Marketing y Publicidad

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    Políticas de marketing Introducción al marketing El mercado El consumidor El producto y las marcas El producto y su ciclo de vida El precio Los canales de distribución La logística de la distribución La franquicia La comunicación La comunicación publicitaria Promoción, relaciones públicas y venta personal La estadística y sus aplicaciones en el marketing Marketing en el punto de venta Introducción al merchandising. Conocimiento del cliente. El surtido. La implantación del punto de venta. Modificación de la implantación inicial. El lineal. La gestión de stocks y el aprovisionamiento del lineal. Animación en el punto de venta. Escaparatismo. Control de las acciones de merchandising. Introducción a la publicidad Antecedentes históricos. Estructuras y relaciones empresariales. Desarrollo de la campaña publicitaria. Lo creativo. La producción. Los medios. El below the line. Las nuevas tecnologías. Simulación Empresarial La idea de negocio Estudio de mercado Documentación y trámites Estudios de viabilidad Financiación Gestión comercial y financiera Gestión de marketing Gestión de recursos humanos Estrategias de internacionalización Subvenciones Comunicación empresarial y atención al cliente La empresa y su entorno Comunicación empresarial La comunicación oral. La comunicación escrita. Servicio de correos, circulación interna de correspondencia y paquetería. Recepción, envío y registro de la correspondencia y su clasificación. Archivo de la información Archivo de la información en soporte informático. Reconocmiento de las necesidades de los clientes. Atención de consultas, quejas y reclamaciones Aplicación de procedimientos de calidad en la atención al cliente