Cualificación Profesional Asistencia a la Atención Clínica en Centros Veterinarios
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Ayudante de veterinaria en clínicas asistenciales. Ayudante de veterinaria en hospitales. Ayudante técnico veterinario. Ayudante de veterinaria en facultades y centros de investigación animal. Visitador de productos de veterinaria. Ayudante de veterinaria en centros de recogida, alojamiento o protección animal. A quién va dirigido La formación que ofrecemos dotará al alumno de las competencias profesionales necesarias para poder atender a clientes y asistir a la atención clínica de los animales en la consulta, quirófano, hospitalización, radiodiagnóstico y laboratorio de análisis, cumpliendo normas técnico-sanitarias de calidad y de seguridad e higiene, bajo la supervisión del facultativo. La presente formación se ajusta al itinerario formativo del Certificado de Profesionalidad SAN488_3 Asistencia a la Atención Clínica en Centros Veterinarios, certificando el haber superado las distintas Unidades de Competencia en él incluidas, y va dirigido a la acreditación de las Competencias profesionales adquiridas a través de la experiencia laboral y de la formación no formal, vía por la que va a... Requisitos - Atender a clientes y colaborar en operaciones de venta y administración en centros veterinarios - Recoger muestras biológicas animales y realizar análisis de laboratorio - Aplicar cuidados auxiliares de veterinaria en la consulta clínica - Realizar labores de apoyo en el quirófano de centros veterinarios - Atender la hospitalización de animales colaborando con el facultativo - Asistir en los procedimientos de imagen para el diagnóstico en centros veterinarios Temario completo de este curso PARTE 1. OPERACIONES DE ATENCIÓN AL CLIENTE, VENTA Y ADMINISTRACIÓN EN CENTROS VETERINARIOS UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN Y VENTA AL CLIENTE EN CENTROS VETERINARIOS. Variables que influyen en la atención al cliente. Las necesidades y los gustos del cliente. Dependencia funcional organigramas e interrelaciones. Funciones fundamentales desarrolladas en la atención al cliente naturaleza, efectos. El marketing en la empresa y su relación con el departamento de atención al cliente. Variables que influyen en la atención al cliente. Venta al cliente y servicio post-venta. Elaboración de presupuestos sobre productos o servicios. Fidelización de clientes elementos y factores que intervienen, estrategias de fidelización, plan de fidelización, quejas y reclamaciones. La comunicación interpersonal modelo de comunicación interpersonal, expresión bal, comunicación no bal, empatía, asertividad UNIDAD DIDÁCTICA 2. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN EN EL DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN CENTROS VETERINARIOS. Identificación animal y bases de datos. Procedimientos de obtención y recogida de información información suministrada por el cliente. Naturaleza de la información. Análisis comparativo. Herramientas de gestión de la relación con el cliente CRM (Customer Relationship Management). Estructura y funciones de una base de datos. Tipos de bases de datos. Utilización de bases de datos. Internet como canal de venta uso de los principales navegadores. Organización de los métodos de búsqueda. La relación con el cliente a través de Internet. Medios de pago en Internet. UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DOCUMENTAL EN CENTROS VETERINARIOS. Documentos clínicos. Documentos no clínicos, formularios, hoja de reclamaciones, pasaporte europeo, cartilla sanitaria. Documentación legal. Gestión básica fiscal y contable en centros veterinarios. Elaboración de albaranes, facturas y fichas de almacén. Herramientas informáticas para la gestión del almacén. Aspectos legales del ejercicio profesional en centros veterinarios. Legislación vigente aplicada al ámbito de esta actividad. Funciones del profesional. Responsabilidad legal. PARTE 2. ANÁLISIS DE LABORATORIO EN MUESTRAS BIOLÓGICAS ANIMALES UNIDAD DIDÁCTICA 1. MANIPULACIÓN, PROCESAMIENTO, CONSERVACIÓN Y TRANSPORTE DE MUESTRAS BIOLÓGICAS ANIMALES. Materiales y equipos básicos del laboratorio de análisis clínicos. Reactivos de laboratorio. Material de protección, seguridad y contenedores para eliminación de residuos. Operaciones básicas de laboratorio Preparación de disoluciones y diluciones. Resolución de problemas. Centrifugación de muestras. Tipos de muestras sangre, orina, LCR, semen, exudados u otros. Parámetros comunes analizables en las muestras biológicas. Procesamiento de muestras en función de las mismas. Análisis cuantitativo y cualitativo. Determinación analítica. Batería de pruebas. Errores de manipulación. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ESTUDIO DE MUESTRAS ANIMALES DE SANGRE, ORINA, HECES Y OTROS FLUIDOS CORPORALES. Estudio de la sangre. Características generales de la sangre. Elementos formes, plasma y suero. Recomendaciones preanalíticas en el manejo de sangre. Obtención de muestras de sangre para estudio citológico, de coagulación, parasitológico, bioquímico, inmunológico y microbiológico. Parámetros analizables a partir de una muestra sanguínea. Principios de fisiopatología de la sangre. Estudio de la orina. Características generales de la orina. Obtención de una muestra de orina para estudio rutinario, cuantificación de sustancias o elementos formes y microbiológico. Estudio de las heces. Características generales de las heces. Obtención de una muestra de heces para detección de sangre oculta, sustancias o elementos formes, análisis microbiológico y parasitológico. Estudio de otros fluidos corporales. UNIDAD DIDÁCTICA 3. PROCESAMIENTO DE MUESTRAS ANIMALES PARA SU ESTUDIO ANATOMO-PATOLÓGICO. Tipos de muestras para el estudio anatomo-patológico. Métodos y técnicas para la obtención de las muestras. Punción Aspiración con Aguja Fina (PAAF). Procesamiento de muestras para estudio histológico. Instrumentos y materiales utilizados. Procesamiento de muestras para estudio citológico. Instrumentos y materiales utilizados. UNIDAD DIDÁCTICA 4. PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN EL LABORATORIO DE ANÁLISIS DE MUESTRAS ANIMALES. Factores de riesgo en el manejo de muestras biológicas. Legislación sobre prevención de riesgos laborales y sobre gestión de residuos. Medios de protección personal en el laboratorio y medidas de higiene. PARTE 3. CONSULTA CLÍNICA VETERINARIA UNIDAD DIDÁCTICA 1. ANATOMOFISIOLOGÍA Y PATOLOGÍA DE ÓRGANOS Y SISTEMAS DE LOS ANIMALES DE COMPAÑÍA. Fisiología y patología de regulación endocrina y del metabolismo. Fisiología y patología de la reproducción. Fisiología del sistema cardiovascular y patologías más frecuentes. Fisiología delrato digestivo y la nutrición. Desordenes más frecuentes. Fisiopatología de sistema respiratorio. Fisiología y patología del sistema urogenital. Función y enfermedades más frecuentes de la piel. Neurofisiología y alteraciones más frecuentes. Fisiopatología delrato locomotor. Etología animal y alteraciones del comportamiento. UNIDAD DIDÁCTICA 2. TERAPÉUTICA EN MEDICINA VETERINARIA. Principios de terapéutica veterinaria. Restauración de la funcionalidad. Propedéutica. Farmacología veterinaria básica. Clasificación de los medicamentos en función de su uso terapéutico. Clasificación de los medicamentos desde el punto de vista legal. Conservación y manejo de medicamentos. UNIDAD DIDÁCTICA 3. MEDICINA PREVENTIVA VETERINARIA Objetivos. Características. Promoción de la salud y prevención de la enfermedad. Epizootiología y zoonosis relacionadas con animales de compañía hidatidosis, toxoplasmosis, leishmaniosis, rabia, leptospirosis, sarnas, dermatofitosis y otras. Principios básicos del sistema inmune vacunaciones en perros, gatos y en otros animales frecuentes en clínicas veterinarias. Enfermedades parasitarias. Control de insectos y artrópodos. Parásitos externos e internos. Nematodos cestodos y otros gusanos. Leishmaniosis, ehrlichiosis y otras enfermedades causadas por protozoos. Higiene y cuidados de la piel. UNIDAD DIDÁCTICA 4. CONVIVENCIA SOCIAL Y TENENCIA DE ANIMALES. Normas sociales de comportamiento cívico y social respecto a los animales. Legislación sobre la tenencia de animales potencialmente peligrosos. Ordenanzas municipales. UNIDAD DIDÁCTICA 5. CARACTERÍSTICAS Y DOTACIÓN MATERIAL DE UNA CONSULTA VETERINARIA. Instrumental básico de consulta. Instrumental de exploración del animal. UNIDAD DIDÁCTICA 6. TÉCNICAS DE EXPLORACIÓN DEL ANIMAL. Entrevista de anamnesis con el propietario. Inspección. Auscultación. Palpación y percusión. Constantes vitales. UNIDAD DIDÁCTICA 7. TÉCNICAS DE CONTENCIÓN DE ANIMALES. Interpretación del lenguaje gestual de los animales. Indicadores de intranquilidad e inseguridad vocalización, nerviosismo. Medios de inmovilización de animales técnicas de sujeción no traumáticas. Materiales de contención de animales. Indicación de cada técnica en función de especie. UNIDAD DIDÁCTICA 8. EUTANASIA DE ANIMALES. Concepto y justificación de la eutanasia. Métodos de eutanasia en animales. Legislación sobre protección animal y práctica de la eutanasia. PARTE 4. QUIRÓFANO DEL CENTRO VETERINARIO UNIDAD DIDÁCTICA 1. HERIDAS TRAUMÁTICAS O QUIRÚRGICAS, SOLUCIONES DE CONTINUIDAD Y CICATRIZACIÓN. Piel, sistema músculo-esquelético y otros órganos. Condiciones básicas de cicatrización. Tipos de cicatrización por primera y segunda intención. Retrasos en la cicatrización causas externas e internas. Material de sutura y técnicas de sutura. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ASEPSIA, DESINFECCIÓN Y ESTERILIZACIÓN. Desinfección y asepsia como método de prevención de infecciones. Desinfección y esterilización del material por métodos físicos y químicos (biocidas). Normativa de productos biocidas y productos químicos. Resoluciones de inscripción y fichas de datos de seguridad. Desinfección del animal. Protocolos prequirúrgicos. Antisépticos locales tópicos. UNIDAD DIDÁCTICA 3. MATERIAL DE QUIRÓFANO VETERINARIO. Vestuario y complementos del personal de quirófano. Medios de aislamiento de la zona quirúrgica. Mesa auxiliar preparación. Instrumental y equipos de quirófano. UNIDAD DIDÁCTICA 4. ANESTESIA Y SEDACIÓN EN CIRUGÍA VETERINARIA. Preanestesia y sedación principios básicos y modo de acción de los medicamentos más utilizados. Anestesia inhalatoria. Sistema abierto y cerrado. Volatilidad de los gases. Anestesia intravenosa indicaciones y medicamentos autorizados. Interpretación de signos de analgesia y pérdida de consciencia. Monitorización del animal constantes vitales, métodos de obtención e interpretación. Seguimiento de la anestesia y vigilancia del animal durante la cirugía interpretación de la consciencia. Metabolismo de los fármacos anestésicos. Sobredosificación. Resucitación. Reanimación y recuperación. UNIDAD DIDÁCTICA 5. ANATOMÍA TOPOGRÁFICA DE ESPECIES ANIMALES. ANATOMÍA APLICADA. Conocimientos de las diferentes estructuras anatómicas y sus relaciones de proximidad. Anatomía vascular y nerviosa localización de las más importantes. Estructuras articulares y disfunciones más frecuentes. Abordajes quirúrgicos. UNIDAD DIDÁCTICA 6. SITUACIONES DE URGENCIA EN EL ACTO QUIRÚRGICO VETERINARIO. Signos de compromiso vital. Maniobras de soporte vital básico y avanzado. Ventilación asistida. UNIDAD DIDÁCTICA 7. RESIDUOS BIOSANITARIOS DEL CENTRO VETERINARIO. Identificación y control. Retirada y eliminación. Legislación sobre eliminación de residuos. PARTE 5. HOSPITALIZACIÓN DE ANIMALES UNIDAD DIDÁCTICA 1. ÁREA DE HOSPITALIZACIÓN DE ANIMALES. Características de habitáculos para los diferentes animales. Medios de aislamiento de animales con enfermedades infecto-contagiosas. UNIDAD DIDÁCTICA 2. CARACTERÍSTICAS ETOLÓGICAS EN FUNCIÓN DE LA ESPECIE. Etología canina razas y características singulares. Etología felina razas y características singulares. Etología y cuidados básicos de pequeños roedores y reptiles. Etología y cuidados básicos de otros animales de compañía (aves). UNIDAD DIDÁCTICA 3. ATENCIÓN A ANIMALES HOSPITALIZADOS EN FUNCIÓN DE LA ESPECIE Y ESTADO DE SALUD Cuidados higiénicos frecuencia de los controles, temperatura ambiental y condiciones de humedad. Lavados terapéuticos y de mantenimiento. Obtención de muestras biológicas de forma no traumática. Principios de la rehabilitación masajes, activación de la circulación, gimnasia pasiva, gimnasia activa. frío-calor, fundamentos de la inflamación y terapia térmica. Ejercicio de mantenimiento. Recuperación. Estrés e influencia en la recuperación. UNIDAD DIDÁCTICA 4. NUTRICIÓN Y ALIMENTACIÓN ANIMAL EN FUNCIÓN DE LA ESPECIE Y ESTADO DE SALUD. Nutrición durante el crecimiento. Nutrición en animales geriátricos. Obesidad identificación del animal con sobrepeso y educación de cliente. Alimentación en animales en estado crítico vías de administración, alimentación parenteral, nutrición y cuidados básicos. PARTE 6. PROCEDIMIENTOS DE IMAGEN PARA EL DIAGNÓSTICO EN VETERINARIA UNIDAD DIDÁCTICA 1. RAYOS X EN CENTROS VETERINARIOS. Principios físicos de la radiación. Propiedades de los rayos X. Tipos de radiaciones. Espectro de radiaciones electromagnéticas. Legislación en materia de radioprotección. Cuidados y prevención de problemas para la salud. Equipos y sistemas productores de rayos X. Impresión de placas radiográficas. Revelado de placas radiográficas. Factores que condicionan la calidad de la imagen radiográfica. Residuos biosanitarios identificación y control. UNIDAD DIDÁCTICA 2. ECOGRAFÍA EN CENTROS VETERINARIOS. Fundamentos físicos. Efecto piezoeléctrico. Interacción de los ultrasonidos con los tejidos orgánicos. Terminología descriptiva. Preparación del animal. Usos más frecuentes. UNIDAD DIDÁCTICA 3. ENDOSCOPIA EN CENTROS VETERINARIOS. Principios básicos. Diferentes tipos de endoscopia. Fibroendoscopia. Videoendoscopia. Preparación del animal. Aplicaciones. PROCESO FORMATIVO Te contamos paso a paso en qué consiste realizar un curso con EDO Formación, para que conozcas el funcionamiento durante el transcurso de toda la actividad formativa, desde el momento inicial del pago de la matrícula hasta la obtención final del diploma de certificación Matrícula Desde el momento en que abonas el importe de la matrícula, ya formas parte de EDO Formación como alumno y estás preparado para comenzar tu actividad formativa En pocos días recibes el material Normalmente recibirás tu material de estudios en algo menos de una semana, aunque algunos cursos pueden recibirse hasta en 15 días, dependiendo de la disponibilidad Una vez efectuado el pago satisfactoriamente, procederemos al envío inmediato del material físico del curso a tu domicilio. ¡Más cómodo y sencillo imposible! Durante este periodo, puedes contactar con el departamento de administración en caso de que lo necesites Tutores/as Cuando hayas recibido el material, se te asignará un/a tutor/a que se pondrá a tu disposición para informarte y explicarte el funcionamiento del curso, la metodología a seguir y al que podrás consultar cualquier duda o consulta sobre el contenido y los ejercicios. Síncrono Servicios de acceso y consulta inmediata chats, atención telefónica,videochats Asíncrono Acceso a información o consulta de manera no simultánea foros, e-mail, videotutoriales. Estudio y Examen Podrás avanzar en el estudio del curso cómodamente desde casa o en cualquier lugar. Finalmente, realizarás los exámenes necesarios para poner a prueba todo lo aprendido Prácticas Si tu curso va acompañado de prácticas profesionales y éstas fueran al de los estudios, contactaremos contigo cuando sepamos que ya tienes tu material de estudios para iniciar la gestión de las mismas más
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