Curso de Técnicas de venta. La escucha activa (online)
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Objetivos del curso Conocer la importancia de escuchar activamente y ponerlo en práctica en la vida profesional. Aprender nociones básicas de la venta y desmitificar la crisis. Identificar los diferentes perfiles comerciales y aprender a conocernos a nosotros mismos para poder aplicar nuestras virtudes en la venta. Aprender a realizar las preguntas correctas en función de la información que obtengamos de la escucha activa. Observar y analizar a los clientes para saber tratarlos y conocer sus necesidades. Estudiar la competencia para poder ofrecer productos competitivos. Aprender a transmitir información clara. Evitar realizar barreras en nuestra comunicación. Desactivar objeciones transmitiendo correctamente el mensaje. Saber qué imagen damos en cada momento y qué mensajes transmitimos con el lenguaje gestual. Conocer las fórmulas para tratar y saludar a los clientes. Diferenciar las disas habilidades sociales y profesionales. A quién va dirigido ¿A quién va dirigido? Dirigido a todas aquellas personas que quieran adquirir técnicas y estrategias de venta que les permitan mejorar la escucha activa para tener una mejor comunicación con los clientes; así como a toda aquella persona que le interese dicha temática. Temario completo de este curso Temario de Curso de Técnicas de venta. La escucha activa (online) TEMA 1. ESCUCHAR PARA VENDER Concepto de venta Tips para momentos de crisis Clases de comercial TEMA 2. LA COMUNICACIÓN Definición de comunicación Comunicación hablada Comunicación gestual Barreras de la comunicación Errores a evitar TEMA 3. LA ESCUCHA ACTIVA Oír y escuchar Beneficios de la escucha activa El proceso de la escucha activa El pensamiento Cómo prestar más atención Ejercicios para mejorar la atención TEMA 4. EL CLIENTE Definición e importancia Estrategias comerciales Visita y presentación del producto Tipos de clientes TEMA 5. EL SALUDO Y LA IMAGEN Marketing e imagen Tipos de saludo Fórmulas de bienvenida TEMA 6. LA VISITA COMERCIAL La información El mercado. Conocimiento y Segmentación Objetivos de la visita La competencia Preparar las preguntas Tipos de preguntas Estrategia de actuación Preparación psicológica TEMA 7. HABILIDADES SOCIALES Definición Perfil comercial Tipos de habilidades Técnicas para mejorar Habilidad personal y habilidad técnica más
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