Internet como canal de comercialización y de relación con los clientes...
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Los objetivos de este curso son: - Conocer los diferentes modelos de venta y de negocio vinculados a Internet. - Conocer los principales navegadores y buscadores de Internet y sus funcionalidades. - Destacar las ventajas de una adecuada gestión de la relación con el cliente mediante software CRM. - Entender la diferencia entre Internet, Intranet y Extranet y los objetivos que persiguen. - Familiarizarse con varios tipos de comunicaciones a través de internet, tales como correo electrónico, mensajería instantánea y navegación guiada. - Recomendar medidas de seguridad tanto a nivel corporativo cómo a nivel de usuario. - Tener una visión amplia de los problemas de seguridad vinculados a las redes informáticas e Internet. Conocer las herramientas de seguridad en internet y medios de pago existentes. A quién va dirigido Va dirigido a cualquier persona que le interese el mundo de Internet como canal de comercialización y de relación con los clientes. Requisitos No se necesitan estudios previos. Temario completo de este curso 1. INTRODUCCIÓN 1.1.Internet 1.2.Internet en la empresa 2. USO DE LOS PRINCIPALES NAVEGADORES. OPTIMIZACIÓN DE LOS MÉTODOS DE BÚSQUEDA 2.1.Conectarnos a Internet 2.2.La World Wide Web 2.3.El navegador web 2.4.Google. El buscador 2.5.Buscar información en un portal 3. LAS COMUNICACIONES A TRAVÉS DE INTERNET: CORREO ELECTRÓNICO, MENSAJERÍA INSTANTÁNEA, NAVEGACIÓN GUIADA 3.1.Correo electrónico 3.2.Mensajería instantánea 3.3.Navegación guiada 4. MODELOS DE COMERCIO A TRAVÉS DE INTERNET 4.1.Modelos de venta 4.2.Modelos de negocio 5. EL CONCEPTO DE INTRANET Y EXTRANET 5.1.Intranet 5.2.Extranet 6. LA RELACIÓN CON EL CLIENTE A TRAVÉS DE INTERNET, INTRODUCCIÓN A LAS PRINCIPALES HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE (CRM) 6.1.Software CRM. Productos comerciales y con licencia GPL 7. INTRODUCCIÓN A LAS HERRAMIENTAS DE SEGURIDAD EN INTERNET. MEDIOS DE PAGO EN INTERNET 7.1.La seguridad 7.2.Causas de los problemas de seguridad 7.3.Arquitectura de la seguridad 7.4.Entidades y medios de pago 7.5.Recomendaciones de seguridad como usuario de Internet 7.6.Malware más
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