Curso en Calidad en el Servicio y Atención Profesional a Clientes...
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IDESAA Escuela de Negocios
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Identificarán las bases metodológicas de una cultura orientada a la calidad, adaptarán su desempeño personal hacia el servicio y la mejora continua, reconocerán metodologías y buenas prácticas para un servicio de excelencia y practicarán técnicas de atención profesional a las necesidades y objeciones de los clientes. A quién va dirigido Dirigido al personal de Atención a Clientes, se requiere tener conocimientos previos para llevar a cabo la formación. Temario completo de este curso CONTENIDO - El Servicio como Valor y Ventaja Competitiva. - Competencias personales para prestar un servicio de calidad. - Atención profesional a las necesidades y objeciones de los clientes. - Plan de Mejora del Servicio. - Metodologia Los clientes son el más grande tesoro de una empresa. Si quieres garantizar un servicio de calidad a tus clientes, lo mejor es que tanto tú como el personal de tu organización conozcan y pongan en práctica en las mejores técnicas de servicio y atención a todo tipo de clientes. más
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