Curso de Técnicas de venta. Preparación de la visita comercial (online)
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Objetivos del curso Conocer las distintas fórmulas comerciales para contactar con los clientes. Usar estrategias comerciales que se adapten a cada situación. Distinguir los tipos de clientes y sus necesidades. Cuidar la imagen personal como herramienta de ventas. Usar adecuadamente los modales y de la comunicación. Emplear técnicas para analizar el mercado, la competencia y a los clientes. Lograr obtener la información adecuada en cada situación. Conocer la importancia de preparar adecuadamente la entrevista. Dominar la información sobre el producto, el mercado y la competencia. Aprender a hacer preguntas en función de la situación y el cliente. Dominar el lenguaje corporal de manera beneficiosa y óptima. Aprender a escuchar activamente. Superar las barreras de la comunicación. Usar eficientemente el lenguaje y el tono de voz. Conocer las objeciones, qué son y en qué consisten. Superar las objeciones que se planteen durante la visita. Conocer las motivaciones de compra del cliente. Hacer un seguimiento correcto de clientes. A quién va dirigido ¿A quién va dirigido? Este curso está destinado a todas aquellas personas que quieran adquirir técnicas y estrategias de venta, para la preparación eficaz de las visitas comerciales; así como todas aquellas a las que le interese la temática. Temario completo de este curso Temario de Curso de Técnicas de venta. Preparación de la visita comercial (online) TEMA 1. EL PROCESO DE LA VENTA Concepto y evolución Superando la crisis La estrategia comercial Tipos de comercial TEMA 2. CONOCER AL CLIENTE ¿Quién es el cliente? Estrategias comerciales Tipos de clientes TEMA 3. LA PRIMERA IMPRESIÓN Marketing e imagen La imagen corporativa El perfil comercial El saludo adecuado TEMA 4. PREPARACIÓN DE LA VISITA La información El mercado Conocimiento y Segmentación Objetivos de la visita La competencia Preparar las preguntas Estrategia de actuación Preparación psicológica TEMA 5. EFECTIVIDAD DE LA VISITA La importancia de saber escuchar al cliente Cómo nos expresamos La comunicación persuasiva Barreras de la comunicación Controlar nuestros gestos La entonación y articulación de la voz TEMA 6. RESPONDER A OBJECIONES BÁSICAS ¿Qué son las objeciones? Identificar las objeciones reales Técnicas para responder a las objeciones TEMA 7. LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE ¿Qué es la satisfacción? Aspectos de la satisfacción Sistema de valores del cliente Motivaciones de compra TEMA 8. SEGUIMIENTO DE CLIENTES Seguimiento Servicios Post-Venta Mantener el contacto más
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