INGLÉS PROFESIONAL PARA ACTIVIDADES COMERCIALES (MF1002_2)
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Diseño de Recursos Educativos (DRED)
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Curso
Comunicarse en inglés con un nivel de usuario independiente, en actividades comerciales A quién va dirigido Este curso va dirigido a la persona trabajadora, o desempleada que necesite actualizar o ampliar sus conocimientos. Si estás trabajando, podrás realizar el curso con el crédito de formación que dispone tu empresa. (100% bonificable) Requisitos Para que sea 100% bonificable, deberás ser persona trabajadora. Temario completo de este curso Unidad 1: Atención al Cliente/Consumidor en Inglés Terminología Específica en las Relaciones Comerciales Uso y Estructuras Habituales en la Relación Cliente/Consumidor Diferenciación de Estilos Formal e Informal en la Comunicación Tratamiento de Reclamaciones o Quejas de los Clientes Simulación de Situaciones de Atención al Cliente y Resolución Unidad 2: Aplicación de técnicas de venta en Ingles. Presentación de Productos y Servicios Detección de Necesidades de la Clientela y Consumidores Fórmulas para la Expresión y Comparación de Condiciones de Venta Fórmulas para el Tratamiento de Objeciones de la Clientela y las Personas Consumidoras Estructuras Sintácticas y Usos Habituales en la Venta Telefónica Simulación de Situaciones Comerciales habituales con la Clientela Unidad 3: Comunicación comercial escrita en Ingles Escritura y Terminología Habitual en la Documentación Comercial Básica en Inglés Cumplimentación de Documentación Comercial Básica en Inglés Redacción de Correspondencia Comercial Básica en Inglés Estructuras Habituales en la Elaboración de Documentos de Comunicación Interna Elaboración de Informes y Presentaciones Comerciales en Inglés Estructuras Sintácticas en el Comercio Electrónico para Incentivar la Venta Abreviaturas y Usos Habituales en la Comunicación Escrita en Inglés en Diferentes Soportes más
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