El profesorado está formado por profesores universitarios y profesionales especializados procedentes de Empresas e Instituciones, siempre del sector de la Edificación y del Facility Management, o relacionados con el mismo, estando especializados en los temas impartidos.
Máster real estate y facility management de UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID - ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE ARQUITECTURA
Información
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA DE MADRID - ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE ARQUITECTURA
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Curso
Descripción del curso
El máster nace como necesidad de completar y desarrollar, de una forma eminentemente práctica, todo el proceso de gestión que se aplica en el desarrollo global de los proyectos dentro del sector de los inmuebles y Servicios prestados a las Empresas. En un planeta donde se tiende a perfeccionar los servicios y las prestaciones que requieren las compañías para operar, minimizando en lo posible los costes, hace que nazca la necesidad en España de formar y contratar a técnicos y profesionales que, al igual que en otros muchos países del Entorno desarrollado, puedan prestar servicios profesionales especializados en el mundo del patrimonio mobiliario y su gestión, abarcando aspectos tan dispares como la Gestión de Servicios, la Gestión Patrimonial, la Gestión del Entorno del trabajo, la Gestión Estratégica, o la Gestión Técnica. Complementando esta formación técnica con el desarrollo de aptitudes transversales relativas a las habilidades de comunicación, liderazgo, habilidades de negociación, y aspectos relativos a la contratación, Project Management, gestión de calidad. A quién va dirigido Arquitectos, Arquitectos-Técnicos, Ingenieros y, en general profesionales y ejecutivos vinculados al sector Inmobiliario y de la gestión del patrimonio inmobiliario y de los servicios asociados a los mismos, y que desean reciclar sus conocimientos, recibir información sobre otros aspectos del mercado inmobiliar
Preguntas Frecuentes
Temario
1.- TEORÍA DEL FACILITY MANAGEMENT
Presentación general del curso. General ruling
Presentación general del curso. Media, herramientas y grupos
Introducción al Facility Management. Disciplina. 15221-1
Introducción al Facility Management. Mercado y tendencias.
Introducción al Facility Management. Competencias (ej. Roles)
Introducción al Facility Management. Situación en Europa (asociaciones) y Estados Unidos
2.- GESTIÓN DE SERVICIOS
MÓDULO DE CALIDAD
Introducción a la Calidad
Introducción a la Gestión de la Calidad
Sistemas de Aseguramiento de la Calidad
Caso Práctico de Aseguramiento de la Calidad
Calidad en Facility Management Norma15221-3
PERCEPCIÓN DEL USUARIO
Perspectivas de los usuarios. Gaps
Receptores de servicios. Generaciones
Ejercicio práctico percepción usuario
MÓDULO DE SERVICIOS
Dimensionado de servicios. Introducción y Tipología
Dimensionado de servicios. Definición de necesidades
Dimensionado de servicios. Estrategia de la organización
Dimensionado de servicios. Listado de servicios (Norma 15221-4)
NIVELES DE SERVICIO &ndash, SLA
Descripción del SD (ServiceDefinition)
Desarrollo del SLA. Dimensionado
Implantación de un SLA (modelo de gestión) (ej. Servicedefinition)
Ejercicio práctico de SLA
Caso de mercado del uso de SLA
INDICADORES
Concepto y uso de indicadores
Implantación de indicadores
Uso de métricas. (Módulo de control) (ej. Indicadores 'level')
Ejercicio práctico de Indicadores
Caso de mercado del uso de Indicadores
LICITACIÓN
Contrato de Facility Management. Norma 15221-2
Contratación de servicios (modelo de provisión)
Contratación de servicios (RFI, RFP y RFQ) (ej licitación)
Evaluación de ofertas y proveedores
Evaluación del nivel de servicio
Ejercicio práctico de licitación de servicios
Caso de mercado del proceso de licitación
Fórmulas de retribución variable
MODELOS DE GESTIÓN
Gestión de un servicio particular
Gestión de varios servicios - modelo compuesto
Implantación de un modelo de gestión
Modelos de gestión (explotación I &ndash, nacional)
Modelos de gestión (explotación II- multipaís)
Modelos de gestión (explotación III &ndash, internacional)
Caso de mercado modelos de gestión y externalización
3.- GESTIÓN PATRIMONIAL
PORTAFOLIO
Concepto patrimonio inmobiliario
Funciones del patrimonio inmobiliario
Cartera y Tipología de inmuebles
Gestión del portafolio
Normativa ISO de Gestión de Activos
Caso de mercado: Gestión de un portafolio
PLAN DE PROPIEDAD
Metodología. Informes periódicos
Metodología. Plan de propiedad
Desarrollo del plan de propiedad
Business case inmobiliario
Ejercicio de plan de propiedad
INVERSIONES Y VALORACIONES
Planes de inversión y desinversión
Introducción a valoraciones y DueDiligence
Desarrollo de una valoración
Ejercicio práctico de valoraciones
Tipología de DueDiligence
Ejercicio práctico de DueDiligence
COSTES
Costes de operación
TCO 'Total CostOwnership'
Modelos de costes (OPD)
Caso de mercado gestión de costes
MÓDULO LEGAL
Normativa Legal Contractual
Asesoría jurídica I
Derecho laboral
Derecho urbanístico
4.- GESTIÓN ESTRATÉGICA
DESARROLLO DE HABILIDADES TRANSVERSALES
Organización personal y gestión del tiempo
Metodología para trabajar en equipo.
Motivación y creatividad
Habilidades de liderazgo
Técnicas de negociación
Ejercicio práctico de negociación
Técnicas de comunicación personal
Técnicas de presentación en público
Ejercicio práctico de presentación en público
DEPARTAMENTO DE FM
Estrategia del departamento de FM
Dimensionado del equipo. Roles y recursos
Gestión de personas.
Teletrabajo. Organización, gestión, y control
Medición del rendimiento
Gestión de conflictos. Resolución de problemas
REPORTING
Gestión de la información
Presentación de la información
Estrategias de reporting
Modelos de reporting
Ejercicio práctico de reporting
CONTABILIDAD Y FINANZAS
Contabilidad
Finanzas
Definición presupuesto
Control del presupuesto
SEGURIDAD CORPORATIVA
Seguridad corporativa
Modelo de gestión de crisis
Caso de mercado. Gestión de la seguridad corporativa
BCP, PLANES DE CONTINUIDAD DE NEGOCIO
Planes de continuidad de negocio
Ejercicio práctico de planes de continuidad negocio
Caso de mercado. Planes de continuidad
PROCESOS Y CMI
Gestión por procesos
Uso de procesos y procedimientos en FM
Normativa europea de procesos 15221-5
Cuadro de mando integral
Ejercicio práctico de cuadro de mando
CORE ORIENTADO AL NEGOCIO
Alineación con la estrategia de la organización
Impacto en productividad de la organización
Impacto en los costes de la organización
Gestión de cambio I
Gestión de compras
Gestión de aprovisionamiento
RSC. RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Gestión medioambiental
Gestión de la energía
Huella medioambiental. Carbono y agua
Ética y valores sociales
Equilibrio familiar laboral
Visibilidad e imagen corporativa
5.- GESTIÓN DEL ENTORNO DE TRABAJO
CONDICIONES DE CONFORT
Accesibilidad y Ergonomía física
Condiciones de confort termohigrométrico
Condiciones de confort acústico
Condiciones de Confort lumínico
GESTIÓN DE ESPACIOS
Índices de ocupación y tipología de espacios
Diseño y planificación de espacios
Caso de mercado. Tendencias en diseño espacios
Ejercicio práctico de diseño de espacios
El teletrabajo y la oficina flexible
Medida del espacio. Norma europea 15221-6
MOVIMIENTOS
Gestión de traslados internos I
Gestión de mudanzas y planes de migración
Ejercicio práctico de traslados internos
Ejercicio práctico de mudanzas y planes de migración
6.- GESTIÓN INTEGRADA DE PROYECTOS. PROJECT MANAGEMENT
PROJECT MANAGEMENT
Introducción al Project Management y Dirección Integrada de Proyectos
Definición y alcance del proyecto
Procesos de la Dirección Integrada de proyectos
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE PROYECTOS
Planificación de Proyectos
Planificación económico &ndash, financiera
Planificación estratégica de proyectos: organización, calidad, riesgos, compras,&hellip,
Caso práctico de planificación estratégica de proyectos
CONTROL DE PROYECTOS
Control del Alcance y de la Calidad
Control del Plazo,
Control del Coste
Seguimiento y control de Riesgos
DIRECCIÓN TÉCNICA DE PROYECTOS
Dirección Facultativa de Obras
Coordinación de Seguridad y Salud
Trazabilidad de la Obra
Seguimiento Económico y Negociación de Precios Contradictorios
Caso Práctico Negociación de Precios Contradictorios
7.- GESTIÓN TÉCNICA
SISTEMAS CONSTRUCTIVOS DE LOS EDIFICIOS
Descripción de los sistemas constructivos en los edificios
MANTENIMIENTO DE EDIFICIOS
Fundamentos del mantenimiento
Mantenimiento correctivo y mantenimiento preventivo
Planes de mantenimiento
Gestión de los planes de mantenimiento
Seguridad y salud en el mantenimiento
Casos de mercado. Planes de mantenimiento en FM
ANÁLISIS DE RIESGOS TÉCNICOS Y PATOLOGÍA
Análisis de riesgos técnicos
Análisis de riesgos técnicos: procedimientos y planes de contingencias
Introducción a la patología constructiva
Análisis de fisuras, grietas, y humedades
RIESGOS Y PROBLEMAS EN SISTEMAS CONSTRUCTIVOS
Riesgos en entorno, suelo, y cimentaciones
Riesgos y problemas en las estructuras: estructuras metálicas
Riesgos y problemas en las estructuras: estructuras hormigón
Riesgos y problemas en cerramientos tradicionales
Riesgos en cerramientos prefabricados, ligeros, y muros cortina
Riesgos y problemas en cubiertas planas
Riesgos y problemas en cubiertas inclinadas, y ligeras
Riesgos y problemas en tabiquerías y acabados
Riesgos y problemas en solados, techos, carpinterías y cerrajerías
Riesgos y problemas de accesibilidad instalaciones, acústicos, y fuego
FUNCIONAMIENTO Y PROBLEMAS EN LAS INSTALACIONES
Descripción de instalaciones de electricidad
Problemas y conservación operativa de las instalaciones de electricidad
Descripción de instalaciones de iluminación
Problemas y conservación operativa de las instalaciones de iluminación
Descripción de instalaciones de climatización
Problemas y conservación operativa de las instalaciones de climatización
Descripción de instalaciones de calefacción y cuartos de calderas
Problemas y conservación operativa de instalaciones de Calefacción y cuartos de calderas
Descripción de instalaciones de audiovisual, telecomunicaciones, voz y datos
Problemas y conservación operativa de instalaciones de audiovisual, telecom., voz y datos
Descripción de instalaciones de redes de agua, alcantarillado y drenaje
Problemas y conservación operativa de instalaciones redes de agua, alcantarillado y drenaje
Descripción de instalaciones de gas y combustibles
Problemas y conservación operativa de las instalaciones de gas y combustibles
Descripción de instalaciones y sistemas contra incendios
Problemas y conservación operativa de instalaciones y sistemas contra incendios
Descripción de instalaciones de elevación y transporte
Problemas y conservación operativa de las instalaciones elevación y transporte
HERRAMIENTAS PARA FM
Fundamentos de sistemas asistidos para FM
Sistemas BMS. Modelos comerciales
Tecnologías BIM. Modelos comerciales
Tipos de herramientas CAFM. Modelos comerciales
Caso de mercado de uso de herramientas FM
MEJORA DE LA EFICIENCIA ENERGÉTICA Y SOSTENIBILIDAD EN LOS EDIFICIOS
Introducción al problema energético de la edificación
Sostenibilidad en los edificios. Sistemas de Evaluación
Estrategias para la mejora de las condiciones de sostenibilidad de los edificios
Estrategias bioclimáticas en edificación. Sistemas pasivos.
Análisis energético de edificios
Sistemas de certificación energética
La rehabilitación energética
Análisis económico financiero de la rehabilitación energética.
Nuevas estrategias y tecnologías constructivas para la mejora de la eficiencia energética
Instalaciones y sistemas para la mejora de la eficiencia energética en edificios
Generación de energías renovables en edificios. Integración en smartgrids
Sistemas de generación térmica y sistemas de almacenamiento de energía
Sistemas de Monitorización y control para la mejora de la eficiencia energética en edificios
Caso de mercado. Gestión sostenible de inmuebles
Estrategias y propuestas del Proyecto de Investigación SIREIN
PROGRAMA DE PRÁCTICAS