Curso Universitario de Especialización en Comunicación Empresarial y Dirección Comercial (Online)
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Escuela de Negocios y Dirección
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Este curso está dirigido a personas que deseen especializarse en comunicación empresarial y dirección comercial para poder desarrollarse profesionalmente en este ámbito, así como a trabajadores y profesionales que quieran reciclarse o incrementar sus conocimientos y competencias en esta área. Requisitos • Formulario de inscripción cumplimentado • Copia de documento de identidad • Pago de las tasas académicas del curso Temario completo de este curso Bloque de Dirección Comercial Organización del Departamento Comercial El departamento comercial. El departamento de ventas División territorial. Herramientas del departamento comercial. La fuerza de ventas. Previsiones de Ventas Rentabilidad del departamento comercial. Previsión de ventas. Control de la actividad comercial. Presupuesto Comercial Planificación comercial. Previsiones y presupuestos. Presupuesto comercial. Gestión de Clientes Gestión de clientes. Del marketing de masas al marketing relacional. El valor de un cliente. La fidelización. Bloque de Comunicación Empresarial Introducción a la Comunicación Empresarial ¿Qué es la comunicación? El proceso de comunicación. Consejos para mejorar la comunicación. Barreras en la comunicación. El estilo de comunicación. La Comunicación en la Empresa Introducción. La estrategia y la comunicación. La necesidad de un plan de comunicación interna. Las organizaciones Inteligentes: la Empresa del nuevo milenio. El desarrollo de la comunicación interna. La comunicación interna. Otros medios de comunicación interna. Requisitos para comunicar eficazmente en la empresa. Metodología para crear soportes de información. La Comunicación no bal Introducción. Gestos habituales en comunicación. Gestos y expresiones positivos y negativos. La interpretación de las posturas. La Comunicación bal: Cómo Hablar en Público Introducción. Hablar en público. Las veinte sugerencias para la comunicación oral. El Liderazgo y Habilidades Directivas El líder y el liderazgo. Las 10 reglas de oro del liderazgo. El jefe y la dirección de personas. La Cultura Empresarial La filosofía de la organización: hacia una nueva filosofía de gestión. La organización adictiva. Cultura de la organización. Las funciones de la cultura. El proceso de generación de la cultura. Tipos de culturas. PNL y Pensamiento Constructivo ¿Qué es la PNL? El pensamiento constructivo. Comunicación en Tiempos de Crisis Comunicación de crisis. Planificación de crisis. El equipo responsable de la comunicación de crisis. La Negociación Empresarial y Comercial La negociación y su entorno. Variables a tener en cuenta durante el proceso de negociación. Los objetivos de la negociación. Preparación de la negociación. Los principales modelos de negociación. El desarrollo de la negociación. La conclusión, acuerdo y contrato. Recomendaciones al negociar con proveedores. Decálogo para la eficacia en la negociación. más
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