Gestión Comercial y Financiera del Transporte por Carretera

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Las/os alumnas/os pueden asumir funciones de responsabilidad media o alta en áreas de marketing y logística de departamentos de transporte por carretera de mercancías y pasajeros. A quién va dirigido A personas con estudios previos relacionados con la especialidad, a apersonas insertadas en el mundo laboral y que quieren promocionarse en su lugar de trabajo, y aquellas que sin conocimientos previos en la especialidad lessione esta temática y quieran hacer de ella su futuro. Requisitos No es imprescindible conocimientos previos, aunque es importante tener competencias en el manejo de internet. Temario completo de este curso 1. MÓDULO 1. MF2182_3 COMERCIALIZACIÓN DEL TRANSPORTE POR CARRETERA UNIDAD FORMATIVA 1. UF2225 MARKETING DE LA ACTIVIDAD DE TRANSPORTE POR CARRETERA UNIDAD DIDÁCTICA 1. CARACTERIZACIÓN DEL MERCADO DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA. 1. Clasificación y organización de las empresas de transporte por carretera. 2. Análisis económico del mercado del servicio de transporte por carretera: 3. - Oferta y demanda de servicios de transporte. 4. - Indicadores básicos de información empresarial. 5. Indicadores básicos de la información comercial del transporte: nivel de actividad, precios de carburante, costes y otros. 6. Clientes en el transporte por carretera: 7. - Caracterización general de los principales tipos de clientes. 8. - Clientes en el sector viajeros. 9. - Clientes en el sector mercancías. 10. Asociaciones profesionales de transporte. 11. - Principales funciones y actividades. 12. Requisitos de acceso al mercado de transporte: 13. - Concepto y régimen legal: agencias, transitarios y almacenista-distribuidor. 14. - Transporte interior e internacional. 15. - Transportes exentos. 16. - Actividades auxiliares al transporte: los operadores logísticos, las estaciones de transporte y arrendamientos de vehículos sin conductor y vehículos arrendados. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ANÁLISIS DE OPORTUNIDADES DE NEGOCIO EN EL MERCADO DEL TRANSPORTE POR CARRETERA Y LOGÍSTICO. 1. Investigación de mercados y reconocimiento de oportunidades de negocio: 2. - Concepto: oportunidades de negocio y nichos de mercado 3. - Técnicas de análisis y detección de oportunidades de mercado. 4. - Análisis DAFO de alternativa de negocio: oportunidades, fortalezas, debilidades y amenazas. 5. Fuentes de información comercial y del sector: 6. - Definición de información y toma de decisiones empresariales. 7. - Observatorios del sector. 8. - Estudios. 9. - Revistas especializadas. 10. - Asociaciones profesionales de transporte. 11. Análisis de la información de mercados: 12. - Técnicas de investigación de mercados. 13. - Prospección de clientes. 14. - Estudios de mercado en el sector del transporte por carretera. 15. Segmentación de clientes en el mercado de transporte. 16. - Concepto de segmento y nicho de mercado. 17. - Cuota de mercado. 18. - Técnicas de segmentación aplicadas al transporte por carretera. 19. Estadística aplicable al estudio de mercado del sector. 20. - Técnicas de muestreo. 21. - Elaboración de cuestionarios para obtención de satisfacción y necesidades 22. - Presentación e interpretación de resultados. 23. - Aplicación de herramientas informáticas. 24. Planificación en la empresa: concepto y horizonte temporal. 25. - Elementos de los planes. 26. - Selección de objetivos. 27. - Determinación de acciones. 28. - Evaluación de alternativas. 29. - Planificación y dirección comercial estratégica. 30. - Plan de negocio. UNIDAD DIDÁCTICA 3. MARKETING DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA. 1. El marketing de servicios: 2. - Concepto y utilidad para las empresas. 3. - El plan de marketing. 4. - Variables de marketing mix: producto, precio, distribución y comunicación. 5. Política de producto: 6. - Concepto: el servicio de transporte. 7. - Tipos de servicios de transporte. 8. - Caracterización de la política de producto. 9. - Posicionamiento del producto. 10. - Estrategias de diferenciación comercial según tipo de servicio, producto y cliente. 11. Política de precio: 12. - El precio del servicio de transporte: costes, tiempo tránsito, frecuencias, etc. 13. - Escandallo de costes. 14. - Márgenes comerciales. 15. - Descuentos. 16. - Impuestos. 17. Política de distribución 18. - Concepto en el servicio de transporte. 19. - La red de venta interna y externa. 20. Política de comunicación o publicidad. 21. - Determinación del público objetivo. 22. - Elementos de comunicación y promoción. 23. - Medios publicitarios y soportes. 24. - Contenido del mensaje. 25. - Las relaciones públicas y la promoción de ventas. 26. Redacción y presentación del plan de marketing. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PROMOCIÓN Y VENTA DEL SERVICIO DE TRANSPORTE POR CARRETERA. 1. Promoción del servicio de transporte: 2. - Medios y acciones: identificación de clientes potenciales y reales. 3. - Apertura de nuevos mercados nacionales e internacionales. 4. - Fidelización de clientes y relaciones comerciales estables en el sector. 5. - Gestión de las relaciones con clientes. 6. Captación de clientes: 7. - Fases del proceso de captación. 8. - La planificación de la visita comercial. 9. La visita comercial: 10. - Contacto. 11. - Venta. 12. - Negociación y postventa. 13. Argumentación comercial y refutación de objeciones. 14. Técnicas de comunicación comercial con clientes. 15. - Elementos de comunicación bal y no bal. 16. - Técnicas de comunicación bal y no bal, escrita y oral que afectan a las relaciones con clientes. 17. - Presentación comercial de servicios de transporte por carretera. 18. Acciones de marketing directo: 19. - Diferentes acciones de marketing on line y off line. 20. - Cartera de clientes. Seguimiento del cliente. 21. El marketing «on line» aplicado al mercado de transporte por carretera. 22. - B2B y B2C en el ámbito del transporte y la logística. 23. Costes de las acciones de comercialización y promoción. 24. - Rentabilidad y eficiencia de las acciones promocionales. UNIDAD FORMATIVA 2. UF2226 CONTRATACIÓN Y TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN EN EL TRANSPORTE POR CARRETERA UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONTRATACIÓN DE SERVICIOS TRANSPORTE DE MERCANCÍAS POR CARRETERA. 1. Normativa y regulación del contrato de transporte de mercancías por carretera. 2. - Elementos personales y materiales del contrato de transporte de mercancías por carretera. 3. Formalización y documentación del contrato: 4. - La carta de porte. 5. - Documentación de la carga, del conductor y del vehículo. 6. Obligaciones y derechos de las partes 7. - Porteador. 8. - Cargador. 9. - Destinatario. 10. La retribución. 11. Régimen jurídico de mercancías especiales: 12. - Peligrosas. 13. - Perecederas. 14. - Animales vivos. 15. Responsabilidades de agentes que intervienen en el transporte de mercancías por carretera: 16. - Transportistas. 17. - Consignatarios. 18. - Agentes de aduanas. 19. - Otros operadores logísticos. 20. Pluralidad de transportistas: 21. - Transporte combinado. 22. - Transporte multimodal. 23. - Transporte por superposición, 24. - Contratación interviniendo varios transportistas. 25. Régimen jurídico. Responsabilidades de los distintos agentes que pueden intervenir. 26. Las Juntas Arbitrales en el transporte de mercancías por carretera: 27. - Competencia. 28. - Composición. 29. - Procedimiento 30. - Principales tipos de reclamaciones tramitadas ante las Juntas. 31. Reglas generales del CIM. 32. Transporte internacional de mercancías. 33. - Convenio CMR. 34. - Convenio TIR. 35. - Autorizaciones. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE TRANSPORTE DE VIAJEROS POR CARRETERA. 1. Normativa y regulación del contrato de transporte de viajeros por carretera. 2. - Normativa. 3. - Competencias de las CCAA. 4. Elementos personales y materiales del contrato de transporte de viajeros por carretera. 5. Transportes regulares: el régimen concesional. 6. - Contratación pública de concesiones de servicio regular de viajeros. 7. - Normativa aplicable. 8. - Requisitos de concurrencia. 9. - Revisión. 10. - Plazo. 11. - Prórroga de la concesión. 12. Normativa especial del transporte escolar y de menores. 13. El título de porte: el billete y otros documentos. 14. Formalización y documentación del contrato. 15. Obligaciones y derechos de las partes en transporte regular y discrecional. 16. El pago: 17. - Las tarifas. 18. - El precio del contrato. 19. Las Juntas Arbitrales en el transporte de viajeros por carretera: 20. - Competencia. 21. - Composición. 22. - Procedimiento 23. - Principales tipos de reclamaciones tramitadas ante las Juntas. 24. Transporte internacional de viajeros: 25. - Características. 26. - Tipos de servicios. 27. - Autorizaciones. 28. - Requisitos. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ELABORACIÓN DE OFERTAS Y TARIFAS DE SERVICIOS DE TRANSPORTE POR CARRETERA. 1. Cálculo de costes de las operaciones de transporte: 2. - Costes fijos y variables 3. - Costes directos e indirectos. 4. - Coste por ruta, por vehículo, por viajero, por kilómetro, por tonelada, etc. 5. Determinación del umbral de rentabilidad de rutas. 6. - Umbral de rentabilidad. 7. - El retorno en el cálculo del umbral de rentabilidad. 8. Determinación del precio y tarifas de operaciones de transporte. 9. - Tarifas de carga completa en transporte de mercancías 10. - Tarifas de carga fraccionada en transporte de mercancías. 11. - Precio del billete en transporte de viajeros. 12. - Precio de flete de autobús. 13. - El sistema de tarifación de referencia en el transporte por carretera. 14. Los Incoterms en el comercio internacional: 15. - Concepto y clasificación. 16. - Incoterms más habituales en el comercio internacional. 17. - Responsabilidad en relación al contrato de transporte: transporte, carga y descarga de las mercancías. 18. Otros parámetros que componen la oferta: 19. - Características de los vehículos. 20. - Horarios. 21. - Frecuencia. 22. - Horario de petición de servicios. 23. - Temporalidad. 24. - Exclusividad. 25. - Alteraciones en el precio del combustible. 26. - Duración del contrato. 27. - Revisión de precios. 28. - Penalizaciones. 29. - Resolución de conflictos. 30. - Forma y plazo de pago. 31. Elaboración de ofertas para concurrir a concursos públicos. UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN APLICADAS A LA COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSPORTE. 1. El proceso de negociación de la oferta y contrato de transporte. 2. - Diferencias con otros tipos de productos y servicios. 3. - Estrategias competitivas y cooperativas en la negociación de condiciones de transporte. 4. Planificación de la negociación comercial: 5. - Preparación, desarrollo y consolidación de la negociación. 6. - Estimación de las necesidades del cliente. 7. - Márgenes y límites de la negociación. 8. - Concesiones mutuas. 9. Técnicas de las negociaciones aplicadas al ámbito de transporte: 10. - Contratos de prestación puntual 11. - Contratos de prestación y suministro del servicio por periodos amplios. 12. Estilos de negociación comercial según distintas culturas y personas: 13. - Anglosajón. 14. - Francés. 15. - Alemán. 16. - Nipón. 17. - Chino. 18. - Norteamericano. 19. - Hispanoamericano. 20. - Otros. 21. Los conflictos comerciales internacionales en el ámbito del transporte por carretera. 22. - Principales causas de los conflictos. 23. - Procesos de resolución y arbitraje internacional. 24. - Características y desarrollo de procedimientos de arbitraje internacional. 25. MÓDULO 2. MF2183_3 GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA DEL TRANSPORTE POR CARRETERA UNIDAD FORMATIVA 1. UF2227 CONSTITUCIÓN Y FINANCIACIÓN DE EMPRESAS DE TRANSPORTE POR CARRETERA UNIDAD DIDÁCTICA 1. CONSTITUCIÓN DE EMPRESAS EN EL SECTOR DEL TRANSPORTE POR CARRETERA. 1. Tipos de empresas en sector del transporte por carretera. 2. - Características y diferencias. 3. - Selección de formas jurídicas. 4. - Ventajas e inconvenientes de las distintas formas jurídicas. 5. Gestión de trámites y requisitos de acceso al mercado. 6. Gastos de constitución. 7. Obligaciones de los empresarios en materia de Seguridad Social: 8. - Régimen especial de los trabajadores por cuenta propia. 9. - Sujetos de la cotización. 10. - Base de cotización. 11. - Tipo de cotización. 12. La departamentación y organización del trabajo en la empresa. 13. Los Acuerdos y contrato de comisión, depósito y arrendamiento en la actividad del transporte: aspecto mercantiles. UNIDAD DIDÁCTICA 2. PLANIFICACIÓN ECONÓMICA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE POR CARRETERA. 1. La planificación económica en la empresa de transporte: 2. - Los planes previsionales. 3. - El presupuesto como instrumento de planificación y de control de la empresa. 4. Análisis de costes en la empresa de transporte: 5. - Costes fijos, costes variables y fondo de explotación. 6. - Cálculo de los elementos que integran el coste de la empresa. 7. - Cálculo de costes de la empresa por vehículo/tonelada, por tonelada/kilómetro y por viaje. 8. Recursos financieros de la empresa de transporte: 9. - Financiación propia y ajena de la actividad: ventajas y desventajas 10. - Productos financieros en el ámbito del transporte: préstamos, leasing, factoring u otros. 11. - La letra de cambio 12. - El crédito bancario. 13. - El contrato de fianza. 14. Adquisición de vehículos: fórmulas de financiación. UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN CONTABLE BÁSICA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE. 1. Obligaciones contables del empresario de transporte. 2. Contabilidad básica: 3. - Libros de contabilidad. 4. - Plan General Contable en vigor. 5. Gestión básica de costes: 6. - Tesorería y liquidez. 7. - Calendario de cobros y pagos. 8. La Cuenta de pérdidas y ganancias o cuenta de resultados: 9. - Concepto y estructura. 10. - Determinación de pérdidas o beneficios en función de la cuenta de resultados. 11. El balance contable 12. - Concepto y partes. 13. - Clases de balance. 14. - Estructura del balance. 15. - Modelos oficiales de balance final según el Plan General de Contabilidad. 16. Aplicaciones de gestión contable. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN FINANCIERA Y RENTABILIDAD DE LA EMPRESA. 1. Ratios básicos de evaluación económica de la actividad: 2. - Ratios financieros. 3. - Ratios de liquidez. 4. - Ratios de rentabilidad. 5. - Punto muerto o umbral de rentabilidad. 6. El equilibrio entre insión y financiación: 7. - Concepto. 8. - Situaciones habituales. 9. Evaluación económica y viabilidad de la empresa. 10. Suspensión de pagos: 11. - Concepto de quiebra. 12. - Procedimientos. UNIDAD FORMATIVA 2. UF2228 FACTURACIÓN Y FISCALIDAD DE LA ACTIVIDAD DEL TRANSPORTE POR CARRETERA UNIDAD DIDÁCTICA 1. FACTURACIÓN EN LA EMPRESA DE TRANSPORTE. 1. Operativa de la facturación y devengo de facturas y recibos. 2. - Factura electrónica. 3. Características y modelos de facturas: 4. - Descuentos, recargos e impuestos en las facturas (IVA u otros). 5. - Fórmulas de cálculo. 6. Operaciones intra y extracomunitarias: 7. - Conceptos. 8. - Diferencias. 9. - Operaciones triangulares. 10. Facturas en divisas internacionales: 11. - Tipos de cambio. 12. - Comisiones bancarias. 13. - Aplicación de los términos del comercio internacional (INCOTERMS) en la factura. 14. Factura electrónica. más

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