para cualquier instructor... realiza progresiones y variantes para los ejercicios, así tus alumnos podrán alcanzar las rutinas más difíciles...
ESPECIALISTA EN ACUPUNTURA CON PRÁCTICAS
(Alium Formación)
Serás capaz de ofrecer un gran número de tratamientos generales y específicos para distintos desequilibrios... localizar puntos, donde además se indica cómo hay...
PROTOCOLO Y ORGANIZACIÓN DE EVENTOS CON PRÁCTICAS
(Alium Formación)
Además, también aprenderás a organizar viajes, y entenderás cómo se desarrolla la gestión de reservas, los acuerdos bilaterales entre países, la documentación necesaria...
MICROPIGMENTACIÓN CON PRÁCTICAS
(Alium Formación)
Obtendrás una indagación más allá del contenido, ampliando los diferentes puntos fundamentales tratados en los temas, de manera concisa, clara y ampliada...