DISEÑO Y UTILIZACIÓN DE INDICADORES PARA SISTEMAS DE GESTIÓN Y GESTIÓN...
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AO Consultores Técnicos
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OBJETIVOS GENERALES: Proporcionar al participante elementos conceptuales, metodológicos y de estrategia que le permitan diseñar Objetivos, Indicadores y Sistemas de Cuadros de Mando, los cuales le garanticen su éxito en obtener la información correcta, adecuada y oportuna para cualquier Sistema de Gestiónm especialmente los Sistemas de Gestión ISO 9001:2015 e ISO/IEC 17025:2017, dándosele mayor énfasis a los aspectos de Gestión Metrológica de ambas normas y al proceso de Gestión de Riesgos. A quién va dirigido Dirigido tanto a la Alta Gerencia de la organización y a los líderes del Sistemas de Gestión, incluyendo los Sistemas de Calidad (ISO 9001:2015) y de Calidad Metrológica (ISO/IEC 17025:2017), como a auditores internos y externos, consultores, instructores y a todo el personal de la organización que debe cumplir con esos objetivos propuestos e implementar eficazmente los disos indicadores diseñados para poder ejecutar un adecuado Seguimiento y Medición, haciendo un particular énfasis en aquellos requeridos para comprobar la eficacia del Sistema de Gestión de Riesgos y Oportunidades de la organización. Requisitos Conocimientos básicos sobre los Sistemas de Gestón. Temario completo de este curso CONTENIDO PROGRAMÁTICO: 1. Introducción. 2. Defnes. 3. Objetivos, Características y Ventajas del uso de Indicadores. 4. Tipos, Diseño y Características con las que debe cumplir un Objetivo. 5. Diseño, Selección, Construcción y Presentación de Indicadores y Cuadros de Mando. 6. Particularidades de los Indicadores Metrológicos. 7. Implantación y Validación de un Sistema de Indicadores. 8. Explotación de la Información. 9. Examen Periódico del Sistema de Indicadores y del Cuadro de Mando. 10. Ejemplos de Indicadores Asociados a Objetivos y Estrategias. 11. Ejemplos de Formalización de Indicadores. 12. Ejemplos de Representación de Indicadores. 13. Ejemplos de Cuadros de Mando. 14. Ejercicios Prácticos. más
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