MF1585_3 Operaciones de Atención al Cliente, Venta y Administración en Centros...
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Escuela Europea de Formación Continua. EEFC.
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Curso
- Aprender las técnicas de comunicación referentes a las labores de asesoramiento a clientes. - Desarrollar las técnicas de venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización y aplicar técnicas de organización del almacén de un establecimiento comercial en función de criterios previamente definidos. - Aplicar los procedimientos de registro, facturación y cobro de las operaciones de venta y servicios manejando los equipos según instrucciones. - Aprender las técnicas de organización de la información tanto manuales como informáticas manejando sistemas de archivo y base de datos. - Asimilar los principios básicos de contabilidad y de fiscalidad que faciliten el cumplimiento de los requisitos administrativos del centro veterinario. A quién va dirigido Este curso está dirigido a todas aquellas personas que quieran desarrollar su actividad profesional en el sector sanitario en centros veterinarios (consultorios, clínicas y hospitales veterinarios) y a todas aquellas que estando en activo quieren completar y mejorar su formación referente a técnicas de atención al cliente y en operaciones de venta y administración en centros veterinarios. Temario completo de este curso Módulo 1. Operaciones de atención al cliente, venta y administración en centros veterinarios Unidad didáctica 1. Atención y venta al cliente en centros veterinarios. Unidad didáctica 2. Tratamiento de la información en el departamento de atención al cliente en centros veterinarios. Unidad didáctica 3. Gestión y administración documental en centros veterinarios más
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