Master Social CRM: Responsable de la Relación Digital con Clientes + Titulación Universitaria (Online)

Este Master Social CRM: Responsable de la Relación Digital con Clientes le prepara para tener una visión amplia sobre la administración de un sistema CRM, el cual le permitirá gestionar las relaciones de la empresa con lo clientes y a ser un profesional en la materia. Titulación Múltiple: - Titulación de Master Social CRM: Responsable de la Relación Digital con Clientes con 600 horas expedida por EUROINNOVA BUSINESS SCHOOL como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado y Avalada por la Escuela Superior de Cualificaciones Profesionales- Titulación Universitaria en Creación y Gestión de Base de Datos SQL con 4 Créditos Universitarios ECTS. Formación Continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.

PARTE 1. GESTIÓN DE CLIENTES Y CRM UNIDAD DIDÁCTICA 1. EL PAPEL DEL CRM EN LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA ESTRATEGIA CRM UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL eCRM UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEL CRM AL CEM UNIDAD DIDÁCTICA 5. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM EN LA EMPRESA UNIDAD DIDÁCTICA 6. BENEFICIOS DE UNA ESTRATEGIA CRM PARA EL CLIENTE UNIDAD DIDÁCTICA 7. ÁREAS PRINCIPALES DEL CRMPARTE 2.ADMIINISTRACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM UNIDAD DIDÁCTICA 2. SUCESOS Y ALARMAS DEL SISTEMA OPERATIVO UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL SISTEMA OPERATIVO UNIDAD DIDÁCTICA 4. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM UNIDAD DIDÁCTICA 5. SUCESOS Y ALARMAS DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM UNIDAD DIDÁCTICA 6. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN SISTEMAS DE ERP-CRM UNIDAD DIDÁCTICA 7. TRANSPORTE DE COMPONENTES ENTRE ENTORNOS DE DESARROLLO, PRUEBA Y EXPLOTACIÓN EN SISTEMAS DE ERP-CRM UNIDAD DIDÁCTICA 8. PROCESOS DE EXTRACCIÓN DE DATOS EN SISTEMAS DE ERP-CRMPARTE 3. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN ALMACÉN DE DATOS UNIDAD DIDÁCTICA 2. EVALUACIÓN DEL RENDIMIENTO UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN EL ALMACÉN DE DATOS UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRANSPORTE DE COMPONENTES ENTRE ENTORNOS DE DESARROLLO, PRUEBA Y EXPLOTACIÓN EN ALMACÉN DE DATOS UNIDAD DIDÁCTICA 5. ERRORES EN LA EJECUCIÓN DEL TRANSPORTE UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROCESOS DE EXTRACCIÓN DE DATOS EN SISTEMAS DE ALMACÉN DE DATOS UNIDAD DIDÁCTICA 7. INCIDENCIAS EN EL PROCESO DE EXTRACCIÓN DE DATOS PARTE 4. OPERACIONES DE SEGURIDAD EN SISTEMAS ERP-CRM Y ALMACÉN DE DATOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. SEGURIDAD DEL SISTEMA DE ERP, CRM Y ALMACÉN DE DATOS UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE USUARIO UNIDAD DIDÁCTICA 3. COPIAS DE SEGURIDADPARTE 5. COMPETENCIAS, COMUNICACIÓN Y FIRMA DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONCEPTOS BÁSICOS: WEB 2.0 UNIDAD DIDÁCTICA 2. INTRODUCCIÓN A LOS BUSCADORES UNIDAD DIDÁCTICA 3. BÚSQUEDAS AVANZADAS UNIDAD DIDÁCTICA 4. NEGOCIOS POR INTERNET UNIDAD DIDÁCTICA 5. MODELOS DE NEGOCIO DIGITALES UNIDAD DIDÁCTICA 6. INTRODUCCIÓN A BLOGGING Y MICROBLOGGING UNIDAD DIDÁCTICA 7. DISEÑO DE IMÁGENES. UNIDAD DIDÁCTICA 8. INTRODUCCIÓN A LOS DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL UNIDAD DIDÁCTICA 9. COMUNIDADES VIRTUALES: FOROS Y REDES SOCIALES UNIDAD DIDÁCTICA 10. ENTORNOS COLABORATIVO UNIDAD DIDÁCTICA 11. COMPORTAMIENTO ON-LINE UNIDAD DIDÁCTICA 12. SEGURIDAD EN INTERNET UNIDAD DIDÁCTICA 13. COMPETENCIAS DIGITALES BÁSICAS UNIDAD DIDÁCTICA 14. COMUNICACIÓN EN INTERNET UNIDAD DIDÁCTICA 15. TRABAJAR POR INTERNET UNIDAD DIDÁCTICA 16. HERRAMIENTAS DE TRABAJO POR INTERNET UNIDAD DIDÁCTICA 17. TRABAJO EN GRUPO UNIDAD DIDÁCTICA 18. PERFIL DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 19. NETWORKING UNIDAD DIDÁCTICA 20. FIRMA Y CERTIFICADO DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 21. CONTENIDO Y ALCANCE UNIDAD DIDÁCTICA 22. NORMATIVA UNIDAD DIDÁCTICA 23. ¿CÓMO OBTENER LA FIRMA ELECTRÓNICA? UNIDAD DIDÁCTICA 24. GESTIÓN DE RIESGO UNIDAD DIDÁCTICA 25. DONDE UTILIZAR LA FIRMA DIGITAL UNIDAD DIDÁCTICA 26. SISTEMAS DE SEGURIDAD EN LA EMPRESA PARTE 6. CREACIÓN Y GESTIÓN DE BASE DE DATOS SQL UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA DEFINICIÓN DE LOS DATOS (LDD) UNIDAD DIDÁCTICA 3. LA MANIPULACIÓN DE LOS DATOS (LMD) UNIDAD DIDÁCTICA 4. LAS FUNCIONES UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA SEGURIDAD DE LOS DATOS (DCL) UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL CONTROL DE TRANSACCIONES (TCL) UNIDAD DIDÁCTICA 7. PARA IR MÁS LEJOS UNIDAD DIDÁCTICA 8. PRESENTACIÓN DE PL/SQL UNIDAD DIDÁCTICA 9. LOS ERRORES MÁS COMUNES UNIDAD DIDÁCTICA 10. ANEXOS