Atención a Pasajeros en Transporte Ferroviario (Dirigida a la Acreditación de...
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- Desarrollar la operativa en relación con el embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario.- Ofertar a pasajeros servicios propios de medios de transporte.- Prevenir y asistir a pasajeros en emergencias ferroviarias.- Prestar primeros auxilios en medios de transporte de pasajeros.- Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas. A quién va dirigido Este curso está dirigido a los profesionales del mundo de la hostelería y turismo concretamente en atención a pasajeros en transporte ferroviario dentro del área profesional de turismo y a todas aquellas personas interesadas en adquirir conocimientos relacionados con la operativa de embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario, la atención al pasajero en medios de transporte, la prevención y asistencia a pasajeros en emergencias ferroviales, los primeros auxilios en medios de transporte de pasajeros y el inglés profesional para turismo. Requisitos Efectuar la matrícula. Temario completo de este curso Nuestro portal te presenta este curso del centro de formación euroinnova que está estructurado en las unidades temáticas que se detallan a continuación: Módulo 1. Mf2195_2 operativa de embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario Unidad didáctica 1. Análisis y características del sector del transporte ferroviario de pasajeros. Unidad didáctica 2. Procedimientos y operaciones de embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario. Unidad didáctica 3. Aplicación de la normativa de seguridad laboral e higiene en la atención a pasajeros en transporte ferroviario. Módulo 2. Mf2005_2 atención al pasajero en medios de transporte Unidad didáctica 1. La comunicación y la atención al pasajero. Unidad didáctica 2. El tratamiento protocolario a bordo de medios de transporte de pasajeros. Unidad didáctica 3. El consumidor a bordo de medios de transporte. Unidad didáctica 4. La venta a bordo de medios de transporte de pasajeros. Unidad didáctica 5. El servicio de restauración a bordo de medios de transporte de pasajeros. Módulo 3. Mf2196_2 prevención y asistencia a pasajeros en emergencias ferroviarias. Unidad didáctica 1. Prevención de emergencias a bordo de trenes de pasajeros. Unidad didáctica 2. Lucha contra incendios y otras emergencias a bordo de trenes de pasajeros. Unidad didáctica 3. Control de multitudes en situaciones de emergencia en trenes de pasajeros. Unidad didáctica 4. Procedimientos de evacuación del pasaje a bordo de trenes de pasajeros. Módulo 4. Mf2003_2 primeros auxilios en medios de transporte de pasajeros Unidad didáctica 1. Principios generales para la prestación de los primeros auxilios en un transporte de pasajeros. Unidad didáctica 2. El medio de transporte y las reacciones del organismo. Unidad didáctica 3. Actuaciones de socorrismo a bordo de medios de transporte de pasajeros. Unidad didáctica 4. Exploración básica y valoración inicial de enfermos a bordo de medios de transporte de pasajeros. Unidad didáctica 5. Prevención y asistencia de trastornos menores a bordo de medios de transporte de pasajeros. Unidad didáctica 6. Asistencia en casos especiales a bordo de los medios de transporte de pasajeros. Módulo 5. Mf1057_2 inglés profesional para turismo Unidad didáctica 1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos. Unidad didáctica 2. Prestación de información turística en inglés. Unidad didáctica 3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés. más
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