Documentación de procesos para asistentes virtuales y emprendedores

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Desarrollar en los alumnos las habilidades y ofrecer los conocimientos necesarios para identificar, analizar y documentar los procesos de una empresa o negocio. Entregar al alumno los conceptos y herramientas necesarias para la elaboración de diagramas de flujo, manuales de políticas y procedimientos de la empresa o negocio. A quién va dirigido Este curso está dirigido a: - Emprendedores que quieren dar una estructura organizada a su negocio desde el principio. - Emprendedores o empresarios que necesitan o quieren recopilar todo el saber hacer de su negocio y estandarizarlo para tomar decisiones estratégicas a futuro. - Asistentes virtuales que quieran dar valor agregado a sus servicios. - Asistentes virtuales que quieran ampliar su portafolio de servicios, ofreciendo la documentación de procesos como un servicio específico o quieran incluirlo como valor agregado para sus clientes. - Personas que quieran formarse en documentación de procesos, para ofrecer este servicio a empresas o emprendedores. Requisitos No es necesario tener conocimientos previos en algún área específica. Sin embargo, es necesario tener conocimientos mínimos de ofimática y disponer de un ordenador con conexión a internet para poder realizar el curso. Temario completo de este curso Módulo 1 - Generalidades Para documentar adecuadamente los procesos de un negocio es necesario saber qué son los procesos, por qué son importantes, cuáles son sus características, para qué sirven y cuáles son sus aplicaciones. En este módulo emos todos los conceptos básicos que necesitas conocer antes de comenzar el trabajo ede documentación. Módulo 2 - Control de Procesos En este módulo abordaremos los conceptos básicos de procesos y procedimientos, así como la interacción entre los diferentes procesos de un negocio. A lo largo de las lecciones emos cómo identificar los procesos a documentar, así como los diferentes niveles de documentación. Módulo 3 - Documentación En este módulo conoceremos las técnicas y las herramientas para el levantamiento de procesos, así como el análisis, los elementos y la forma correcta de describir los procedimientos que componen los procesos. Módulo 4 - Diagramación A través de la diagramación de los procesos, los involucrados tendrán una visión general y gráfica de cómo se desarrollan los diferentes procedimientos relacionados en el producto o servicio ofrecido. Módulo 5 - Herramientas En este módulo emos las diferentes herramientas con las que podemos diagramar y documentar los procesos y procedimientos. Como trabajo final entregarás un manual de procedimientos con los documentos que componen éste. más

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