Postgrado en Gestión de Clientes y Mantenimiento de CRM
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Los objetivos de nuestro Postgrado en Gestión de Clientes y Mantenimiento de CRM son muy claros y te ayudarán a formarte en Administración de bases de datos. A quién va dirigido Este Master o Postgrado Online Postgrado en Gestión de Clientes y Mantenimiento de CRM va dirigido a aquellos profesionales con o sin experiencia previa en Administración de bases de datos pero que quieran tener su titulación. Requisitos Efectuar la matrícula. Temario completo de este curso Parte 1. Gestión de clientes y crm Unidad didáctica 1. El papel del crm en la empresa Unidad didáctica 2. La estrategia crm Unidad didáctica 3. El ecrm Unidad didáctica 4. Del crm al cem Unidad didáctica 5. Beneficios de una estrategia crm en la empresa Unidad didáctica 6. Beneficios de una estrategia crm para el cliente Unidad didáctica 7. áreas principales del crm Parte 2. Mantenimiento de crm: recursos empresariales y de gestión de relaciones con clientes Módulo 1. Operaciones de mantenimiento y consulta de datos Unidad didáctica 1. Modelos de datos en sistemas erp-crm. Unidad didáctica 2. Diseño de datos. Unidad didáctica 3. Definición de tipos de datos. Unidad didáctica 4. Diccionario de datos en sistemas erp-crm. Unidad didáctica 5. Diseños de pantalla. Unidad didáctica 6. Operaciones de consulta. Unidad didáctica 7. Formularios e informes en sistemas erp-crm. Unidad didáctica 8. Accesos a la información. Módulo 2. Desarrollo de componente software en sistemas erp-crm Unidad didáctica 1. Técnicas y estándares para el desarrollo de componentes. Unidad didáctica 2. El lenguaje proporcionado por los sistemas erp-crm. Unidad didáctica 3. Definición de los lenguajes de programación. Unidad didáctica 4. Definición de la base de datos. Unidad didáctica 5. Análisis funcional. Unidad didáctica 6. Programación en sistemas erp y crm. Unidad didáctica 7. Biblioteca de funciones básicas. Unidad didáctica 8. Documentación. Unidad didáctica 9. Pruebas y depuración de un programa. Módulo 3. Desarrollo de componente software y consultas dentro del sistema de almacén de datos Unidad didáctica 1. Carga de datos. Unidad didáctica 2. Extracción de datos (data warehouse). Unidad didáctica 3. Herramientas de obtención de información. más
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