Gestión de las reclamaciones: una oportunidad para garantizar la fidelidad de...
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Dirigido a Directores, técnicos, responsables de posventa, servicios al cliente, calidad, así como otros profesionales implicados en la gestión de las incidencias, quejas, reclamaciones y sugerencias de los clientes como fuente de información para la mejora continua de los productos.
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