OPERACIONES DE VENTA (MF0239_2)

Información

Diseño de Recursos Educativos (DRED)

Online

Curso

Realizar la venta de productos y/o servicios a través de los diferentes canales de comercialización. A quién va dirigido Este curso va dirigido a la persona trabajadora, o desempleada que necesite actualizar o ampliar sus conocimientos. Si estás trabajando, podrás realizar el curso con el crédito de formación que dispone tu empresa. (100% bonificable). Requisitos Para que sea 100% bonificable, deberás ser persona trabajadora. Temario completo de este curso UF0030: Organización de procesos de venta Unidad 1: Organización del entorno comercial Estructura del entorno comercial Fórmulas y formatos comerciales Evolución de la comercialización y distribución comercial Posicionamiento e imagen de la marca Normativa general sobre el comercio Derechos del consumidor Unidad 2: Gestión de la venta profesional El vendedor profesional El perfil del vendedor La carrera profesional del vendedor e incentivos Organización del trabajo del vendedor profesional Gestión de tareas y planificación de las visitas Unidad 3: Documentación propia de la venta de productos y servicios Documentos comerciales Documentos de compra-venta Archivo de la documentación comercial Aplicaciones informáticas de la documentación comercial Unidad 4: Cálculo y aplicaciones propias de la venta Operativa básica de cálculo aplicado a la venta Estimación de costes de la actividad comercial Fiscalidad Cálculos habituales en las operaciones comerciales Herramientas para el cálculo aplicado a la venta UF0031: Técnicas de venta Unidad 1: Procesos de venta Tipos de venta Fases del proceso de venta Aproximación al cliente El vendedor Análisis del producto o servicio El argumentario de ventas Unidad 2: Aplicación de técnicas de venta Presentación y demostración de un producto/servicio Argumentación Objeciones del cliente Técnicas de comunicación La expresión oral Medios de comunicación no presenciales La comunicación comercial escrita: cartas y documentación Unidad 3: Fidelización de clientes. Resolución de conflictos y reclamaciones La confianza y las relaciones comerciales Externalización de las relaciones con clientes Conflictos y reclamaciones en la venta Resolución de reclamaciones UF0032: Venta online Unidad 1: Internet como canal de venta Las relaciones comerciales a través de internet Utilidades de los sistemas online Modelos de comercio a través de internet Servidores online Unidad 2: Diseño comercial de páginas web El internauta como cliente potencial Criterios comerciales en el diseño comercial de páginas Tiendas virtuales Formas de pago en internet Conflictos y reclamaciones de clientes Aplicaciones a nivel de usuario para el diseño de páginas web más

Otros cursos de esta academia

Patología del queratocono y tratamiento con lentes de contacto