Máster en Marketing Digital y Dirección de Ventas 4.0

La perfecta combinación del departamento de marketing con el de ventas y el nuevo rol del director comercial que gestiona la venta en las redes sociales y es capaz de utilizar el 'sales hacking' y LinkedIn en Ventas B2B está transformando los departamentos de marketing y ventas tanto B2C como B2B. Fruto de esta necesidad creciente de integración entre marketing y ventas y la aplicación de las nuevas prácticas y metodologías de marketing y ventas 4.0 hemos creado este programa para formar un directivo que tenga conocimentos amplios en ambas disciplinas y que domine los nuevos canales digitales. Con el Master en Marketing Digital y Dirección de Ventas 4.0 aprenderás cómo planificar estrategias de ventas mediante la utilización del Marketing 4.0, combinando los canales offline y online, de este modo, mejorar la relación entre marca y cliente de manera directa. 

Módulo 1. Gestión y orientación al cliente Empresas Orientadas al Cliente. El Client Management Customer Relationship Management: Concepto y Filosofía El CRM y su impacto en la actividad comercial Masterclass: Evolución de la importancia estratégica del cliente Masterclass: Del Marketing de producto al Marketing de Cliente Módulo 2. Estrategia Digital El entorno del cambio: La publicidad del incordio Fundamentos del Marketing Digital: Las 4 F's Nuevos Modelos. Storytelling, Branded Content y Narrativa Transmedia Masterclass: Planificación estrategia y embudos de conversión (ARRR, TOFU, MOFU, BOFU) Masterclass: Agile Planning Módulo 3. CRM Marketing CRM y calidad de servicio al cliente Los CSS, posición de la empresa en la cartera de clientes Conocimiento del cliente y obtención de información Masterclass: Análisis estructura cartera de clientes Masterclass: Las bases de datos y sistemas de explotación de la información Módulo 4. Marketing de Buscadores Introducción al marketing de búsqueda y keyword research Introducción al SEM y Estructuras de campaña SEO Básico: On page y Redacción SEO Masterclass: Estructura de campañas + Adwords Editor Masterclass: Pirate SEO Módulo 5. Valor de vida y Segmentación de Clientes La segmentación interna El valor del cliente y la estrategia de crecimiento interno Dirección y Management de equipos de personal de contacto Masterclass: Apoyo concepto de segmentación interna Masterclass: Caso ejemplo valor del cliente (EAC) Módulo 6. Métricas, Analítica y Dashboards Métricas del Marketing Digital y Social Media ¿Cómo calcularlas? Aplicaciones estratégicas de la Analítica Web Controlling: Dashboards y Kpis Masterclass: Analítica de Privalia (enseña panel) Masterclass: Introducción Google Analytics Módulo 7. Fidelización y Motivación Valoración, integración y motivación de equipos comerciales El concepto de fidelización de clientes Programas, sistemas y técnicas de fidelización Masterclass: Saturación en el mercado Masterclass: Caso de éxito Módulo 8. Traffic y Display Display (PPC y Programática) Email marketing Business Development y Afiliación Masterclass: Planificación de medios Masterclass: Digital Customer Experience + Remarketing Módulo 9. Canales de Venta y Distribución Canales de distribución Análisis del canal: ¿Cómo escoger el más adecuado? Nuevas tendencias en los canales de distribución Masterclass: Técnicas de negociación Masterclass: Planteamiento y planificación de las negociaciones Módulo 10. Redes Sociales Tipos de redes. Generalistas y verticales, ¿por qué estar?. Principales RS: Facebook, Twitter, Instagram y LinkedIn Otros recursos: plataformas de creación de redes, wikis, blogs y microblogging YouTube Masterclass: Redes sociales de imagen (moda, Gastro, etc.) Masterclass: Trabajar con Influencers Módulo 11. Organización Comercial Los nuevos modelos en las organizaciones comerciales Key Account Management y Trade Marketing Management De las fuerzas de venta tradicionales a los equipos de acción comercial Masterclass: Apoyo reingeniería comercial Masterclass: Caso de éxito Módulo 12. Creatividad Digital y Usabilidad Estrategia creativa I Estrategia creativa II Customer Experience Masterclass: Usabilidad Masterclass: Persuabilidad Módulo 13. Marketing Directo y Relacional I. Evolución del Marketing Directo y Relacional La experiencia de cliente como epicentro de nuestra estrategia de marketing directo y relacional La tecnología al servicio del marketing directo y relacional Masterclass: Herramientas marketing relacional Masterclass: Caso de éxito Módulo 14. Inbound y Social Ads Inbound marketing + Social Selling (TOFU, MOFU, BOFU) Content Marketing Social Ads (Facebook, Twitter, Linkedin) Masterclass: Construcción de mensajes que convierten. Storytelling Masterclass: Neuromarketing aplicado a la conversión Módulo 15. Marketing Directo y Relacional II La explotación de la información Diseño de las acciones: las variables del Marketing Directo La planificación de acciones y campañas Masterclass: Refuerzo planificación de acciones Masterclass: El plan de clientes Módulo 16. IoT/e-Commerce Fundamentos y tipologías de e-Commerce Canales y agregadores en e-Commerce IoT&Mobile Masterclass: Caso de éxito: Promofarma Masterclass: Venta, privada, flash y dropshipping Proyecto de Fin de Master *El temario y las masterclass podrán sufrir modificaciones motivadas por la actualización y mejora de los mismos.