POWER BI |Curso KPI y Business Intelligence para Call Center

Información
Udemy
Online
Curso
Aprenderán a usar el Power BI para obtener información valiosa para la toma de decisiciones en la empresa. Entenderán el valor del Business Intelligence para la empresa. Conocerán cómo analizar la gestión de un Call Center usando Business Intelligence. Crearán visualizaciones analíticas de datos para entender el desempeño del call center y evaluarlo. Podrán crear espectaculares dashboards de información sin ser especialistas en sistemas. Aprenderán a realizar cálculos de variables en Power BI. A quién va dirigido Estudiantes que desean agregar habilidades a sus aptitudes profesionales. Analistas de Business Intelligence, Coordinadores de Call Center, supervisores de Call Center. Entusiastas y usuarios de Power BI. Administradores y Gerentes de empresas interesados en utilizar análisis de datos para tomar decisiones. Todo aquel que quiere aprender Business Intelligence y Power BI. Requisitos Curiosidad de poner el práctica la conceptualización del Business Intelligence. Haber visto gráficos en Excel. Tener idea de qué es un call center. Temario completo de este curso Contenido del curso...Presentación del curso...Acerca del Instructor...Explorando los datos a modelar...Conexión de los Datos al Power BI...Power BI Desktop...Tráfico de llamadas...Nivel de Atención de llamadas...Nivel de Abandono de llamadas...(ASA) Tiempo promedio de espera para la atención...(AHT) Tiempo promedio de atención...Productividad de los agentes del call center...Dashboard Resumen...Las métricas del Call center... más
Otros cursos de esta academia
Cisco CCNA Fundamentos de Networking para Redes IP
(Udemy)
Entender para qué sirven y cómo funcionan las vlans y configurar escenarios con puertos en modo acceso y trunk... entender las funciones de un router como elemento...
Mainframe IBM en tu PC
(Udemy)
Crear entorno en la pc... descargar, instalar y configurar el emulador de terminales 3270... arrancar el sistema operativo mvs de ibm en la pc...
Implementación de Servidores LAMP con Centos Linux
(Udemy)
Temario completo de este curso contenido del curso... introducción a la plataforma lamp... ¿qué son los host virtuales?... configuración básica de apache...
Ansiedad por separación en perros - La guía definitiva
(Udemy)
Solución del caso 3... ¿por qué es un problema tan frecuente en perros?... profesionales de la salud animal (veterinarios, atvs, etc... manual del curso...
Cuentos En Francés Vol. I & II. (2 cursos en 1)
(Udemy)
Temario completo de este curso contenido del curso... la princesse sur un pois... requisitos curso 1: de preferencia tener un nivel básico de francés...
Microservicios con Spring Boot y Spring Cloud Netflix Eureka
(Udemy)
Construye, implementa y escala microservicios con spring boot 2 y spring cloud aprende a crear y consumir servicios web restful con spring boot conecta y consume...
Aprende Dibujo Artístico fácilmente. Arte y creatividad.
(Udemy)
La copia como medio... espacio negativo práctica; dibujando el espacio negativo estructura y arruga dibujo de letras sin mirar el papel sin mirar el papel ii dibujar...
RestFul Api con Python usando Django Rest FrameWork
(Udemy)
Varias opciones para desarrollar tu api, desde 100% django puro hasta utilizar diferentes opciones con django rest framework desarrollar restful api con django rest...
ReactJS Avanzado - FullStack React GraphQL y Apollo
(Udemy)
Graphql configurando los resolvers instalando mongodb en windows 10 instalando mongodb en mac instalando mongoose mutation: crear registros en mongodb instalando...
REDUX en Angular con NGRX: Desde las bases hasta la práctica
(Udemy)
Implementar el patrón redux exitosamente en aplicaciones de angular conocer cómo funciona redux desde absoluto cero hasta aplicarlo en la vida real dominar la librería...
PEDIR INFORMACIÓN