Curso en Calidad en el Servicio y Atención Profesional a Clientes...
Información
IDESAA Escuela de Negocios
Online
Curso
Identificarán las bases metodológicas de una cultura orientada a la calidad, adaptarán su desempeño personal hacia el servicio y la mejora continua, reconocerán metodologías y buenas prácticas para un servicio de excelencia y practicarán técnicas de atención profesional a las necesidades y objeciones de los clientes. A quién va dirigido Dirigido al personal de Atención a Clientes, se requiere tener conocimientos previos para llevar a cabo la formación. Temario completo de este curso CONTENIDO - El Servicio como Valor y Ventaja Competitiva. - Competencias personales para prestar un servicio de calidad. - Atención profesional a las necesidades y objeciones de los clientes. - Plan de Mejora del Servicio. - Metodologia Los clientes son el más grande tesoro de una empresa. Si quieres garantizar un servicio de calidad a tus clientes, lo mejor es que tanto tú como el personal de tu organización conozcan y pongan en práctica en las mejores técnicas de servicio y atención a todo tipo de clientes. más
Otros cursos de esta academia
Curso de Compras - En Línea: Mejora tus Procesos de Abasto...
(IDESAA Escuela de Negocios)
A quién va dirigido gerentes y ejecutivos del área de compras, se requiere tener experiencia previa para poder afrontar los temas del curso...
Curso de Excel® Intermedio-Avanzado - En Línea
(IDESAA Escuela de Negocios)
Herramientas de análisis importar datos desde archivos texto, xml y bases de datos de access... formato avanzado de celdas... el participante podrá utilizar excel...
Curso de Formación de Formadores - En Línea
(IDESAA Escuela de Negocios)
A quién va dirigido este curso va dirigido a todo público, solo se necesita tener una formación básica para poder ingresar... contenido diseño de programas de capacitacion...
Curso de Nóminas, Impuestos y Seguro Social - En Línea
(IDESAA Escuela de Negocios)
Temario completo de este curso objetivo el participante será capaz de: aplicar disposiciones fiscales y laborales vigentes sobre sueldos y salarios...
Curso de Presentaciones Efectivas - En Línea: Haz y Vende Mejores...
(IDESAA Escuela de Negocios)
Metodologia expositiva y demostrativa, con espacios para prácticas filmadas que serevisan para dar retroalimentación personalizada... planificación de una presentación...
Curso en Análisis de Crédito y Gestión de la Cobranza -...
(IDESAA Escuela de Negocios)
Contenido conceptos y herramientas del crédito el perfil del cliente, su segmentación y administración sistemas de trabajo para la gestión de la cobranza finanzas...
Diplomado en Administración de Recursos Humanos - En Línea
(IDESAA Escuela de Negocios)
A quién va dirigido dirigido a ejecutivos de recursos humanos, directivos, gerentes y todos los profesionales conscientes de la importancia de coordinar el recurso...
Diplomado en Finanzas Para No Financieros - En Línea
(IDESAA Escuela de Negocios)
Requisitos inscripción temario completo de este curso módulos fase información contable, análisis financiero y costos principios básicos de contabilidad y clasificación...
Diplomado en Impuestos - En Línea: Haz Mejor Planeación Fiscal y...
(IDESAA Escuela de Negocios)
Temario completo de este curso temario del curso: el curso se desarrolla de manera teórica-práctica, para que por medio de ejercicios reales puedas aprender los...
Certificación Profesional en Marketing Digital (bajo la licencia de Digital Marketing...
(IDESAA Escuela de Negocios)
Algunos roles que pueden beneficiarse de este programa son los siguientes: temario completo de este curso la certificación profesional en marketing digital se centra...