PROGRAMA DE GESTIÓN EN DIRECCIÓN COMERCIAL Y MARKETING DE EMPRESAS DE...
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NEBRIJA FORMACIÓN CONTINUA
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Aplicar la teoría a casos prácticos del sector en ambas áreas, de la mano de profesionales en contacto con los disos actores, proveedores, asociaciones y agentes reguladores, que permitan citar al alumno para resol problemáticas actuales del mercado. Desarrollar las habilidades básicas para enfrentarse inmediatamente al entorno comercial, citando al alumno desde el primer momento en la aplicación de los conceptos y en la utilización de las herramientas propias de un profesional de esas áreas. Dotar de una visión global del negocio, ayudando a reflexionar sobre qué elementos o experiencias hacen incrementar, tanto las ventas en el corto plazo, como realmente la satisfacción real del cliente y su fidelidad a largo plazo. A quién va dirigido Profesionales de la venta y postventa que buscan tener una visión global de las áreas de marketing y comercial del sector para poder adquirir mayores responsabilidades en su empresa. Profesionales de otras industrias que pretenden incorporarse al mundo del automóvil y desean conocer de la mano de otros profesionales del sector cuáles son las claves que rigen la distribución del automóvil en nuestro país. Alumnos sin experiencia que deseen iniciarse en el mundo del automóvil, y que para ello necesitan comprender el funcionamiento del negocio explicado con un lenguaje cercano y accesible. Temario completo de este curso Área Comercial: 1. Escenario global. El proceso de venta, tipos de mercado y cliente. La Red comercial: estructuras de concesión/marca 2. Cuota de mercado y objetivos de venta. Estructura de precios y campañas comerciales. 3. Retribución y Rentabilidad. La automatriculación, el Km 0 y el vehículo demo. La Financiación y el Vehículo de Ocasión. 4. El Test drive y el Mystery Shopping 5. Logística y stock 6. Softwares de ayuda a la venta y funciones CRM Área Marketing: 1. Marketing estratégico y marketing operativo o táctico. 2. Análisis e investigación de mercados. Marketing Mix. 3. Ciclo de vida. Estrategias de corto y largo plazo. Segmentación de Mercados en automoción. 4. Concesiones y Marcas, análisis estratégico: Porter y DAFO. 5. Análisis de Precios en Automoción. Estrategias lanzamiento y run-out. Posicionamiento de Producto. 6. Imagen corporativa. Comunicación Marca sus Concesión. ATL, BTL y TTL. Marketing de guerrilla en la concesión. 7. Objetivos cuantitativos y cualitativos en Publicidad: SOV, OTS, GRPs. Eventos, Patrocinios y Relaciones Públicas. 8. Satisfacción y Fidelización de clientes. Fidelización 9. El Marketing Mobile. El Marketing Viral. Tráfico Web y RRSS, SEM & SEO, y generación de leads. Analítica web. E-Commerce y M-Commerce. Tiendas virtuales. 10. Los datos del cliente. BBDD y Normativa legal RGPD. 11. Nuevas experiencias en la distribución del automóvil: tiendas en centros comerciales, AMAZON, eBay, Product-placement, minitiendas en ciudad, tiendas itinerantes, RV & RA, plataformas web de venta directa, etc más
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