Procesos en la Empresa - Optimización y Rentabilización
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e dirigente que concluyan en los si Temario completo de este curso OBJETIVOS: · Analizar la aplicabilidad de herramientas en la organización por parte de dirigente que concluyan en los siguientes resultados · Confiabilidad en los procesos de la empresa Mejoramiento del tiempo de respuesta · Disminución de costos en general · Reducción en manufactura Mayor participación efectiva en el mercado · Menor burocracia y Mayor satisfacción del cliente CONTENIDOS TEMATICOS: Unidad I - INTRODUCCIÓN: ¿Por qué centrarse en los procesos de la empresa?·¿a dónde se ha ido nuestra reputación?· El cliente hoya ¿cómo puede usted suministrar productos extraordinariamente buenos?· ¿cómo realiza usted el cambio?· Procesos sus Organizaciones ticales· Falacias del proceso de la empresa· ¿Qué es el MPE (manejo de los procesos de la empresa) Unidad II - ORGANIZACIÓN PARA EL MEJORAMIENTO: Establecer el EEM (equipo de mejoramiento de proceso)- Entrenar a los recursos humanos - Desarrollar un modelo de mejoramiento - Comunicar metas - Revisar la estrategia de la empresa y los requerimientos del cliente - Seleccionar los procesos críticos - Asignar responsabilidades y roles Unidad III - COMPRENSIÓN DEL PROCESO: Definir el alcance y misión del proceso - Definir los limites del proceso - Proporcionar entrenamiento al equipo - Desarrollar una visión general del proceso - Definir los medios de evaluación de clientes Elaborar diagramas de flojo del proceso - Reunir los datos de costo, tiempo y valor - Realizar los repasos del proceso - Solucionar diferencias - Actualizar la documentación del proceso Unidad IV - MODERNIZACION: Identificar oportunidades de mejoramiento (errores y repetición del trabajo, alto costo y mala calidad, demoras prolongadas) - Eliminar la burocracia - Eliminar las actividades sin valor agregado - Simplificar el proceso - Reducir el tiempo del proceso - Eliminar los errores del proceso - Eficiencia en el uso de los equipos - Estandarización, Automatización y Documentación Unidad V - MEDICIONES Y CONTROLES: Desarrollar mediciones y objetivos del proceso - Establecer un sistema de retroalimentación - Realizar periódicamente la auditoria del proceso - Establecer un sistema de costos de mala calidad Unidad VI - MEJORAMIENTO CONTINUO: Calificar al proceso - Llevar a cabo revisiones periódicas de calificación - Definir y eliminar los problemas del proceso - Evaluar el impacto del cambio sobre la empresa y clientes - Benchmark el proceso - Suministrar entrenamiento avanzado a la cadena de valor Unidad VII - Cuaderno de actividades prácticas más
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