Brand Manager o Gestor de Marcas
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Marketing
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Descripción del curso
Si necesitas titularte como Brand Manager o Gestor de Marcas, Implika te ayuda conseguirlo. Debido a los cambios en el mercado, se necesita fidelizar a los clientes con las marcas y es necesario tener unos buenos conocimientos para poder crear una identidad de marca que se refleje en necesidades del cliente.
Temario
Principios de estrategia publicitaria y gestion de marcas • Una aproximación a los conceptos de branding y de brand management. • El posicionamiento de marca. Nace el branding de base cognitiva. • Identidad e imagen de marca. La conjunción de los modelos cognitivos y de personalidad de la marca. • El enfoque de branding cultural. Del mito al storytelling. • Las teorías de branding relacional. De los «embajadores» de marca a las brand communities.. Diseño de marcas • Introducción a las marcas • Los ideales de marca • Los elementos de una marca • Las dinámicas de marca • El antes y el después Conceptos básicos • Fase 1. Dirigir una investigación • Fase 2. Clarificar la estrategia • Fase 3. Diseñar la identidad • Fase 4. Diseñar la identidad • Fase 5. Gestionar los recursos Comunicación y atención al cliente • Las organizaciones empresariales • El proceso de comunicación • La comunicación en la empresa • La comunicación no verbal • La comunicación oral • La comunicación telefónica • La comunicación escrita en la empresa • Departamento de atención al cliente • El servicio posventa • El tratamiento de la información Las marcas según AAKER • Reconocer que las marcas son activos • Tener una misión de marca convincente • Dar vida a la marca • Mantener la relevancia • Gestionar la cartera de marcas COMUNICACIÓN EMPRESARIAL Y ATENCIÓN AL CLIENTE
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