Master en e-Commerce y Turismo
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- Profesionales del sector turístico que quieran aprovechar las últimas y actualizadas técnicas de Marketing Digital y aprovechar el comercio electrónico. - Profesionales y emprendedores que trabajan en el sector Turismo y quieran actualizar sus aptitudes y adaptarse a los cambios que el e-Commerce ha traído al sector. - Directivos del sector Turismo que deseen ampliar los canales de venta a través del e-Commerce. - Personas que quieran especializarse en el Marketing Turístico y aprovechar la alta demanda de trabajo que ofrece el sector. Temario completo de este curso Plan de Estudios Módulo 1. Introducción al comercio electrónico Introducción al comercio electrónico Tecnología en e-commerce: Plataformas, diseños y módulos Modelos de negocio en comercio electrónico Masterclass: Casos de éxito Masterclass: Plataformas Módulo 2. Introducción al Turismo Digital El nuevo viajero y nuevos modelos de inspiración, compra y experiencia Los destinos del S. XXI Destinos inteligentes Masterclass: Turismo Sostenible: evolución y tendencias del mercado Masterclass: Destinos turísticos inteligentes Módulo 3. Prestashop Montar un Prestashop Prestashop por dentro Módulos de Prestashop Masterclass: Casos de éxito Masterclass: Otras plataformas Módulo 4. Nuevas Tendencias Hoteles Eco friendly o sostenibles Futuro: Hoteles inteligentes y realidad virtual en Turismo Internet of things & wearables Masterclass: ¿Qué valora un business angel en una start up? Masterclass: El Turismo Colaborativo como generador de oportunidades Módulo 5. Gestión de tienda y esrates online: Precio, catálogo y UX de compra El pricing y el margen en comercio electrónico La página de y el catálogo de una tienda online: Categorías, Filtros, Atributos La página de producto y el check out como clave de venta Masterclass: Casos de éxito Masterclass: Fraude online Módulo 6. Modelos de negocio en turismo Los nuevos modelos de negocio en turismo B2C, B2B y B2B2C Nuevos modelos de captación de usuarios: marketplace y venta flash La nueva economía colaborativa y el caso de Airbnb Masterclass: Herramientas Masterclass: Caso de éxito Módulo 7. Aprovisionamiento, logística y gestión de envíos El aprovisionamiento en comercio electrónico y la relación con los proveedores La logística y la gestión del stock en el almacén Gestión de los envíos, métodos deliy y el servicio postventa Masterclass: Casos de éxito Masterclass: Modelos de gestión de stock para e-Commerce Módulo 8. Tecnologías Tecnologías para el e-Business (CRM, CMS, RMS) Revenue management Los GDSs y análisis del caso de Amadeus Masterclass: Distintas plataformas CRM con enfoque en SalesForce Masterclass: Fraude online: prevención y detección Módulo 9. Gestión de negocio y expansión en comercio electrónico Plan de negocio y viabilidad de comercio electrónico Financiación y gestión de tesorería Internacionalización y expansión en comercio electrónico Masterclass: Casos de éxito Masterclass: Vías de financiación Módulo 10. UI, UX y Big Data Big Data (especializado) Usabilidad y UX (podemos especializarlo un poco) Análisis del caso de Logitravel Masterclass: Casos de éxito Masterclass: Producto digital. Usabilidad Pendiente Módulo 11. Captación y analítica en comercio electrónico SEO y SEM para comercio electrónico Social Media y Social Commerce Analítica web para comercio electrónico Masterclass: Captación para e-Commerce Masterclass: Casos de éxito Módulo 12. Creación de Startup Creación de modelos de negocio y producto mínimo viable Estrategia de negocio y ventaja competitiva Marketing estratégico y operativo Masterclass: Estrategias de distribución online en el turismo Masterclass: Casos de éxito Módulo 13. Fidelización, automatización y CRM Fidelización, retención y el customer life time value (LTV) Estrategias CRM 360º: Email, SMS, Notificaciones,... Herramientas y gestión práctica del CRM Masterclass: Casos de éxito Masterclass: Atención al Cliente para e-Commerce Módulo 14. Customer Experience Customer Journey Map Procesos de adquisición y consión de clientes Plataforma OmniCampaign para la gestión de estrategias Customer Experience Masterclass: Alineación de estrategia de marketing y ventas Masterclass: Omnicanalidad y cómo lograr una Experiencia homogénea Módulo 15. Amazon como caso de éxito Pasado, presente y futuro de Amazon Canales y modelos de negocio de Amazon Logística y atención al cliente en Amazon Masterclass: Otros casos Masterclass: e-Commerce en otras áreas Módulo 16. Marketing Digital Marketing de contenidos. SEO Email marketing y modelos de afiliación Analítica digital Masterclass: La importancia del contenido en la promoción turística Masterclass: Rentabilizar blogs y webs turísticas: el marketing de afiliación Proyecto de Fin de Master más
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