MF0239_2 Operaciones de venta (online)
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• Programar la actuación en la venta a partir de parámetros comerciales definidos y el posicionamiento de empresa/entidad. • Confeccionar los documentos básicos derivados de la actuación en la venta, aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos. • Realizar los cálculos derivados de operaciones de venta definidas, aplicando las fórmulas comerciales adecuadas. • Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinto de Internet. • Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos. • Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio post-venta. • Definir las variables y utilidades disponibles en Internet -páginas web, servidores y software a nivel usuario- para la comercialización online de distintos tipos de productos y servicios. • Adoptar criterios comerciales en el diseño de páginas para la comercialización aplicando técnicas de venta adecuadas. • Aplicar procedimientos de seguimiento y atención al cliente siguiendo criterios y procedimientos establecidos en las situaciones comerciales online. A quién va dirigido El módulo formativo MF0239_2 Operaciones de venta está dirigido a todas aquellas personas que quieran acceder a un puesto de trabajo o mejorar su actividad profesional en el sector Comercio y marketing, en centros o entidades que impartan formación profesional para el empleo, tanto para trabajadores en activo, en situación de desempleo, así como a colectivos especiales. Su desempeño laboral lo lleva a cabo en empresas, organizaciones y entidades de carácter público o privado, que impartan formación por cuenta propia o ajena. Requisitos Para acceder a la formación del presente certificado de profesionalidad, de nivel de cualificación profesional 2, deberá cumplir alguno de los requisitos siguientes: • Estar en posesión del título de Educación Secundaria Obligatoria (ESO). • Estar en posesión de un certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del certificado de profesionalidad al que se desea acceder. • Estar en posesión de un certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional. •... Temario completo de este curso MF0239_2 OPERACIONES DE VENTA UF0030 ORGANIZACIÓN DE PROCESOS DE VENTA Unidad de Aprendizaje 1. Organización del entorno comercial. Unidad de Aprendizaje 2. Gestión de la venta profesional. Unidad de Aprendizaje 3. Documentación propia de la venta de productos y servicios. Unidad de Aprendizaje 4. Cálculo y aplicaciones propias de la venta. UF0031 TÉCNICAS DE VENTA Unidad de Aprendizaje 1. Procesos de venta Unidad de Aprendizaje 2. Aplicación de técnicas de venta Unidad de Aprendizaje 3. Seguimiento y fidelización de clientes Unidad de Aprendizaje 4. Resolución de conflictos y reclamaciones propios de la venta. UF0032 VENTA ONLINE Unidad de Aprendizaje 1. Internet como canal de venta Unidad de Aprendizaje 2. Diseño comercial de páginas web más
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